Mejora de la seguridad del comercio electrónico mediante la identificación electrónica

La conferencia "Aplicación de la identificación y autenticación para mejorar la seguridad en las actividades de comercio electrónico" se enmarca dentro de la primera Feria de Otoño - 2025 (que tendrá lugar del 25 de octubre al 4 de noviembre en el Centro Nacional de Exposiciones y Ferias).

En el contexto del fuerte desarrollo actual de la economía digital, han surgido numerosos retos y nuevas oportunidades. Uno de los retos más importantes son los riesgos en las transacciones, el fraude en el comercio electrónico y los actos fraudulentos de apropiación indebida de bienes.

En su discurso de apertura de la Conferencia, el Sr. Nguyen Huu Tuan, Director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico y la Tecnología Digital, afirmó que la aplicación de la identificación y autenticación electrónica, por ejemplo a través de la plataforma VNeID del Ministerio de Seguridad Pública, es una necesidad urgente, ya que ayuda a autenticar con precisión las identidades de los usuarios, prevenir comportamientos fraudulentos y, al mismo tiempo, aumentar la confianza de las personas en las actividades de compra en línea y las transacciones electrónicas en general.

“Según estadísticas del Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (A05 - Ministerio de Seguridad Pública), en los primeros ocho meses de 2025, Vietnam registró más de 1.500 casos de fraude en línea, que causaron pérdidas por valor de 1.660 billones de VND. Esto demuestra la necesidad de implementar soluciones integrales para garantizar la seguridad y la fiabilidad de las transacciones electrónicas, fortaleciendo así la confianza de la población en las actividades de comercio electrónico”, enfatizó el Sr. Nguyen Huu Tuan.

El comercio electrónico en Vietnam mantiene un fuerte ritmo de crecimiento, consolidándose como uno de los cinco mercados de mayor crecimiento a nivel mundial . La previsión de crecimiento para 2025 se ha ajustado del 20% al 25,5%, con un gasto promedio de 600 USD por persona al año en compras en línea.

El Sr. Nguyen Huu Tuan afirmó que, paralelamente, los pagos digitales siguen experimentando un crecimiento exponencial, especialmente los códigos QR, con una tasa de crecimiento anual compuesto del 40%, y los métodos de pago en línea, que aumentan más del 100% cada año. El Sr. Tuan enfatizó: «Cuando los pagos digitales se popularizan, la identificación y autenticación electrónicas son imprescindibles para garantizar la seguridad de usuarios y empresas».

Sin embargo, junto con este fuerte crecimiento surgen numerosos riesgos y fraudes en línea. Las formas fraudulentas de suplantación de identidad de organismos gubernamentales o familiares, o el uso de deepfakes para apropiarse de activos, son cada vez más sofisticadas, con aproximadamente 6000 casos al año, concentrados en los ámbitos de las finanzas, las criptomonedas y el fraude estudiantil.

Recientemente, muchos bancos, instituciones financieras, proveedores de servicios en línea, aerolíneas, etc., han cooperado con el Centro para integrar e implementar servicios de identificación y autenticación electrónica.

La Sra. Pham Tuyet Trang, representante del Centro de Investigación, Aplicación de Datos de Población e Identificación Ciudadana (RAR), dijo que hasta ahora el sistema ha realizado más de 42,6 millones de autenticaciones, incluidas 17,8 millones de autenticaciones faciales, y ha implementado con éxito la solución VN AI Verify integrada con 8 proveedores de servicios oficiales.

“Estos resultados iniciales demuestran la clara eficacia de la identificación y autenticación electrónicas en el proceso de transformación digital, a la vez que abren un gran potencial para su aplicación en el comercio electrónico. La solución de identificación electrónica no solo ayuda a mejorar la calidad de la autenticación de usuarios y a reducir el fraude en las transacciones, sino que también sienta las bases para servicios digitales más seguros, transparentes y personalizados”, enfatizó la Sra. Trang.

RAR colabora con el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital para ampliar la conectividad de datos, mejorar el marco legal y fortalecer la comunicación y la orientación para que los ciudadanos utilicen la aplicación VNeID en transacciones de comercio electrónico. «Creemos que, con el esfuerzo conjunto de ministerios, organismos y empresas, el ecosistema nacional de identificación y autenticación electrónica mejorará progresivamente, contribuyendo a la creación de un entorno de transacciones digitales transparente, confiable y centrado en las personas», afirmó la Sra. Trang.

En los últimos dos años, Shopee ha implementado de forma proactiva un plan a largo plazo para construir un entorno de comercio electrónico seguro y saludable, con el objetivo de lograr un desarrollo sostenible. En su intervención en la conferencia, la Sra. Vu Xuan Linh, Directora de Alianzas Estratégicas de Shopee Company Limited, afirmó que uno de los objetivos principales es la aplicación de la identificación electrónica para los vendedores, una medida preparatoria que Shopee llevó a cabo con antelación, en consonancia con la Ley de Transacciones Electrónicas (enmendada) que se encuentra en trámite en la Asamblea Nacional.

“Nuestro objetivo no es solo proporcionar una plataforma de ventas, sino crear un espacio comercial seguro, transparente y confiable tanto para vendedores como para compradores”, enfatizó la Sra. Vu Xuan Linh, y agregó que en los 15 mercados en los que opera Shopee, fortalecer la experiencia del usuario siempre se considera un factor clave para garantizar un desarrollo sostenible.

Desde junio de 2025, Shopee ha coordinado con el Departamento C06 del Ministerio de Seguridad Pública la identificación de todos los vendedores en la plataforma mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip. Al 30 de octubre de 2025, la plataforma había completado la identificación del 81 % de los vendedores y aspira a alcanzar el 100 % próximamente. Cabe destacar que, actualmente, el 100 % de los nuevos vendedores deben completar el proceso de identificación antes de poder operar.

“La identificación del vendedor no solo es un requisito legal, sino también el compromiso de Shopee de proteger a los consumidores y mejorar la confianza en las transacciones en línea. Esta es también una solución importante que contribuye a construir un entorno de comercio electrónico transparente, seguro y sostenible en Vietnam”, afirmó la Sra. Linh.

La conferencia «Aplicación de la identificación y autenticación para mejorar la seguridad en el comercio electrónico» tiene como objetivo impulsar la transformación digital integral del comercio electrónico mediante la aplicación de tecnologías de identificación y autenticación electrónicas, contribuyendo así a garantizar la seguridad y la fiabilidad de las transacciones en línea. Al ofrecer perspectivas multidimensionales, desde políticas hasta soluciones tecnológicas, la conferencia contribuye de forma práctica a la creación de un entorno de comercio electrónico más transparente y seguro, beneficiando tanto a los usuarios como a las empresas.

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