Los bancos planean aumentar la inversión para promover la transformación digital.

Según las estadísticas del Banco Estatal, a finales de 2022, la industria bancaria había invertido más de 15 billones de VND en actividades de transformación digital.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

La transformación digital de la banca, o transformación digital en general, es la integración de la digitalización y la tecnología digital en todas las áreas de la banca.

Según Vietnam Report Joint Stock Company, en junio de 2023, esta agencia realizó una encuesta a la mayoría de las entidades miembro del sistema bancario comercial a nivel nacional y observó que el 100% de los bancos afirmó que continuará impulsando la transformación digital y mejorando la seguridad de la red en el futuro. Esta es la principal prioridad entre las cinco estrategias clave que todo el sector bancario debe implementar este año.

Todos los bancos participantes en la encuesta indicaron que planean aumentar su presupuesto para programas de ciberseguridad en 2023. En concreto: el 42,9 % de los bancos planea un aumento del 6 % al 10 %; el 28,6 % un aumento del 15 % o más; y el resto, un aumento inferior al 5 %. Se prevé que los recursos se centren principalmente en la incorporación de soluciones tecnológicas de ciberseguridad, así como en la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo, con la expectativa de que estas iniciativas contribuyan a crear un entorno bancario más flexible, cómodo, seguro y protegido.

Según los resultados de la encuesta, se han identificado las seis tecnologías principales con alta aplicación y correlación con las operaciones bancarias. En una escala de 5, la computación en la nube es la tecnología mejor valorada, con 4,4 puntos, y presenta la mayor correlación con el desempeño bancario.

Además, es la tecnología con mayor nivel de aplicación y que ofrece integración multicanal. La rentabilidad es una ventaja significativa de la computación en la nube, ya que permite a los bancos ampliar su infraestructura de TI según la demanda, reduciendo la inversión de capital y los costes de mantenimiento de hardware y centros de datos.

Los bancos también señalaron que, en el futuro, su capacidad de digitalización tiene un gran potencial para seguir mejorando gracias a la capacidad de aprovechar las aplicaciones tecnológicas más avanzadas, como la IA, el aprendizaje automático, la cadena de bloques, etc., lo que contribuirá a mejorar la experiencia del cliente y a promover nuevos productos financieros, afirmó el Sr. Vinh.

La continua promoción de la transformación digital en el sector bancario es una tendencia irreversible, ya que los usuarios prestan cada vez más atención a las soluciones digitales. Una encuesta realizada por Vietnam Report a clientes bancarios en junio de 2023 también reveló que contar con soluciones y aplicaciones digitales atractivas y convenientes por parte de los bancos es la principal preocupación de los clientes al elegir servicios bancarios, con un 84,5% de los casos.

Mientras tanto, el 85,8 % de los clientes admite interactuar diariamente con aplicaciones de banca móvil, frente al 58,1 % en 2022. Esto refleja la creciente aceptación y adopción de los canales digitales para las actividades financieras y demuestra que estas aplicaciones satisfacen las expectativas de los clientes en cuanto a una experiencia bancaria fluida y eficiente. Los clientes están adoptando la banca digital y se sienten cómodos utilizando dispositivos móviles para gestionar sus finanzas.

Según estadísticas del Banco Estatal, a finales de 2022, el sector bancario había invertido más de 15 billones de VND en actividades de transformación digital. En los últimos cuatro años, el crecimiento de los pagos digitales en Vietnam se ha mantenido en un 40%, lo que lo convierte en uno de los países con mayor crecimiento en aplicaciones de banca digital.

Ante el auge y la rápida aceleración de las actividades de transformación digital en los últimos años, todos los bancos coinciden en que el aumento de la inversión en tecnología digital es el principal motor de crecimiento del sector en el futuro. Los bancos participantes en la encuesta de Vietnam Report afirmaron que la transformación digital tiene un impacto claro en sus beneficios y eficiencia operativa en comparación con el año anterior; de ellos, el 71,4 % indicó que la digitalización tiene un fuerte impacto en los resultados empresariales y en la eficiencia del banco, mientras que el 28,6 % restante registró un fuerte impacto de la transformación digital durante el último año.

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