En un país con alrededor de 20 millones de personas mayores que no dominan el uso de teléfonos inteligentes y otros dispositivos digitales, el gobierno japonés ha apoyado a la gente coordinándose con compañías de telefonía móvil para organizar clases. Sin embargo, estas iniciativas sólo atraen a personas dispuestas a aprender nuevas habilidades digitales. Según una encuesta de opinión pública sobre el uso de teléfonos inteligentes realizada por el gobierno japonés en 2020, casi el 10% de las personas de entre 18 y 59 años respondieron que “casi no usan” o “no usan” dichos dispositivos. Mientras tanto, el porcentaje de personas que dijeron que “casi no usan” los teléfonos inteligentes en el grupo de edad de 60 a 69 años y en el de mayores de 70 años fue del 25,7% y del 57,9%, respectivamente.

Una clase que enseña a las personas mayores cómo utilizar teléfonos inteligentes, organizada por NTT Docomo. Foto de : Kyodo News

En un tutorial sobre teléfonos inteligentes realizado por el proveedor de servicios de telecomunicaciones NTT Docomo en una de sus tiendas en Tokio en abril de este año, el instructor mostró a dos personas mayores una foto de un perro blanco grande y explicó cómo usar una aplicación de búsqueda de imágenes a través de la función de cámara. Se anima a los participantes a tomar una foto y utilizar la aplicación para identificar la raza del perro. "Es un poco incómodo no poder usar un teléfono inteligente hoy en día. Quiero mejorar mis habilidades", dijo un participante de la clase.

Desde su inicio en 2018, las clases para teléfonos inteligentes de NTT Docomo han atraído a más de 15 millones de participantes. Sin embargo, un funcionario de NTT Docomo también admitió que tienen dificultades para animar a las personas que están menos interesadas en mejorar sus habilidades digitales a tomar clases. Las generaciones más jóvenes dan por sentada la tecnología digital y carecen de conciencia de las disparidades existentes, afirmó Tetsuya Toyoda, investigador de Oricom Digital Divide Solutions, una organización privada que trabaja para cerrar la brecha digital. “El gobierno, las empresas y, en primer lugar, toda la población, deben reconocer el problema y esforzarse por resolverlo”, enfatizó el Sr. Toyoda.

A partir del año fiscal 2021, el Ministerio del Interior y Comunicaciones de Japón se propone capacitar a 10 millones de personas para que sean competentes en el uso de dispositivos digitales a través de cursos dentro de cinco años. En 2021, hubo 250.000 participantes. Se esperaba que esta cifra se duplicara hasta 2022, pero aún está lejos del objetivo.

Duong Nguyen