En los últimos 5 años de desarrollo sostenible, Bamboo Airways ha consolidado su posición en el mercado con servicios de aviación de calidad, los vuelos más seguros y puntuales de la industria; y una flota y red de vuelos en continua expansión.
Pero más allá de la simple tarea de transportar pasajeros, muchos vuelos especiales constituyen el “orgullo de Bamboo Airways” por sus significados humanos y diferentes.
El 90% de los pasajeros son mujeres embarazadas y niños repatriados desde el foco epidémico.
Durante los días en que todo el país luchaba por combatir la epidemia, Bamboo Airways desplegó numerosos vuelos especiales al epicentro de la epidemia para traer a la gente de regreso a casa. De estos, dos vuelos, el QH9206 y el QH9208, el 22 de agosto de 2021, que partieron del Aeropuerto Tan Son Nhat (Ciudad Ho Chi Minh ), transportaron a casi 400 mujeres embarazadas y niños al Aeropuerto Dong Hoi (Quang Binh) con total seguridad. Estos son los vuelos de la aerolínea que transportaron a la mayor cantidad de mujeres embarazadas y recién nacidos.
Además de estos pasajeros especiales, miles de personas de Binh Dinh, Gia Lai , Ha Tinh, Quang Binh, Thanh Hoa... pudieron regresar a casa en docenas de vuelos llamados cariñosamente "vuelos del amor" por la gente del Bambú.
En un contexto en el que los centros de tráfico están prácticamente paralizados debido al aislamiento social, los esfuerzos de Bamboo Airways para conectar las rutas aéreas han sido apoyados con entusiasmo y muy apreciados por las autoridades locales y la gente.
Llevando a un bebé prematuro a urgencias en Con Dao a tiempo
Con Dao es una de las rutas pioneras de Bamboo Airways. Además de su importancia económica , el equipo de operaciones también presenció historias humanas con finales conmovedores gracias a este vuelo directo.
El 25 de mayo de 2021, un representante de Bamboo Airways recibió una emergencia relacionada con el transporte de un bebé prematuro que pesaba tan solo 2,1 kg. Debido a las malas condiciones de las instalaciones médicas en Con Dao, se solicitó a la familia que trasladara urgentemente al bebé al Hospital Infantil II de Ciudad Ho Chi Minh para su incubación ese mismo día.
Gracias a la rápida intervención del equipo directivo de la aerolínea y a la atención especial de la tripulación y la familia, el niño tuvo un vuelo directo de una hora sin contratiempos. Tras aterrizar en el aeropuerto de Tan Son Nhat a las 17:05 de ese mismo día, el personal médico del aeropuerto lo atendió de inmediato y lo trasladó al hospital.
Posteriormente, según la actualización del hospital, el bebé respondió satisfactoriamente al protocolo y evolucionó favorablemente. El representante de la familia también agradeció sinceramente al personal de Bamboo Airways por su apoyo oportuno, dedicado y atento.
Entrar en la zona de guerra para traer de vuelta a casa a los compatriotas en Ucrania
Además de las dificultades causadas por la COVID-19, la escalada del conflicto geopolítico en Ucrania también ha generado numerosas dificultades para nuestros compatriotas en el extranjero que desean regresar a casa. En ese momento, el espacio aéreo del país anfitrión estaba cerrado, los vuelos que conectaban ambos países estaban paralizados y las posibilidades de regresar a casa eran mínimas. En este arduo viaje de regreso, Bamboo Airways se enorgullece de ser un puente humano que lleva a los vietnamitas a casa sanos y salvos.
Por encargo del Gobierno, el 10 de marzo de 2022, Bamboo Airways trasladó a 300 vietnamitas que se encontraban en Ucrania de regreso a Vietnam, aterrizando sin contratiempos en el Aeropuerto de Noi Bai (Hanói), tras un vuelo de más de 11 horas. Estos son los primeros vietnamitas evacuados a través de Polonia que regresan a casa debido a la compleja situación bélica en Ucrania.
Tras dejar atrás la inseguridad, el Gobierno dio la bienvenida a la gente para reunirse con sus familiares en todo el país y estabilizar sus vidas. El amor de los compatriotas se convirtió en el hilo conductor que unió a todos en una gran unidad durante los turbulentos días de marzo al otro lado del mundo.
Transporte de un corazón en espera de un trasplante
Además de los vuelos cuidadosamente programados, Bamboo Airways también tiene vuelos que requieren una preparación adicional pocas horas antes del despegue, relacionada con la seguridad humana.
Por ejemplo, el vuelo QH1201 de Bamboo Airways, de Hanói a Hue, la noche del 6 de julio de 2023. Este viaje se retrasó más de 23 minutos para esperar al "pasajero especial número 160", un corazón que aún latía y esperaba ser trasplantado a un paciente que recibía tratamiento en el Hospital Central de Hue.
Tan pronto como se programó oficialmente la cirugía de extracción de órganos a las 17:20, el vuelo Hanói-Hue solo tuvo un último vuelo de Bamboo Airways, que despegó a las 19:35, pero el tiempo real para extraer el corazón del pecho del donante fue mayor de lo previsto. Bamboo Airways brindó el máximo apoyo durante todos los procedimientos del vuelo a la espera del regreso del "corazón" y el equipo de trasplante a Hue.
En respuesta a ese esfuerzo, el corazón aterrizó en el aeropuerto de Phu Bai (Thua Thien Hue) a las 21:25 y llegó al Centro Cardiovascular del Hospital Central de Hue a las 21:48. En ese momento, el equipo hospitalario abrió el tórax del paciente y el corazón se colocó inmediatamente en el tórax trasplantado. Más de una hora después, el corazón latía de nuevo en el tórax del receptor. Un día después del trasplante, el paciente fue extubado, completamente consciente, con indicadores hemodinámicos y bioquímicos estables y buena función cardíaca.
El profesor Pham Nhu Hiep, director del Hospital Central de Hue, afirmó que la coordinación entre el hospital, la policía de tránsito, las aerolíneas y los pasajeros del avión contribuyó a salvar la vida de un paciente. "No hubo fatiga en el viaje de unir fuerzas para continuar la vida", afirmó el Dr. Hiep.
Éstas son sólo algunas historias típicas registradas en cientos de miles de vuelos hospitalarios de Bamboo Airways durante los últimos 5 años.
Un representante de Bamboo Airways comentó: «Para el personal de la aerolínea, las hermosas historias de su trayectoria laboral siempre son una gran motivación para apasionarnos más por nuestro trabajo y esforzarnos cada día más para servir con todo el corazón durante los últimos 5 años. Bamboo Airways espera seguir acompañando a los pasajeros en sus nuevos viajes durante muchos años más».
Desde su lanzamiento, Bamboo Airways ha desarrollado una amplia red de vuelos, conectando 22/22 aeropuertos vietnamitas, junto con 14 rutas directas internacionales a muchos aeropuertos de entrada en Asia, Australia, Europa,...
La aerolínea ha transportado más de 20 millones de pasajeros en 153.000 vuelos absolutamente seguros, liderando siempre la industria en términos de puntualidad, con una tasa promedio de más del 95% a lo largo de los años.
La calidad del servicio de aviación de Bamboo Airways ha sido evaluada positivamente por muchos clientes y los medios de comunicación, a través de premios nacionales e internacionales como: "Aerolínea con el mejor servicio en Vietnam", "Aerolínea regional líder de Asia", "Aerolínea más progresista de Asia", "Los mejores auxiliares de vuelo de Asia" y las mejores "Aerolíneas regionales del mundo y de Asia"...
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