La policía escucha y elimina obstáculos en los procedimientos administrativos.

El 5 de septiembre, la conferencia de diálogo directo sobre procedimientos administrativos (PA) y su gestión en 2025, organizada por el Departamento de Policía de Ciudad Ho Chi Minh, se celebró de forma franca y abierta. Más de 50 delegados, representantes de organizaciones, empresas y residentes de la ciudad con problemas prácticos relacionados con los PA, dialogaron directamente con los líderes de los departamentos profesionales del Departamento de Policía de Ciudad Ho Chi Minh.

Resolver obstáculos a través de situaciones específicas.

Ciudadanos y empresas plantearon una serie de cuestiones en la conferencia. Las preguntas se centraron principalmente en procedimientos administrativos directamente relacionados con la vida de las personas, como el registro de residencia, la inmigración, la verificación de antecedentes penales, la matriculación de vehículos, la prueba y emisión de licencias de conducir, la identificación personal, los procedimientos de prevención y extinción de incendios, etc.

Los ciudadanos realizan procedimientos administrativos en la comisaría de policía del barrio Thạnh Mỹ Tây, en la ciudad de Ho Chi Minh.

Entre los temas que se están abordando, destaca especialmente el procedimiento de renovación de licencias de conducir. Al abordar esta preocupación, la Teniente Coronel Nguyen Thi Thanh Nga, Subdirectora del Departamento de Policía de Tránsito de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, declaró que la Policía de Ciudad Ho Chi Minh ha establecido numerosos puntos de renovación en toda la ciudad. En concreto, hay 168 puntos en las comisarías de comunas, distritos y zonas especiales, y 5 puntos en el Departamento de Policía de Tránsito. Los ciudadanos pueden presentar sus solicitudes en línea o en persona en estos puntos.

Sin embargo, la Teniente Coronel Nguyen Thi Thanh Nga indicó que, en caso de que la licencia de conducir haya vencido, se haya perdido, tenga datos inconsistentes, esté rota o descolorida, las personas deben acudir directamente a los centros de renovación correspondientes para completar los trámites. "Si la licencia vence en la fecha exacta impresa, se recomienda presentar la solicitud en persona para recibir asistencia y evitar los riesgos asociados con los trámites en línea. En particular, según la nueva normativa, incluso si la licencia de conducir vence solo un día, se debe repetir el examen teórico para obtener una nueva licencia; ya no se puede extender por un mes como antes", enfatizó la Teniente Coronel Nguyen Thi Thanh Nga.

El 5 de septiembre, reporteros del periódico SGGP observaron en la comisaría del distrito de Thanh My Tay la constante ida y vuelta de personas para realizar trámites administrativos. Aunque era casi la hora del almuerzo, los oficiales y soldados seguían recibiendo y guiando a los asistentes, asegurándose de que nadie se marchara sin que sus solicitudes fueran procesadas. Según el jefe de la comisaría del distrito de Thanh My Tay, desde el 1 de septiembre, la policía local ha podido recibir y procesar hasta 35 tipos de trámites administrativos y servicios públicos en línea, desde la gestión de vehículos motorizados, la emisión y renovación de tarjetas de identificación ciudadana y cuentas de identificación electrónica, hasta la recepción de solicitudes de renovación y reemisión de licencias de conducir.

El cambio más importante se da en el área del registro de vehículos. Anteriormente, la policía de distrito/comuna solo tenía la autoridad para registrar motocicletas y automóviles con menos de 7 asientos; ahora, todos los asuntos relacionados con los automóviles se han transferido al nivel de distrito. De igual manera, la autoridad para emitir tarjetas de identificación ciudadana, que anteriormente pertenecía a la policía de distrito, también se ha transferido. La policía del distrito de Thanh My Tay ahora acepta solicitudes de residentes de todo el distrito de Binh Thanh (anteriormente), no solo dentro de los límites administrativos del distrito. Como resultado, el volumen de solicitudes ha aumentado significativamente. En promedio, la policía del distrito de Thanh My Tay procesa más de 400 solicitudes diarias, incluyendo aproximadamente 200 solicitudes de registro de residencia, 250 solicitudes de tarjetas de identificación ciudadana y entre 10 y 15 solicitudes de registro de vehículos.

Fomente la confianza mediante procedimientos simplificados.

En la conferencia, algunos propietarios de alojamientos expresaron su preocupación por el hecho de que, si bien habían registrado a tiempo la residencia temporal de huéspedes extranjeros, el sistema aún no había verificado la información. El coronel Nguyen Thanh Tu, subdirector del Departamento de Gestión de Inmigración de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó: «Siempre que el establecimiento declare la información completa y a tiempo, esta tendrá validez legal, y los huéspedes tendrán garantizados sus derechos y podrán continuar con otros trámites. La verificación es responsabilidad de la policía local». En caso de mantenimiento o mal funcionamiento del sistema, los establecimientos pueden crear una lista de huéspedes e informar directamente a la policía del distrito o comuna, y luego actualizar la información cuando el sistema funcione con normalidad.

También se planteó la pregunta sobre el caso de los extranjeros que llegaron a Vietnam para trabajar con una visa DN1 y, tras tres meses de matrimonio legal con un ciudadano vietnamita, qué trámites deben seguir para permanecer en el país. En respuesta, el coronel Nguyen Thanh Tu afirmó que las personas en esta situación pueden cambiar a una visa de visita familiar (TT) sin salir del país. La solicitud puede presentarse ante el Departamento de Gestión de Inmigración de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh o el Departamento de Inmigración del Ministerio de Seguridad Pública , y se puede expedir un permiso de residencia temporal de hasta tres años.

Esta tarjeta ofrece ventajas diferenciadas respecto a los certificados de exención de visa, que solo permiten una estancia máxima de seis meses por entrada. Según la normativa vigente, quienes estén legalmente casados ​​con ciudadanos vietnamitas no necesitan permiso de trabajo. Sin embargo, las empresas que emplean a estos trabajadores siguen siendo responsables de notificar a la agencia de gestión laboral.

Los centros administrativos son la primera puerta de entrada para que las personas accedan a los servicios públicos, por lo que es inevitable que empresas y ciudadanos se enfrenten a dificultades y frustraciones. Muchos delegados, valorando enormemente el diálogo, señalaron que, en lugar de evadir el problema, la Policía de Ciudad Ho Chi Minh optó por dialogar directamente con la población, escuchando con franqueza para resolver los problemas con prontitud.

Según la Teniente Coronel Nguyen Thi Viet Ha, Subjefa del Departamento de Estado Mayor de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, tras la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, el Departamento de Policía de Ciudad Ho Chi Minh ha identificado varias dificultades y obstáculos. En concreto, en lo que respecta a cuestiones legales, numerosos documentos legales, decretos y circulares deben modificarse y complementarse para adaptarlos a la realidad práctica. Además, la fusión de tres localidades y la consolidación de distritos y comunas requieren la sincronización de la infraestructura de red y los sistemas de datos. Este sigue siendo un punto de fricción que requiere mejoras y perfeccionamiento en el futuro.

Continuar construyendo un modelo de “ventanilla única” sincronizado y moderno.

El Departamento de Policía de Ciudad Ho Chi Minh ha publicado 190 procedimientos administrativos bajo su jurisdicción en su portal electrónico. En los últimos ocho meses, ha recibido más de 9,5 millones de solicitudes de procedimientos administrativos, de las cuales 8,5 millones se procesaron en línea, lo que representa casi el 90 %. Cabe destacar que 1.000 encuestas realizadas por el Ministerio de Seguridad Pública han demostrado que se espera que el índice de satisfacción de los ciudadanos y las organizaciones alcance el 100 % para 2025.

Tras la fusión de comunas y distritos, algunas oficinas existentes cuentan con espacio e instalaciones limitados. Ciudad Ho Chi Minh ha planificado establecer los mejores puntos de servicio para que ciudadanos y empresas gestionen sus trámites administrativos. Existen 190 procedimientos administrativos; sin embargo, con la eliminación de la policía distrital, algunos procedimientos se han transferido a departamentos profesionales y comisarías de comunas, distritos y zonas especiales. En el futuro, la Policía de Ciudad Ho Chi Minh continuará evaluando y asesorando sobre los procedimientos administrativos que se gestionarán en los lugares más cercanos a la población. Se espera que para finales de 2025, 168 comunas, distritos y zonas especiales garanticen un modelo de servicio integral, espacioso y moderno para servir mejor a la ciudadanía.

JUEVES HOAI - CAM NUONG - CAM TUYET

Fuente: https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html