Según Vietnam Airlines , la aerolínea actualmente solo cuenta con un sitio web oficial: www.vietnamairlines.com. La información de contacto de las oficinas de venta de billetes y la lista de agentes oficiales de Vietnam Airlines también se actualizan en la sección de agentes (al final del sitio web). Al comprar billetes, los clientes deben solicitar al vendedor una factura, de acuerdo con la normativa vigente. Este es un documento importante para proteger los derechos de los pasajeros.
Además, debido a la creciente demanda de viajes durante las vacaciones del Tet, es posible que los vuelos se agoten pronto. Vietnam Airlines también recomienda a los pasajeros planificar y reservar y comprar sus boletos con anticipación.
Durante las vacaciones del Tet, Vietnam Airlines recomienda a los pasajeros que compren sus billetes en los canales oficiales.
A lo largo de los años, Vietnam Airlines ha registrado varios métodos de venta de billetes falsos, utilizados frecuentemente por delincuentes durante las temporadas altas de viajes. Los más comunes son las redes sociales que ofrecen billetes para las vacaciones del Tet a precios más bajos que el mercado general, junto con fechas y horarios de vuelo convenientes para atraer clientes.
Para generar confianza, quien publica la oferta de comprar billetes de avión baratos incluso crea fotos de las transacciones realizadas. Sin embargo, cuando el usuario transfiere dinero, los sujetos bloquean su contacto telefónico o de Facebook, borrando todo rastro.
En casos más sofisticados, tras recibir el pago del cliente, los sujetos emiten billetes, pero luego los reembolsan para recuperar la mayor parte del dinero, pagando solo una pequeña comisión. O bien, reservan un asiento, envían al cliente el código de reserva como garantía y solicitan una transferencia. Tras recibir el pago, no emiten el billete y cortan la comunicación. Al no emitirse el billete, el código de reserva se cancela automáticamente al cabo de un tiempo. El cliente solo se entera al llegar al aeropuerto o al contactar directamente con la aerolínea.
Este año, Vietnam Airlines Group (que incluye Vietnam Airlines, Pacific Airlines y VASCO) ofrece un total de 2,64 millones de asientos durante la temporada alta del Tet en todas sus rutas nacionales e internacionales. Para ofrecer a los pasajeros más opciones de reserva de billetes durante esta época, Vietnam Airlines Group ha aumentado el número de vuelos matutinos y nocturnos en más de 1300 vuelos.
PHAM DUY
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