Los bancos planean aumentar la inversión para impulsar la transformación digital

Según las estadísticas del Banco Estatal, a finales de 2022, el sector bancario había invertido más de 15.000 billones de VND en actividades de transformación digital.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

La transformación de la banca digital o transformación digital es la integración de la digitalización y la tecnología digital en todas las áreas de la banca.

Según Vietnam Report Joint Stock Company, en junio de 2023, esta agencia realizó una encuesta a la mayoría de las unidades miembro del sistema bancario comercial a nivel nacional y observó que el 100 % de los bancos afirmó que continuará impulsando la transformación de la banca digital y mejorando la seguridad de la red en el futuro. Esta es la prioridad número uno entre las cinco estrategias clave que todo el sector bancario debe implementar este año.

Todos los bancos encuestados afirmaron que planean aumentar su presupuesto para programas de ciberseguridad en 2023. El 42,9 % planea aumentarlo entre un 6 % y un 10 %; el 28,6 % optó por un aumento del 15 % o más, y el resto lo incrementó menos del 5 %. Se prevé que los recursos se centren principalmente en la incorporación de soluciones tecnológicas de ciberseguridad, así como en la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo, con la expectativa de que estos esfuerzos en conjunto contribuyan a crear un entorno bancario más flexible, cómodo y seguro.

Con base en los resultados de la encuesta, se identificaron las 6 tecnologías principales con mayor aplicación y correlación con las operaciones bancarias. En una escala del 5 al 10, la computación en la nube es la tecnología con mayor correlación con el rendimiento bancario, con 4,4 puntos.

También es la tecnología con mayor nivel de aplicación, junto con la integración multicanal. La rentabilidad es una ventaja significativa de la tecnología de computación en la nube, ya que permite a los bancos ampliar su infraestructura de TI según la demanda, reduciendo la inversión de capital y los costos de mantenimiento de hardware y centros de datos.

Los bancos también dijeron que en el futuro, sus capacidades digitales tienen un gran potencial para seguir mejorando a través de la capacidad de explotar las aplicaciones tecnológicas más avanzadas como IA, aprendizaje automático, blockchain, etc., contribuyendo a aumentar la experiencia del cliente y promover nuevos productos financieros, dijo el Sr. Vinh.

El continuo impulso a la transformación digital en el sector bancario es una tendencia irreversible, ya que los usuarios prestan cada vez más atención a las soluciones digitales. Una encuesta a clientes bancarios realizada por Vietnam Report en junio de 2023 también reveló que, con un 84,5 %, la principal preocupación de los clientes al elegir servicios bancarios es contar con soluciones y aplicaciones digitales atractivas y prácticas.

Mientras tanto, el 85,8 % de los clientes admite interactuar con aplicaciones de banca móvil a diario, frente al 58,1 % en 2022. Esto refleja la creciente aceptación y adopción de los canales digitales para las actividades financieras y demuestra que estas aplicaciones satisfacen las expectativas de los clientes de una experiencia bancaria fluida y eficiente. Los clientes están adoptando la banca digital con entusiasmo y se sienten cómodos usando dispositivos móviles para gestionar sus finanzas.

Según estadísticas del Banco Estatal, a finales de 2022, el sector bancario había invertido más de 15 billones de VND en actividades de transformación digital. En los últimos cuatro años, el crecimiento de los pagos digitales en Vietnam se ha mantenido en un 40%, lo que lo convierte en uno de los países con mayor crecimiento en aplicaciones de banca digital.

Ante la explosión y rápida aceleración de las actividades de transformación digital en los últimos años, todos los bancos coinciden en que el aumento de la inversión en tecnología digital será el principal impulsor del crecimiento del sector en el futuro próximo. Los bancos que participaron en la encuesta de Vietnam Report afirmaron que la transformación digital tiene un claro impacto en sus beneficios o eficiencia operativa en comparación con el año anterior. De ellos, hasta el 71,4 % afirmó que la digitalización tiene un fuerte impacto en sus resultados comerciales y su eficiencia, mientras que el 28,6 % restante registró un fuerte impacto de la transformación digital el año pasado.

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