El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Phan Quy Phuong, recibió las opiniones de la delegación de trabajo.

La información presentada en la sesión de trabajo mostró que el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias en Thua Thien Hue ha mejorado recientemente en calidad, creando eficiencia.

Cada año, el Comité Popular Provincial emite un plan para inspeccionar, revisar y actualizar la documentación legal, instruyendo a los departamentos, sucursales, sectores y Comités Populares de distritos, pueblos y la ciudad de Hue a realizar la autoinspección y revisión de la documentación en sus agencias, unidades y localidades. Thua Thien Hue también realiza una excelente coordinación para recibir a los ciudadanos y resolver quejas y denuncias.

La provincia ha realizado 18 inspecciones sobre la responsabilidad de implementar la ley de recepción ciudadana y atención de quejas y denuncias en 23 unidades. Mediante las inspecciones y exámenes, se han identificado deficiencias que deben subsanarse para regularizar la atención de quejas y denuncias y la recepción ciudadana, garantizar el cumplimiento de la normativa legal, mejorar la eficacia de la gestión estatal y estabilizar la seguridad, la situación política y el orden social en la zona.

Las conclusiones y recomendaciones luego de las inspecciones y verificaciones básicas han sido implementadas seriamente por las unidades.

Si bien los organismos, unidades y localidades de la provincia han llevado a cabo de forma activa las tareas de acuerdo con la Resolución No. 623/NQ-UBTVQH15, debido a que la responsabilidad de recibir a los ciudadanos de las autoridades locales, especialmente a nivel de base, no se está implementando bien y con regularidad, todavía existen algunas deficiencias y limitaciones que no se han superado por completo.

En la reunión, la provincia también recomendó que la Inspección Gubernamental emita un documento que oriente la implementación del modelo de asesoramiento jurídico gratuito de abogados y juristas en las Oficinas de Recepción Ciudadana a nivel provincial y distrital; y preste atención a orientar la conexión e integración de datos entre la Base de Datos Nacional de Quejas y Denuncias y otros sistemas de la Inspección Gubernamental.

El grupo de trabajo valoró altamente los resultados que Thua Thien Hue ha logrado en la inspección y resolución de quejas y denuncias. Sin embargo, dadas las dificultades y limitaciones señaladas, la localidad necesita soluciones para superarlas. En el futuro, la provincia debe centrarse en las áreas críticas para dirigir la resolución de quejas y denuncias; fortalecer la revisión de casos pendientes de resolución; y promover la inspección de responsabilidades.

En nombre del Comité Popular provincial, su vicepresidente, Phan Quy Phuong, recibió las opiniones de evaluación del grupo de trabajo. La provincia determinó que la tarea en los próximos años consiste en continuar gestionando y resolviendo de forma proactiva y oportuna las quejas y denuncias, especialmente los casos congestionados, complejos y prolongados; monitorear y comprender la situación para resolverla tan pronto como surja, evitando que se produzcan focos de tensión que compliquen la seguridad política y el orden social.

L. THO