Desafíos de los productos turísticos

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El ciclo de vida no es largo

En Facebook, la compañía VKStar comparte imágenes de turistas que acuden a ver su espectáculo de Ao Dai en Da Nang casi a diario. Esto es positivo para la empresa, ya que la actividad comercial se ha recuperado, pero es una lástima para el turismo de Hue. Este espectáculo de Ao Dai debería haberse celebrado en la ciudad de Hue.

Tras numerosas reuniones, no fue hasta el diálogo entre las empresas turísticas de Hue y los líderes provinciales a principios de 2023 que nos reunimos con la Sra. Nguyen Lan Vy, directora general de VKStar, para averiguar por qué el programa abandonó Hue. La Sra. Vy explicó que la empresa tenía dificultades para alquilar locales en la ciudad de Hue. Muchos locales adecuados no se pudieron alquilar. Tras equilibrar la situación, la empresa tuvo que cerrar temporalmente sus operaciones en Hue y trasladar el espectáculo Ao Dai a Da Nang .

Anteriormente, el Ao Dai Show se organizaba eficazmente, conectando y atrayendo a numerosos visitantes internacionales a Hue. Antes de la pandemia de COVID-19, este producto cultural atendía a unos 200.000 visitantes internacionales al año, principalmente coreanos y tailandeses. Si se calcula, el número de visitantes internacionales atendidos por este programa alcanzó el 10% del total de visitantes internacionales a Hue en 2019 (unos 2,1 millones). Se trata de una cifra enorme para una empresa turística.

La Sra. Nguyen Lan Vy expresa: «Soy de Hue y siempre he querido contribuir a mi ciudad natal. Por eso, nuestro objetivo es reconstruir la feria en Hue. Espero que los líderes de la provincia y la ciudad de Hue presten atención y creen las condiciones para que las empresas alquilen locales y construyan un espacio para desarrollar productos turísticos. La feria Ao Dai es un producto turístico dedicado a la empresa, que genera empleos para más de 200 trabajadores y estudiantes en Hue, además de conectar y aumentar la capacidad de atraer delegaciones internacionales para que se alojen y experimenten otros servicios turísticos en Hue».

Este es solo uno de los productos típicos, que demuestra su gran valor, pero que también tuvo que suspender temporalmente sus operaciones tras solo unos años (desde 2017). En Hue, existen muchos productos nuevos, considerados atractivos y únicos, pero que también comparten la misma suerte, enfrentando demasiados desafíos para mantener su actividad. El producto "Té de la tarde en el Río del Perfume" fue "coalicionado" por empresas para comenzar a operar en marzo de 2022, pero después de solo unos meses, el servicio que ofrecían se suspendió temporalmente. Actualmente, el servicio se ha transferido a otra unidad, pero su atractivo ya no es el mismo que antes. Por otro lado, el servicio de experiencias en Dong Khuyet Dai (Ciudad Imperial), tras solo un año de funcionamiento, también tuvo que cerrar.

La Sra. Nguyen Hoang Thuy Vy, vicepresidenta de la Asociación Provincial de Turismo, evaluó que se han lanzado muchos productos nuevos, pero la mayoría son productos de moda con ciclos de vida cortos, dirigidos al público general. Los productos con arraigo cultural son escasos, o si los hay, son insostenibles.

Faltan muchas cosas

Para atraer turistas, lo más importante sigue siendo el producto. Este papel se ha consolidado, pero según las empresas, invertir en productos turísticos y explotar servicios en Hue enfrenta muchos más desafíos y riesgos que en otras localidades.

El turismo en Hue carece de espacios de entretenimiento, salas de espectáculos artísticos y experiencias culturales de todos los tamaños. Mientras tanto, el entretenimiento es una línea de productos importante, elegida por la mayoría de los mercados. Ante esto, muchas empresas lo han investigado y aprovechado.

Sin embargo, según el Sr. Vu Van Chuong, vicepresidente de la Asociación de Turismo, la inversión en la explotación de servicios en espacios de Hue enfrenta numerosos obstáculos. No existen políticas específicas para atraer inversiones en estos espacios. Rara vez se anuncian los espacios destinados a la explotación de servicios turísticos. Además, la falta de información sobre los procedimientos legales, por lo que el proceso de inversión y explotación de servicios es prolongado o difícil de implementar.

Coincidiendo con esta opinión, el Sr. Nguyen Dinh Thuan, presidente del Consejo de Administración de Dai Bang Tourism Joint Stock Company, analizó que la inversión en productos turísticos está cambiando gradualmente. Si bien la inversión puede ser pequeña, unos servicios meticulosos y completos pueden atraer clientes. Existe la sensación de que la provincia está subestimando los productos con bajo capital de inversión; mientras tanto, el análisis del proceso de desarrollo actual de las grandes empresas turísticas muestra que también comenzaron con productos pequeños y luego expandieron gradualmente su escala.

Es necesario evaluar el papel de cada inversor para cada producto específico. Se debe priorizar los productos que Hue no tiene. Entre las muchas soluciones, es necesario mejorar la transparencia informativa. Por ejemplo, cómo se invertirá en Ru Cha, qué servicios se ofrecen, qué requisitos ambientales... la información debe ser clara. Además, se debe promover el apoyo para resolver problemas. Si el proceso de inversión se prolonga unos seis meses más de lo previsto, el proyecto se considera un fracaso. Por ejemplo, en Hue, la inversión en servicios durante el verano debe completarse en enero o febrero; si se prolonga unos meses más, la temporada turística de verano terminará, sugirió el Sr. Thuan.

El Sr. Nguyen Thanh Binh, Vicepresidente Permanente del Comité Popular Provincial, afirmó que, para eliminar las dificultades que enfrentan las empresas a la hora de invertir y desarrollar productos, la provincia está implementando una planificación provincial relacionada con el desarrollo de productos turísticos. Además de los productos culturales y patrimoniales, la provincia está interesada en muchos otros productos, que se materializan a través de proyectos de turismo espiritual, cascadas, turismo de salud, etc.

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