La carrera por la "reducción del ancho de banda" en la era 3G
En 2016, cuando la carrera por aumentar el número de suscriptores 3G de los operadores de red alcanzó su punto álgido con el lanzamiento continuo de paquetes de "supresión de ancho de banda", esto tuvo consecuencias para el mercado. En aquel entonces, las tres redes móviles (VinaPhone, MobiFone y Viettel) ofrecían un paquete de 70.000 VND al mes, que proporcionaba 1,6 GB de datos 3G. Sin embargo, al agotarse esta capacidad, los clientes dejaron de usar los servicios 3G. En cambio, el paquete de 70.000 VND solo ofrecía 600 Mbps de capacidad 3G, y posteriormente, el ancho de banda se reducía.
Los paquetes de "reducción del ancho de banda" lanzados en ese momento hicieron que los clientes sintieran que la calidad de la red 3G era pésima. Muchos clientes se quejaron de la calidad de la red, pero la compañía afirmó que la mayoría de estas quejas se debían a que los clientes veían su capacidad 3G "reducida", por lo que la calidad era muy baja. Todas las redes móviles confirmaron que la capacidad 3G utilizada por los clientes no superaba el 40% de la capacidad de la red 3G, por lo que no hubo problemas de congestión móvil.
En aquel entonces, algunas organizaciones internacionales como OpenSignal y Akamai clasificaron la velocidad 3G en Vietnam incluso por debajo de la de Laos y Camboya, lo que llevó al público a preguntarse si la red 3G de Vietnam era realmente tan lenta. El Departamento de Telecomunicaciones ( Ministerio de Información y Comunicaciones ) enfatizó que cada organización suele tener diferentes métodos y algoritmos de medición. Sin embargo, a menudo no calculan todos los factores que afectan la velocidad de acceso a internet, como el paquete ofrecido por el operador de red, el tipo de teléfono inteligente utilizado por el usuario, la tecnología y las políticas de los operadores de red, el servidor que proporciona el contenido...
Para evitar que se repita la situación en la que las organizaciones internacionales siguen subestimando la velocidad 3G de Vietnam, el Departamento de Telecomunicaciones considera que la raíz del problema radica en que los operadores de red deben ajustar razonablemente sus políticas de paquetes. Restringir el ancho de banda una vez que los clientes hayan agotado su alta capacidad provocará que la velocidad promedio de todo el paquete sea muy baja. "Los operadores de red deben estudiar una política tarifaria que armonice los intereses de los usuarios y las empresas, pero que al mismo tiempo garantice la mejora de la velocidad de acceso a internet para los suscriptores móviles en Vietnam", declaró un representante del Departamento de Telecomunicaciones.
Después de eso, los operadores de red se comprometieron a abandonar los paquetes 3G con "limitación de ancho de banda", para que los clientes pudieran experimentar una mejor calidad de servicio.
Los paquetes de "limitación del ancho de banda" han vuelto
Después de que el Ministerio de Información y Comunicaciones exigiera a los operadores de red garantizar la calidad de los servicios 3G y los operadores de red abandonaran el paquete de "limitación del ancho de banda", esta historia se ha repetido recientemente con los servicios 4G y, una vez más, se ha distorsionado la calidad de este servicio con herramientas de medición transfronterizas.
De hecho, la infraestructura de telecomunicaciones móviles de Vietnam se considera moderna en la región, con más de 100.000 estaciones de transmisión 4G y tecnología 5G probada en más de 40 provincias y ciudades de todo el país. Sin embargo, según los resultados de las mediciones realizadas con la aplicación iSpeed del Centro de Internet de Vietnam (speedtest.vn), la velocidad promedio de descarga de los suscriptores móviles en Vietnam en mayo de 2023 fue de tan solo 36,16 Mbps. Según el anuncio de Okala, la velocidad promedio de descarga de los suscriptores móviles en Vietnam en mayo de 2023 fue de 46,72 Mbps, ligeramente superior a la anunciada por el Centro de Internet de Vietnam, pero solo se ubicó en el puesto 48 a nivel mundial y, aún así, muy por debajo de la de muchos países de la región, como Singapur (71,69 Mbps), y solo la mitad de la de países europeos, Corea, China, etc.
Aunque el problema del cable submarino en febrero-marzo de 2023 se ha resuelto básicamente, VietNamNet todavía recibe muchos comentarios de los lectores sobre la lentitud del acceso a Internet en muchos momentos, especialmente al final del mes o al final del ciclo del paquete de datos.
A través de una encuesta, VietNamNet descubrió que actualmente en Vietnam hay millones de suscriptores móviles que usan teléfonos inteligentes modernos, pero aún usan paquetes de datos móviles con la función de "limitación del ancho de banda" cuando se agota la capacidad de datos de alta velocidad.
Aunque los operadores de red han anunciado una política de "limitación del ancho de banda", muchos clientes no han prestado atención y cuando acceden a Internet móvil a baja velocidad (256 Kbps o 512 Kbps), piensan que la red tiene problemas o que la calidad de la red se ve afectada por el reciente problema del cable submarino de fibra óptica.
Actualmente, muchos de los principales operadores del mundo ya no ofrecen funciones de reducción de ancho de banda (p. ej., T-Mobile USA). En su lugar, ofrecen planes de datos con límites de tráfico y dejan de ofrecer acceso cuando se agota el tráfico. Además, con los planes de datos 5G, tras agotar el tráfico 5G permitido, se pasa a usar datos 4G.
Los clientes jóvenes suelen preferir la alta velocidad al acceder a Internet, lo que genera una psicología negativa cuando se reduce el ancho de banda durante el uso de datos móviles. El contenido que les interesa a los jóvenes suele requerir un gran tráfico de datos, como juegos, vídeos, redes sociales... En ocasiones, esto afecta negativamente la imagen de marca de los operadores de red ante los clientes jóvenes.
En declaraciones a VietNamNet , un representante del Departamento de Telecomunicaciones afirmó que, además de ofrecer paquetes para atraer clientes, los operadores de red deben garantizar la calidad de los servicios de internet móvil. Recientemente, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha instruido a los operadores de red a mejorar la infraestructura digital del país eliminando las caídas de señal, aumentando el porcentaje de usuarios de teléfonos inteligentes y de hogares con conexión a internet de fibra óptica. Por lo tanto, garantizar la calidad de los servicios prestados a los usuarios es la máxima prioridad en la actualidad.
Actualmente, todos los operadores de red en Vietnam ofrecen paquetes de datos de alta velocidad y gran capacidad sin limitación de ancho de banda, lo que satisface plenamente las necesidades y garantiza la experiencia del cliente. Por lo tanto, es hora de que los operadores de red revisen y ajusten los paquetes con limitación de ancho de banda para acceder a baja velocidad, a fin de garantizar la experiencia del cliente y los indicadores de velocidad de internet en Vietnam.
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