Las quejas y denuncias han disminuido en número de personas, peticiones y casos.

Según la Inspección del Gobierno, la labor de recepción de ciudadanos y tramitación de quejas y denuncias en 2025 estará fuertemente dirigida por el Gobierno, los ministerios, las delegaciones y las localidades. El número de personas, peticiones, quejas y denuncias disminuirá drásticamente en comparación con 2024.

Disminución en los tres indicadores: Número de personas - número de solicitudes - casos

Los abogados del Colegio de Abogados de Hanói brindan asesoramiento legal a los habitantes de la capital. Foto: Ha Lan

Las estadísticas muestran que en 2025, 261.566 personas acudieron a las agencias administrativas estatales para presentar quejas, denuncias, peticiones y reflexiones, lo que representa una disminución del 28 % con respecto al año anterior. El número total de casos recibidos fue de 219.463, una disminución de casi el 25 %, de los cuales el número de grandes grupos disminuyó en más del 20 %. El número de peticiones y cartas recibidas también disminuyó un 7,1 %, hasta las 446.285 peticiones.

Este es el segundo año consecutivo que registra una tendencia a la baja en los tres indicadores: número de personas - número de peticiones - casos, lo que demuestra la eficacia del liderazgo, la dirección y la propaganda legal.

El Inspector General Adjunto del Gobierno, Duong Quoc Huy, indicó que las agencias administrativas estatales han resuelto 18.108 de 22.068 casos bajo su jurisdicción, alcanzando una tasa del 82,1%, un aumento del 0,6% en comparación con el año anterior. Por lo tanto, recomendaron recuperar más de 74.000 millones de dongs al Estado, devolver 21.600 millones de dongs y 1,1 hectáreas de tierra a organizaciones y particulares, y restituir los derechos de 18 organizaciones y 407 particulares. Asimismo, recomendaron procesar a 517 personas, incluidos 472 funcionarios y servidores públicos que infringieron la ley.

Cabe destacar que de los 226 casos de quejas y denuncias prolongadas que fueron elevados al nivel central, 203 casos han sido resueltos, lo que representa casi el 90%.

En el contexto de la revolución que el país está implementando para optimizar el aparato y el gobierno local en dos niveles, la reducción de los tres criterios (persona, solicitud y caso) constituye un esfuerzo notable, que demuestra la drástica participación desde el nivel central hasta el local. Muchos ministerios, dependencias y localidades han aumentado su sentido de responsabilidad, han dialogado directamente con la ciudadanía para resolver problemas y han limitado la incidencia de quejas prolongadas. Los responsables de los organismos administrativos de todos los niveles han implementado con mayor rigor las regulaciones sobre la recepción periódica de ciudadanos, lo que ha generado un claro cambio en la confianza ciudadana.

También se realizan inspecciones y exámenes periódicos de las responsabilidades en la recepción de ciudadanos y la tramitación de quejas y denuncias. En 2025, el sector de Inspección realizó 903 inspecciones y exámenes en 1276 unidades, emitió 857 conclusiones y recomendó sanciones administrativas contra 188 organizaciones y 902 personas por infracciones. De este modo, contribuyó a mejorar la disciplina y el orden administrativo, previniendo infracciones desde la base.

Resolver casos pendientes

Además de los aspectos positivos, los comentarios de la ciudadanía y las inspecciones a nivel local muestran que la organización de las jornadas de recepción ciudadana por parte de los responsables de las agencias no se ha garantizado conforme a la normativa; la tasa de autorización para recibir ciudadanos sigue siendo alta (77%). Las cualificaciones y habilidades de varios funcionarios que reciben ciudadanos siguen siendo limitadas y no cumplen los requisitos del nuevo contexto.

En particular, las quejas y denuncias relacionadas con la tierra son áreas sensibles, directamente relacionadas con los derechos de las personas y las empresas, mientras que las regulaciones legales y su implementación a nivel de base todavía son superpuestas e inadecuadas.

La tasa de tramitación de quejas y denuncias bajo su competencia alcanzó el 82,2%, superior al mismo período del año anterior, pero sin alcanzar la meta establecida (más del 85%).

Con el objetivo de que "cada petición sea escuchada y cada voz del pueblo sea respetada", recientemente, el jefe del Comité Central de Recepción Ciudadana, Nguyen Hong Diep, emitió una decisión sobre la implementación de una campaña de 60 días y 60 noches para revisar, clasificar y procesar todas las peticiones pendientes.

Según el plan, en un plazo de 60 días, todas las peticiones restantes en el Departamento de Tramitación de Peticiones deberán procesarse por completo, sin demoras. Para llevar a cabo esta tarea, el Comité Central de Recepción Ciudadana ha movilizado personal de otros departamentos para brindar apoyo directo y, al mismo tiempo, trabajar horas extras e incluso en días festivos para garantizar el progreso general.

Esta es la primera vez que el Comité Central de Recepción Ciudadana lanza una campaña tan breve, pero drástica y específica. Gracias a la organización científica y la solidaridad, tras tan solo la primera semana de implementación, el número de solicitudes procesadas aumentó un 150 % en comparación con el anterior, manteniendo la calidad estrictamente garantizada.

Entre los casos que se analizaron se encuentran el de 86 miembros de la Cooperativa Go Me (Dong Nai), el de la Sra. Kim Nhung en Ciudad Ho Chi Minh, y el del Sr. Le Van Hung, un dirigente del Partido antes del levantamiento con 80 años de militancia en Hai Phong. En particular, el caso del Sr. Le Van Hung fue recibido directamente por el Inspector General del Gobierno en octubre de 2025, lo que demuestra una profunda preocupación por quienes han prestado servicios meritorios.

La Inspección del Gobierno también guiará la implementación efectiva del programa de inspección de 2026 con un enfoque en áreas clave, enfocándose en áreas propensas a quejas y denuncias como la gestión de tierras, la inversión, la reforma administrativa y la inspección del servicio público para manejar estrictamente las violaciones, si las hubiera.

EspañolAl mismo tiempo, el Proyecto de Ley que modifica y complementa una serie de artículos de la Ley de Denuncias, que está siendo elaborado por la Inspección Gubernamental, ha añadido mecanismos para proteger a los denunciantes, proteger a los familiares de los denunciantes y ampliar la forma de denuncia por medios electrónicos; estipula plazos específicos para cada etapa de procesamiento y requiere la divulgación pública de los resultados en el portal de información electrónica; perfecciona el mecanismo de descentralización y delegación de poderes en el manejo de denuncias, asegurando responsabilidades claras de los Presidentes de los Comités Populares en todos los niveles, los Presidentes de los Tribunales, los Fiscales Jefes y el Inspector General del Gobierno y, al mismo tiempo, complementa las regulaciones sobre la autorización del Primer Ministro en el manejo de denuncias...

Estos nuevos avances, si se aplican, también crearán máxima comodidad para las personas, presionarán a las agencias y a los individuos competentes para que sean más responsables de su trabajo, gestionen, almacenen y busquen información científicamente, minimizando la situación de pérdida o procesamiento prolongado de peticiones.

Fuente: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html