Mejorar la calidad de los guías turísticos en el destino

La guía turística Hoang Thi Hien acompaña a los turistas a visitar y aprender sobre el Sitio de Reliquias Especiales Nacionales de Lam Kinh.

La Junta de Gestión del Sitio Histórico Lam Kinh (Tho Xuan) cuenta actualmente con 10 guías turísticos con títulos universitarios o superiores, muy apreciados por muchos turistas por su experiencia profesional, amabilidad y entusiasmo. Para desempeñar bien el trabajo, el 100% de los guías turísticos están capacitados en el campo adecuado y, al mismo tiempo, se agregan algunas habilidades adicionales como: conducir vehículos eléctricos, uso competente de aplicaciones de viajes inteligentes, tecnología de realidad virtual... ayudando a que el trabajo del equipo de guías turísticos aquí sea cada vez más profesional.

Como una de las guías turísticas con experiencia, la Sra. Hoang Thi Hien, comentó: «En los últimos años, el número de visitantes a la reliquia ha aumentado. Si bien hay momentos en que el trabajo es algo intenso y difícil, esta es una oportunidad para ayudar al equipo de guías turísticos a mejorar sus cualificaciones y habilidades profesionales. Además, cada año, la junta directiva crea las condiciones para que los guías turísticos participen en cursos de formación, desarrollo profesional, actualicen sus conocimientos y conozcan las nuevas tendencias de desarrollo turístico. Sin embargo, el reto para cada guía turístico de las reliquias en general, y para los guías turísticos del Sitio Nacional de la Reliquia Especial de Lam Kinh en particular, es innovar en el método y el contenido de la presentación para evitar el aburrimiento, a la vez que se preservan los valores históricos y culturales del destino».

En el Sitio de Reliquias Históricas y Culturales de Ham Rong (ciudad de Thanh Hoa ), mejorar la calidad de los guías turísticos se identifica como una de las tareas y soluciones clave para promover eficazmente el valor del sitio de reliquias y satisfacer las crecientes demandas de los turistas. Actualmente hay 5 guías turísticos aquí, participando directamente en las labores de recepción y explicación para atender a los visitantes. La directora de la Junta de Gestión de Reliquias Históricas y Culturales de Ham Rong, Le Thi Minh Tam, afirmó: «Mejorar la calidad de los guías turísticos es tanto una solución como una tarea importante que contribuye a consolidar la posición y el atractivo del destino. Por ello, además de capacitar en habilidades y experiencia, también nos centramos en desarrollar un estilo de trabajo profesional, amable y responsable. Asimismo, la junta directiva crea condiciones favorables para que los guías turísticos mejoren sus conocimientos y cualificaciones profesionales, centrándose en mejorar su dominio de idiomas extranjeros... para transmitir la información de forma flexible y atractiva».

De hecho, en los últimos años el número de visitantes a Thanh Hoa ha aumentado considerablemente, pero la estructura del mercado turístico no es realmente diversificada, se compone principalmente de visitantes nacionales. Esto lleva al hecho de que el equipo de guías turísticos del sitio no tiene muchas oportunidades de mejorar sus conocimientos, ampliar sus habilidades de comunicación y atender a los huéspedes internacionales. Esta es también una de las razones por las que el dominio de idiomas extranjeros de la mayoría de los guías turísticos del sitio todavía es limitado. Según un informe del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo (DCT), solo alrededor del 30% del total de 80 guías turísticos en las localidades de la provincia tienen habilidades fluidas para escuchar y hablar inglés, otros idiomas aún son limitados.

Ante las crecientes demandas de la "industria sin humo", la provincia de Thanh Hoa identificó la mejora de la calidad de los recursos humanos como un requisito urgente. Cada año, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo organiza cursos de formación y desarrollo profesional para guías turísticos de la provincia y proporciona equipos de interpretación a varios consejos de administración. Además del contenido de una visión general de los conocimientos básicos de la industria y las actualizaciones de los documentos rectores sobre las actividades turísticas, los programas de capacitación también se centran en el análisis de las tendencias turísticas y los requisitos innovadores para los guías turísticos. Se presta especial atención a las habilidades de comunicación y al comportamiento turístico civilizado; conocimientos profesionales y habilidades de guía turístico; proceso de guía turístico en sitio; Habilidades de guía turístico especializado... De esta manera, no solo se ayuda al equipo de guías turísticos a mejorar sus calificaciones, habilidades y experiencia profesionales, sino que también se alcanzan gradualmente con las tendencias de desarrollo turístico en la nueva situación.

Artículo y fotos: Le Anh

Fuente: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-chat-luong-doi-ngu-huong-dan-vien-du-lich-tai-diem-246826.htm