Muchos bancos anunciaron recortes de sucursales y personal

Potente aplicación de transformación digital

Abril es la temporada de reuniones de accionistas de empresas y bancos. En la última semana de abril, hasta 17 bancos celebraron juntas generales de accionistas (AGM). Uno de los temas que preocupa en estos congresos es cómo se dará a conocer el personal de estos bancos en el contexto de una ola de recortes de personal cada vez más habitual en los bancos que han celebrado congresos.

Más recientemente, VietinBank anunció que será el primer banco del grupo Big4 en reducir su sistema de transacciones. Según el plan, se espera que VietinBank elimine cientos de puntos de transacción para agilizar el sistema en 2025. En su lugar, utilizará aplicaciones de plataforma digital para mejorar la experiencia del cliente. Actualmente, VietinBank está implementando 108 iniciativas fundamentales en la fase uno del programa de transformación digital y alrededor del 60-70% de los productos se han colocado en canales digitales y las transacciones a través de canales digitales representan el 99%.

En la Junta General de Accionistas de ABBank, los líderes de ABBank también dijeron que continuarán simplificando y optimizando el sistema operativo para reducir costos y mejorar la eficiencia. En consecuencia, ABBank reducirá el número de puntos focales en la sede central y aumentará la responsabilidad de supervisión de los departamentos operativos y de soporte. Al mismo tiempo, el banco también revisará y racionalizará el personal en todo el sistema, reasignará recursos de acuerdo con el nuevo modelo organizacional, pero aún así garantizará suficiente personal para satisfacer las necesidades comerciales. Anteriormente, ABBank también optimizó su aparato, y algunos departamentos redujeron entre un 30 y un 40 por ciento de su personal porque determinaron que en la era digital, una persona puede hacer el trabajo de muchas personas.

En el informe preparado para la Junta General de Accionistas (celebrada ayer, 22 de abril), Orient Commercial Bank también dijo que en 2024, el Banco ha implementado fuertemente la transformación digital al implementar soluciones para la emisión de tarjetas de crédito o préstamos al consumidor en línea, los clientes pueden recibir tarjetas de crédito o préstamos en unas pocas horas hábiles a través del sistema automático de evaluación y gestión de procesos; Al mismo tiempo, integre Al Chat Bot para mejorar la interacción, brindar soporte a los clientes rápidamente y ahorrar costos de atención al cliente en canales digitales.

En el anuncio del informe financiero del primer trimestre de 2025, LPBank mostró que el Banco ha reducido drásticamente su personal en el primer trimestre de 2025. En consecuencia, al 31 de marzo de 2025, el número de funcionarios y empleados de este Banco era de 9.570 personas, una disminución de 1.619 personas (equivalente al 14,46%) en comparación con el número al 31 de diciembre de 2024.

La ola de recortes continuará.

Según la explicación de los bancos comerciales, los recientes recortes de personal se deben principalmente al proceso de transformación digital y a la reestructuración de los modelos operativos. Además, la aplicación de modelos departamentales integrados y racionalizados en algunos puestos de trabajo tradicionales también genera personal redundante.

El análisis realizado por las compañías de valores muestra que los recortes de personal bancario seguirán siendo fuertes en 2025, ya que los bancos están acelerando la transformación digital y las operaciones de reestructuración para mejorar la eficiencia de la gestión de costos. Al mismo tiempo, los bancos tienden a reducir el número de empleados en los puntos de contacto físicos y a limitar el espacio operativo para optimizar la gestión en el contexto de un fuerte desarrollo de la tecnología de la información.

Esta es también la opinión de los directivos de ABBank en la Junta General de Accionistas. Según este dirigente, en el contexto de que toda la industria bancaria aplica tecnología e IA, es necesario considerar cuidadosamente el desarrollo de sucursales y oficinas de transacciones geográficas. La consideración no se debe solamente a que el desarrollo de esta sucursal debe ser autorizado por el Banco del Estado, sino que los bancos también deben evaluar y considerar si la expansión geográfica de las sucursales realmente traerá eficiencia operativa.

En el contexto actual, los bancos tienen muchas maneras de llegar a los clientes de forma más rápida y eficaz mediante el uso de la tecnología. Hay transacciones que antes requerían acudir a oficinas o sucursales, pero ahora los clientes pueden realizarlas desde sus teléfonos inteligentes. En la era digital, hay aspectos que las sucursales físicas ya no pueden atender», afirmó el director de ABBank.

Muchos expertos predicen que en los próximos años, la tecnología IA se desarrollará fuertemente, reemplazando muchos trabajos, en particular, la industria bancaria será la más afectada entre los campos afectados. Porque la tecnología de IA ha sido y está siendo aplicada cada vez más por los bancos para manejar muchas tareas, desde trabajo administrativo hasta operaciones estadísticas, recomendaciones de productos y servicios, y autenticación de información y soporte de análisis de datos.

Por ello, el cambio en los recursos humanos en el sector financiero y bancario seguirá produciéndose con fuerza, lo que requerirá que las entidades crediticias equilibren la inversión en formación, la mejora de las competencias de los recursos humanos y la innovación en políticas de contratación para retener a los empleados en áreas de trabajo estratégicas.

Un representante de un gran banco dijo que en el período actual, cuando se está implementando fuertemente la racionalización de los aparatos, el personal y la fusión de provincias, la industria bancaria no puede quedarse al margen. Sin embargo, los bancos generalmente dependerán del potencial de crecimiento de cada localidad y sucursal para planificar recortes en línea con su hoja de ruta y estrategia de crecimiento, independientemente del estrechamiento de los puntos focales del organismo de gestión estatal.

Nhat Thu

Fuente: https://baophapluat.vn/nhieu-ngan-hang-cong-bo-cat-giam-chi-nhanh-nhan-su-post546292.html