La policía escucha y elimina obstáculos en los procedimientos administrativos.

El 5 de septiembre, la conferencia de diálogo directo sobre procedimientos administrativos (PA) y su gestión en 2025, organizada por el Departamento de Policía de Ciudad Ho Chi Minh, se celebró de forma franca y abierta. Más de 50 delegados, representantes de organizaciones, empresas y residentes de la ciudad con problemas prácticos relacionados con los PA, dialogaron directamente con los líderes de los departamentos profesionales del Departamento de Policía de Ciudad Ho Chi Minh.

Desenredarse de situaciones específicas

Ciudadanos y empresas plantearon una serie de cuestiones en la conferencia. Las preguntas se centraron en procedimientos administrativos directamente relacionados con la vida de las personas, como el registro de residencia, la inmigración, los antecedentes penales, la matriculación de vehículos, la prueba y emisión del permiso de conducir, la identificación personal y los procedimientos de prevención y extinción de incendios.

Personas realizan procedimientos administrativos en la comisaría de policía del barrio Thanh My Tay, Ciudad Ho Chi Minh.

Entre ellos, el procedimiento para la emisión y el canje de licencias de conducir es un tema que recibe mucha atención. En respuesta a esta pregunta, la Teniente Coronel Nguyen Thi Thanh Nga, Subdirectora del Departamento de Policía de Tránsito de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, indicó que la Policía de Ciudad Ho Chi Minh ha establecido numerosos puntos de emisión y canje en toda la ciudad, de los cuales solo la policía de comunas, distritos y zonas especiales cuenta con hasta 168 puntos, y el Departamento de Policía de Tránsito con 5. Las personas pueden presentar sus solicitudes en línea o directamente en la localidad.

Sin embargo, la Teniente Coronel Nguyen Thi Thanh Nga indicó que, en caso de que la licencia de conducir haya vencido, se haya perdido, los datos no estén sincronizados, los documentos estén rotos o borrosos, etc., las personas deben acudir directamente a los puntos de renovación para completar los trámites. "Si la licencia vence en la fecha impresa, se recomienda presentar la solicitud en persona para recibir asistencia, evitando así riesgos al realizar trámites en línea. En particular, según la nueva normativa, una licencia de conducir vencida hace solo un día debe volver a realizar el examen teórico para su reemisión, y no se puede extender por un mes como antes", enfatizó la Teniente Coronel Nguyen Thi Thanh Nga.

Según reporteros del SGGP, el 5 de septiembre, en la comisaría del distrito de Thanh My Tay, la gente entraba y salía constantemente para resolver trámites administrativos. Aunque era casi la hora del almuerzo, los oficiales y soldados seguían recibiendo y guiando a los presentes, sin dejar que nadie se marchara sin resolver sus asuntos. Según el jefe de la comisaría del distrito de Thanh My Tay, desde el 1 de septiembre, la policía comunal y de distrito está capacitada para recibir y resolver hasta 35 tipos de trámites administrativos y servicios públicos en línea, desde la gestión de vehículos motorizados, la emisión y renovación de tarjetas de identificación ciudadana, cuentas de identificación electrónica, hasta la recepción de solicitudes de renovación y reemisión de licencias de conducir.

El mayor cambio se da en el ámbito del registro de vehículos. Si antes, la policía de distrito y comuna solo podía registrar motocicletas y coches de menos de 7 plazas, ahora todos los artículos relacionados con los coches se han transferido al distrito. De igual forma, también se ha transferido la facultad de emitir tarjetas de identificación ciudadana, que antes pertenecía a la policía de distrito. La policía del distrito de Thanh My Tay ahora recibe trámites de personas en todo el distrito de Binh Thanh (anteriormente), no solo dentro de los límites administrativos del distrito. Por lo tanto, el número de solicitudes ha aumentado. En promedio, la policía del distrito de Thanh My Tay gestiona más de 400 solicitudes al día, de las cuales unas 200 son solicitudes de registro de residencia, 250 son solicitudes de identificación ciudadana y entre 10 y 15 son solicitudes de registro de vehículos.

Mayor confianza gracias a procedimientos simplificados

En la conferencia, algunos propietarios de alojamientos expresaron su preocupación por haber declarado a tiempo la residencia temporal de huéspedes extranjeros, pero el sistema no la había verificado. El coronel Nguyen Thanh Tu, subdirector del Departamento de Gestión de Inmigración de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó: «Siempre que el alojamiento declare de forma completa y puntual, la información es legalmente válida, los derechos de los huéspedes siguen garantizados y se pueden llevar a cabo otros trámites. La verificación es responsabilidad de la policía local». En caso de que el sistema esté en mantenimiento o presente problemas, el alojamiento puede crear una lista de huéspedes e informar directamente a la policía del distrito o comuna, y actualizarla cuando el sistema funcione con normalidad.

También se planteó la pregunta sobre los extranjeros que llegan a Vietnam para trabajar con una visa DN1, tras tres meses de matrimonio legal con un ciudadano vietnamita, y qué trámites deben realizar para continuar su estancia. En respuesta, el coronel Nguyen Thanh Tu respondió: "En este caso, se permite cambiar a una visa de visitante (TT) sin tener que salir del país. La solicitud puede presentarse ante el Departamento de Inmigración de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh o el Departamento de Inmigración del Ministerio de Seguridad Pública , y se puede obtener una tarjeta de residencia temporal por hasta tres años".

Esta tarjeta ofrece claras ventajas sobre un certificado de exención de visa, que solo permite una estancia máxima de 6 meses por entrada. Según la normativa vigente, quienes estén legalmente casados ​​con ciudadanos vietnamitas no necesitan permiso de trabajo. Sin embargo, las empresas que emplean a trabajadores de esta categoría siguen siendo responsables de notificar a la agencia de gestión laboral.

Los procedimientos administrativos son la primera vía de acceso a los servicios públicos, por lo que es inevitable que empresas y ciudadanos se enfrenten a dificultades y frustraciones. Muchos delegados valoraron positivamente el diálogo y afirmaron que, en lugar de evitarlo, la Policía de Ciudad Ho Chi Minh optó por dialogar directamente con la ciudadanía, escuchando con franqueza para resolver los problemas con prontitud.

Según la Teniente Coronel Nguyen Thi Viet Ha, Subjefa del Departamento de Estado Mayor de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh, tras implementar el modelo de gobierno local de dos niveles, mediante un proceso de síntesis, la Policía de Ciudad Ho Chi Minh reconoció ciertas dificultades y problemas. Por consiguiente, en materia legal, es necesario modificar y complementar numerosos documentos, decretos y circulares para adaptarlos a la realidad. Además, al fusionar tres localidades, distritos y comunas, es necesario sincronizar la infraestructura de red y el sistema de datos. Este sigue siendo un problema que debe superarse y mejorarse en el futuro.

Continuar construyendo un modelo de “ventanilla única” sincrónico y moderno

La Policía de Ciudad Ho Chi Minh ha publicado 190 procedimientos administrativos bajo su autoridad en el Portal Electrónico de Información de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh. En 8 meses, la Policía de Ciudad Ho Chi Minh ha recibido más de 9,5 millones de registros de procedimientos administrativos, de los cuales 8,5 millones se procesaron en línea, lo que representa casi el 90 %. Cabe destacar que las 1.000 encuestas implementadas por el Ministerio de Seguridad Pública mostraron que el índice de satisfacción de las personas y las organizaciones en 2025 alcanzó el 100 %.

Tras la fusión de comunas y distritos, algunas sedes existentes tienen un área e instalaciones limitadas. Ciudad Ho Chi Minh tiene un plan para crear los mejores puntos de servicio para que ciudadanos y empresas puedan acudir a resolver trámites administrativos. Existen 190 procedimientos administrativos; sin embargo, tras la eliminación de la policía de distrito y condado, algunos procedimientos se han transferido a departamentos profesionales y a la policía de comunas, distritos y zonas especiales. En el futuro, la Policía de Ciudad Ho Chi Minh continuará evaluando y asesorando sobre los procedimientos administrativos que se resolverán en el lugar más cercano a la ciudadanía. Se espera que para finales de 2025, 168 comunas, distritos y zonas especiales garanticen un modelo de "ventanilla única" espacioso y moderno para brindar el mejor servicio a la ciudadanía.

JUEVES HOAI - CAM NUONG - CAM TUYET

Fuente: https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html