Mientras paseaba con su perro en el Cañón Mary Jane, al este del Parque Nacional Arches, notó que se acercaba la crecida e intentó subir a un terreno más elevado. Según el Servicio de Rescate y Búsqueda del Condado de Greene (GCSAR), la mujer llegó al banco de arena sobre el arroyo, pero la crecida del agua erosionó la arena, provocando que tanto ella como su perro cayeran al agua. Acto seguido, envió una alerta SOS vía satélite desde su iPhone, una función que permite contactar con los servicios de emergencia en zonas sin cobertura móvil. Esta alerta se puede activar de forma manual o automática, con detección de colisiones y caídas.
Sin embargo, su teléfono indicó que se había enviado un mensaje de error. Pensando que el mensaje de auxilio no se podía transmitir, comenzó a bajar el cañón con su perro.
La función SOS por satélite está disponible en los modelos iPhone 14 y iPhone 14 Pro.
Sin embargo, la policía recibió su solicitud de ayuda unos ocho minutos después de que el teléfono indicara que no se había podido enviar el mensaje. Aunque no contaban con información detallada sobre la situación de la mujer, sí disponían de sus coordenadas GPS en el momento del envío del mensaje.
Los rescatistas enviaron rápidamente personal al cañón y movilizaron un helicóptero para buscar a las víctimas. Finalmente, el equipo de rescate encontró a la mujer y al perro, que estaban cubiertos de lodo de pies a cabeza, a unos 3,2 kilómetros río abajo de las coordenadas iniciales.
GCSAR recomendó a los excursionistas estudiar la ruta planificada, el terreno y el pronóstico del tiempo. La policía advirtió que tormentas eléctricas de rápida formación podrían inundar los cañones a distancia. La función SOS de emergencia de Apple ya ha ayudado a turistas que se han perdido en la montaña.
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