Lai Viet Anh, subdirectora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital: Para crear verdaderamente una generación de crecimiento excepcional, es imposible no mencionar el papel de la inteligencia artificial (IA) y el big data.
La conferencia tiene como objetivo promover el conocimiento y la aplicación de nuevas soluciones y tendencias en el comercio electrónico, al tiempo que impulsa la aplicación de la tecnología para desarrollar bases de datos de comercio digital para empresas vietnamitas.
Según Lai Viet Anh, subdirectora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, en el contexto del rápido desarrollo de la economía digital, el comercio electrónico se ha convertido en un nuevo pilar del crecimiento. Sin embargo, para impulsar una generación de crecimiento excepcional, es fundamental considerar el papel de la inteligencia artificial (IA) y el big data.
"La IA no es solo una herramienta tecnológica; es una estrategia fundamental para transformar enormes cantidades de datos en una ventaja competitiva, la clave para lograr un crecimiento exponencial en la era digital", afirmó Lai Viet Anh.
El comercio electrónico se está convirtiendo en el pilar de la economía digital global, y se prevé que las ventas minoristas en línea alcancen los 6,86 billones de dólares en 2025, lo que representa un aumento del 8,3 % interanual. Vietnam se encuentra entre los mercados de mayor crecimiento de la región, con ventas que superaron los 300 billones de VND en los primeros nueve meses de 2025, 566.000 tiendas con pedidos y un gasto promedio de 400 dólares por persona.
En la conferencia, el Sr. Nguyen Huu Tuan, director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico y la Tecnología Digital , comentó que el comercio electrónico en Vietnam está entrando en una época dorada, con la infraestructura, el comportamiento del consumidor y el marco legal listos. El comercio móvil es la tendencia actual, con plataformas como Shopee, TikTok Shop y Lazada centradas en dispositivos móviles, combinando el «shoppertainment» (compras y entretenimiento) con un modelo que fusiona entretenimiento y compras.
El Sr. Nguyen Huu Tuan, Director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico y la Tecnología Digital, declaró: «El comercio electrónico de Vietnam está entrando en un período "dorado" en el que la infraestructura, el comportamiento del consumidor y el marco legal están listos».
La IA se considera un motor clave que impulsa la nueva fase del comercio electrónico. Esta tecnología no solo transforma el comportamiento del consumidor, sino que también reestructura toda la cadena de valor, desde las ventas y los pagos hasta la atención al cliente. Las transmisiones en vivo, las compras por video , las compras con realidad aumentada/realidad virtual y la gamificación crean experiencias de compra dinámicas y personalizadas. El Sr. Nguyen Huu Tuan informó que, actualmente, más del 60 % de las empresas vietnamitas han implementado la IA en la atención al cliente, la optimización del marketing, las sugerencias de productos y la automatización de operaciones, lo que abre una nueva era de crecimiento para el comercio electrónico vietnamita en la era de los datos y la inteligencia artificial.
El Big Data y la IA se están convirtiendo en importantes motores para el desarrollo del comercio electrónico y la economía digital en las empresas vietnamitas. Según Do Thanh Huong (Metric Data Science Joint Stock Company), los datos recopilados de cuatro plataformas (Shopee, Lazada, Tiki y TikTok Shop) entre el 1 de enero y el 30 de septiembre de 2025 mostraron que las ventas totales alcanzaron los 305,9 billones de VND; solo en el tercer trimestre se registraron 103,6 billones de VND, lo que representa un aumento del 2,6 % con respecto al segundo trimestre. Shopee sigue liderando con una cuota de mercado del 56 %, pero TikTok Shop experimentó un fuerte crecimiento del 69 %, ampliando su cuota de mercado al 41 %. Cabe destacar que las tiendas en centros comerciales representan solo el 2,36 % del total, pero contribuyen con más del 32 % de las ventas.
La Sra. Huong enfatizó que el Big Data se ha convertido en un requisito indispensable para que las empresas mantengan una ventaja competitiva.
En el ámbito del marketing, Truong Thi Minh Nguyet (ACCESSTRADE Vietnam) cree que la IA ayuda a automatizar todo el proceso creativo, desde la investigación de productos hasta la producción y publicación de contenido, lo que permite a un profesional del marketing crear miles de vídeos al día.
En la Conferencia, los expertos presentaron debates en profundidad centrados en contenidos esenciales como: Panorama general del desarrollo del comercio electrónico y las tendencias de aplicación de la IA/Big Data; cómo transformar los datos en ventajas competitivas; optimizar las operaciones con la automatización de la IA; aplicar la IA en modelos de comercio electrónico, personalización, marketing y creación de asistentes virtuales de IA.
Las ponencias presentadas en la Conferencia demuestran que las empresas que sepan comprender la tecnología, aplicar correctamente la IA y situar a los clientes en el centro crearán ventajas competitivas sostenibles.
Anh Tho
Fuente: https://baochinhphu.vn/ai-la-dong-luc-then-chot-dinh-hinh-giai-doan-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-102251101153712603.htm
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