PNJ logró su objetivo de ganancias para 2023, superando los "vientos en contra" al centrarse en el segmento minorista de joyería, listo para reinventarse y asumir nuevos desafíos.
Según el informe de resultados del cuarto trimestre de 2023, Phu Nhuan Jewelry Company (PNJ) obtuvo ingresos de 9.760 mil millones de VND, un aumento del 18 % con respecto al mismo período. El beneficio después de impuestos alcanzó los 632 mil millones de VND, un aumento de más del 34 %.
Durante todo el año, la compañía obtuvo ingresos de más de 33.100 billones de VND, un 2,2% menos que en 2022. Sin embargo, el beneficio bruto aumentó, lo que ayudó a que el beneficio después de impuestos aumentara un 8,9%, hasta más de 1.970 billones de VND, el más alto desde su creación en 1988.
El segmento de joyería sigue siendo el pilar, representando dos tercios de los ingresos totales (58,2% del comercio minorista y 8,6% del comercio mayorista), y es el que más contribuye al crecimiento de las ganancias.
El margen bruto promedio se sitúa en el 18,3% (superior al 17,5% de 2022) gracias a los esfuerzos por reducir el coste de los bienes vendidos. En términos de ROE, el año pasado, PNJ alcanzó un alto índice en el sector, con un 6%. Esto se debe a una estructura de ingresos flexible, centrada en explotar el mercado minorista de joyería, que es de gran escala y aún está fragmentado.
A pesar del desafiante contexto general, PNJ aún apunta a crecer contra el viento: considerando la experiencia del cliente como el foco, observando y comprendiendo constantemente las fluctuaciones del mercado.
PNJ capta continuamente nuevos clientes y aumenta su cuota de mercado en los canales minoristas. Foto: Viet Hung
Según el informe de SSI Research , los ingresos minoristas de PNJ volvieron a crecer antes de que el mercado se recuperara, gracias a que ganó más participación de mercado gracias a su estrategia a largo plazo, generalmente dirigida a clientes más jóvenes e iniciando una campaña de propuesta nacional.
Mientras otras unidades reducen su tamaño, el año pasado esta joyería abrió 48 nuevas tiendas, aumentando la cobertura (el plan original era abrir entre 20 y 25 sucursales).
Durante el último año, la empresa ha aumentado continuamente su número de nuevos clientes, ha ganado mayor cuota de mercado, ha expandido su red y ha diversificado su estrategia de productos. Al mismo tiempo, ha mejorado su enfoque al cliente e innovado sus estrategias comerciales y de marketing.
PNJ ha experimentado más de 10 años de sólido crecimiento gracias a su enfoque en el segmento de joyería (unidad: mil millones de VND). Foto: Bao Tran
En concreto, la empresa espera crear un nuevo mercado convirtiendo el Día de San Valentín en una fiesta de propuestas con una visión a largo plazo, sentando las bases para futuras campañas de marketing. PNJ también innova en su forma de acercarse a los usuarios con el lanzamiento de una serie de productos nuevos y diversos. La colección "Betel y Areca" ha dominado el segmento de la joyería nupcial en los últimos tiempos.
La unidad también ha tenido éxito con su estrategia de expandir su sistema de tiendas en ubicaciones de Nivel 2 y 3, ayudando a que el número de nuevos clientes aquí aumente más rápido que en el Nivel 1.
Los programas de marketing minorista, las ideas innovadoras y el pensamiento creativo también atraen a los clientes locales, normalmente el "Viaje de joyería de Vietnam".
La contribución a los ingresos de clientes nuevos y recurrentes se mantiene positiva. Dado que la demanda general del mercado sigue siendo débil, PNJ se centra en el desarrollo de nuevos grupos de clientes para mantener su cuota de mercado.
"Viaje de joyas por Vietnam" tuvo una gran acogida. Foto: Bao Tran
En foros empresariales, muchos consumidores valoran enormemente la decisión de PNJ de ampliar su cobertura y optimizar sus operaciones. Especialmente durante la temporada alta de bodas a finales de año, las parejas pueden elegir fácilmente sus joyas favoritas gracias a una serie de tiendas recién inauguradas, muchas de ellas en provincias y ciudades remotas, sin tener que viajar a grandes ciudades o zonas céntricas.
"Mi novia y yo compramos anillos de boda de 'Betel y Areca' para prepararnos para el gran día a finales de enero en nuestro distrito, sin necesidad de ir a Ciudad Ho Chi Minh. ¡Muy conveniente!", dijo Nguyen Ha ( Long An ). El cliente Le Giang (Quang Binh) comentó: "Las empresas necesitan transformarse como PNJ, innovar su trato con los clientes, así como sus estrategias comerciales y de marketing".
El director general Le Tri Thong predice que el mercado general en 2024 seguirá enfrentando muchos desafíos, clasificando aún más a las empresas.
Las empresas con bases sólidas o listas para reinventarse pueden encontrar nuevas ventajas y crecer más fuertes, mientras que aquellas con puntos de partida débiles o que no están listas para transformarse enfrentarán una serie de desafíos.
"PNJ continúa mejorando sus operaciones de creación de botones y optimizando sus operaciones comerciales para optimizar los costos y la velocidad de introducción de nuevos productos y brindar los mejores servicios a los consumidores", afirmó el Sr. Tri Thong.
En concreto este año, PNJ prevé contar con muchas líneas nuevas, diseñadas específicamente para atender a muchos segmentos, satisfaciendo todas las necesidades.
Hieu Chau
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