El vicepresidente del Comité Popular Provincial, Phan Quy Phuong, recibió opiniones de la delegación de trabajo.

La información presentada en la sesión de trabajo demostró que la labor de atención a los ciudadanos y la tramitación de quejas y denuncias en Thua Thien Hue ha mejorado recientemente en calidad, generando mayor eficiencia.

Cada año, el Comité Popular Provincial emite un plan para inspeccionar, revisar y actualizar la documentación legal, instruyendo a los departamentos, dependencias, sectores, comités populares de distritos, pueblos y de la ciudad de Hue a realizar la autoevaluación y revisión de documentos en sus respectivas agencias, unidades y localidades. Thua Thien Hue también se destaca por su excelente coordinación en la atención ciudadana y la gestión de quejas y denuncias.

La provincia ha realizado 18 inspecciones de cumplimiento de la ley sobre atención ciudadana y gestión de quejas y denuncias en 23 dependencias. A través de estas inspecciones y exámenes, se han detectado deficiencias que deben subsanarse para mejorar la gestión de quejas y denuncias y la atención ciudadana, garantizando así el cumplimiento de la normativa legal, fortaleciendo la eficacia de la gestión estatal y estabilizando la seguridad, la situación política y el orden público en la zona.

Conclusiones y recomendaciones tras las inspecciones y comprobaciones básicas que han sido implementadas rigurosamente por las unidades.

Aunque las agencias, unidades y localidades de la provincia han llevado a cabo activamente las tareas de acuerdo con la Resolución No. 623/NQ-UBTVQH15, debido a que la responsabilidad de recibir a los ciudadanos de las autoridades locales, especialmente a nivel de base, no se implementa bien y regularmente, todavía existen algunas deficiencias y limitaciones que no se han superado por completo.

En la reunión, la provincia también recomendó que la Inspección General del Gobierno emita un documento que oriente la implementación del modelo de asesoría jurídica gratuita por parte de abogados y juristas en las Oficinas de Atención Ciudadana a nivel provincial y distrital; y que preste atención a la orientación de la conexión e integración de datos entre la Base de Datos Nacional de Quejas y Denuncias y otros sistemas de la Inspección General del Gobierno.

El grupo de trabajo valoró positivamente los resultados obtenidos por Thua Thien Hue en la inspección y resolución de quejas y denuncias. Sin embargo, dadas las dificultades y limitaciones señaladas, la localidad necesita encontrar soluciones para superarlas. En el futuro, la provincia deberá centrarse en las zonas más problemáticas para dirigir la resolución de quejas y denuncias; reforzar la revisión de los casos pendientes para su resolución; y promover la labor de inspección responsable.

En nombre del Comité Popular Provincial, el vicepresidente del Comité, Phan Quy Phuong, recibió las opiniones de evaluación del grupo de trabajo. La provincia determinó que la tarea para los próximos años es continuar atendiendo y resolviendo de manera proactiva y oportuna las quejas y denuncias, especialmente los casos complejos, prolongados y con gran número de casos; monitorear y comprender la situación para resolverla tan pronto como surja, evitando que se generen focos de tensión que causen complicaciones en la seguridad política y el orden social.

L.THO