El segmento minorista ayuda al PNJ a superar los "vientos en contra"

PNJ logró su objetivo de ganancias para 2023, superando los "vientos en contra" al centrarse en el segmento minorista de joyería, listo para reinventarse y asumir nuevos desafíos.

Según el informe comercial del cuarto trimestre de 2023, Phu Nhuan Jewelry Company (PNJ) obtuvo ingresos de 9,760 mil millones de VND, un aumento del 18% respecto al mismo período. El beneficio después de impuestos alcanzó los 632 mil millones de VND, un incremento de más del 34%.

Durante todo el año, la compañía obtuvo ingresos de más de 33.100 billones de VND, un 2,2% menos que en 2022. Sin embargo, el beneficio bruto aumentó, lo que ayudó a que el beneficio después de impuestos aumentara un 8,9%, hasta más de 1.970 billones de VND, el más alto desde su creación en 1988.

El segmento de joyería sigue siendo el pilar, representando dos tercios de los ingresos totales (58,2% del comercio minorista y 8,6% del comercio mayorista), y es el que más contribuye al crecimiento de las ganancias.

Margen de beneficio bruto promedio del 18,3% (frente al 17,5% en 2022) gracias a los esfuerzos por reducir el coste de los bienes vendidos. En términos de ROE, el año pasado PNJ logró un índice alto en la industria, del 6%. El resultado proviene de una estructura de ingresos flexible, centrada en la explotación del mercado minorista de joyería, que es grande y fragmentado.

A pesar del desafiante contexto general, PNJ aún apunta a crecer contra el viento: considerando la experiencia del cliente como el foco, observando y comprendiendo constantemente las fluctuaciones del mercado.

PNJ desarrolla continuamente nuevos clientes, ganando más participación de mercado en los canales minoristas. Foto: Viet Hung

Según el informe de SSI Research , los ingresos minoristas de PNJ volvieron a crecer antes de que el mercado se recuperara, gracias a que ganó más participación de mercado gracias a su estrategia a largo plazo, generalmente dirigida a clientes más jóvenes e iniciando una campaña de propuesta nacional.

Mientras otras unidades reducen su tamaño, el año pasado esta joyería abrió 48 nuevas tiendas, aumentando la cobertura (el plan original era abrir entre 20 y 25 sucursales).

El año pasado, la empresa aumentó continuamente nuevos clientes, capturó más participación de mercado, expandió su red y diversificó su estrategia de productos. Al mismo tiempo, mejorar la atención al cliente, innovar las estrategias comerciales y de marketing.

PNJ ha tenido más de 10 años de fuerte crecimiento gracias al enfoque en el segmento de joyería (unidad: mil millones de VND). Foto: Bao Tran

En concreto, la empresa espera crear un nuevo mercado convirtiendo el Día de San Valentín en una fiesta de propuestas con una visión a largo plazo, creando la premisa para futuras campañas de marketing. PNJ también innova la forma de acercarse a los usuarios lanzando una serie de productos nuevos y diversos. La colección “Betel y Areca” es un referente en el segmento de joyería nupcial de los últimos tiempos.

La unidad también ha tenido éxito con su estrategia de expandir su sistema de tiendas en ubicaciones de Nivel 2 y 3, ayudando a que el número de nuevos clientes aquí aumente más rápido que en el Nivel 1.

Los programas de marketing minorista, las ideas innovadoras y el pensamiento creativo también atraen a los clientes locales, normalmente el "Viaje de joyería de Vietnam".

La contribución a los ingresos de los clientes nuevos y recurrentes es positiva. Dado que la demanda general del mercado sigue siendo débil, PNJ se centra en desarrollar nuevos grupos de clientes para seguir manteniendo su participación en el mercado.

"Viaje de joyas a través de Vietnam" recibió muchas respuestas. Foto: Bao Tran

En los foros empresariales, muchos consumidores aprecian las medidas de PNJ para aumentar la cobertura y optimizar las operaciones. Especialmente con el aumento de bodas a finales de año, las parejas pueden elegir fácilmente sus joyas favoritas gracias a una serie de tiendas recién inauguradas, incluidas muchas en provincias y ciudades remotas, sin tener que gastar tiempo en viajar a las grandes ciudades o áreas del centro.

"Mi novia y yo compramos anillos de boda de betel y areca para prepararnos para el gran día, a finales de enero, en nuestro distrito, sin necesidad de ir a Ciudad Ho Chi Minh. ¡Qué práctico!", comentó Nguyen Ha ( Long An ). El cliente Le Giang (Quang Binh) comentó: "Las empresas necesitan transformarse como PNJ, innovar en los métodos de atención al cliente, así como en las estrategias comerciales y de marketing".

El director general Le Tri Thong predice que el mercado general en 2024 seguirá enfrentando muchos desafíos, clasificando aún más a las empresas.

Aquellos con buenos fundamentos o dispuestos a reinventarse pueden buscar nuevas ventajas y fortalecerse. Mientras tanto, las empresas con puntos de partida débiles o que no están preparadas para transformarse enfrentarán una serie de desafíos.

"PNJ continúa mejorando sus operaciones de creación de botones y optimizando sus operaciones comerciales para optimizar los costos y la velocidad de introducción de nuevos productos y brindar los mejores servicios a los consumidores", afirmó el Sr. Tri Thong.

En concreto este año, PNJ prevé contar con muchas líneas nuevas, diseñadas específicamente para atender a muchos segmentos, satisfaciendo todas las necesidades.

Hieu Chau

Enlace de origen: https://vnexpress.net/mang-ban-le-giup-pnj-vuot-con-gio-nguoc-4704233.html