Tomar la satisfacción de las personas para servir

(ABO) Después de más de 3 semanas de funcionamiento, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Doc Binh Kieu, Provincia de Dong Thap, ha funcionado básicamente bien, satisfaciendo las necesidades de la gente en el manejo de los procedimientos administrativos, con el lema de tomar la satisfacción de las personas y las empresas como el objetivo del servicio de las agencias administrativas estatales.

El Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Doc Binh Kieu cuenta con amplios espacios y está completamente equipado en cada etapa, departamento y personal. Los funcionarios públicos están organizados con un enfoque multitarea y especializado. La recepción y gestión de trámites administrativos se realiza según el principio de "una puerta, un destino", lo que facilita el acceso y uso de los servicios públicos.

Gracias a la cuidadosa preparación de las instalaciones y el personal, el proceso de recepción de documentos se desarrolló sin contratiempos y de acuerdo con la normativa. Tras más de dos semanas de funcionamiento del Centro de Servicios Administrativos Comunales, lo más destacado es el creciente nivel de satisfacción de los ciudadanos. Según la realidad, muchos valoran enormemente la dedicación, la claridad de los procedimientos y la rapidez de los trámites.

La Sra. Truong Thi Anh, de la Aldea 1 de la Comuna de Doc Binh Kieu, comentó: "Cuando me contacté para realizar trámites administrativos, recibí un apoyo muy entusiasta. El personal me dio instrucciones claras y detalladas, y cuando no sabía cómo redactar un perfil, también recibí instrucciones detalladas. Considero que la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles es muy conveniente para la gente".

El Sr. Nguyen Hung Tien, aldea 4, comuna de Doc Binh Kieu, expresó su satisfacción: "Fui al Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna para realizar trámites administrativos. Soy mayor y no estoy acostumbrado a usar servicios públicos en línea, así que fui directamente al Centro. Al principio, estaba un poco confundido, pero desde que recibí el número hasta que realicé los trámites, recibí un gran apoyo de los funcionarios y funcionarios, quienes completaron los trámites sin tener que esperar mucho".

Tras la implementación del gobierno local de dos niveles, el funcionamiento del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Doc Binh Kieu ha contribuido significativamente a cambiar la percepción de la ciudadanía y los funcionarios sobre la reforma administrativa. La población ha comenzado a familiarizarse con la forma de acceder a los servicios modernos y a la tecnología digital . El personal también se ha profesionalizado gradualmente, trabajando con el espíritu de "centrarse en las personas".

El Sr. Le Minh Chon, funcionario del Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Doc Binh Kieu, expresó su entusiasmo: «La modernización del aparato busca una mejor gestión y un servicio más eficaz a la ciudadanía. Por lo tanto, al regresar a la nueva unidad, me esforzaré más y mejoraré mis conocimientos periódicamente para servir mejor a la ciudadanía».

Tras tres semanas de funcionamiento, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Doc Binh Kieu ha recibido más de 158 expedientes y resuelto más de 97 en sus áreas de competencia, sin dejar expedientes pendientes. Además, la aplicación de tecnologías de la información en la gestión de expedientes, la consulta de información y el pago en línea ha contribuido a mejorar la calidad de los servicios públicos.

El personal del Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Doc Binh Kieu guía con entusiasmo a las personas para realizar procedimientos administrativos.

El Sr. Nguyen Van Viet, subdirector del Centro de Servicios Administrativos de la Comuna de Doc Binh Kieu, afirmó: «Tras su puesta en marcha, hemos promovido la iniciativa y la creatividad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos, asignando así el trabajo de forma adecuada y potenciando las cualidades y habilidades de cada persona. Actualmente, el sistema funciona a la perfección y presta un servicio eficaz a la población de la zona. Con el objetivo principal de servir a la población, nos hemos centrado en invertir en equipos para el Centro de Servicios Administrativos de la Comuna y en aplicar plenamente este principio. Si surge algún problema, nos pondremos en contacto de forma proactiva con los departamentos especializados para resolverlo por completo, evitando que la gente se desplace demasiado.»

El Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Doc Binh Kieu ha estado afirmando su papel como un "puente moderno" entre el gobierno y la gente, creando una base importante para construir un gobierno electrónico y un gobierno amigable en la localidad después de la fusión.

H. TUYEN - W. MAI

Fuente: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-doc-binh-kieu-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1047382/