Pesadillas de los empleados bancarios cerca del Tet

Con la llegada del Año Nuevo Lunar 2024, los empleados bancarios reciben solicitudes de amigos, conocidos e incluso clientes para cambiar dinero.

La demanda de billetes nuevos suele ser alta en denominaciones de 50.000 VND, 100.000 VND y 200.000 VND. Además, los billetes nuevos de 5.000 VND, 10.000 VND y 20.000 VND también son populares para visitar templos y pagodas a principios de año.

Mientras tanto, desde 2020, el Banco Estatal de Vietnam (SBV) ha restringido la emisión de nuevo dinero a los bancos, especialmente billetes con denominaciones de 10.000 a 50.000 VND. En 2021, este organismo también ordenó a la Oficina de Transacciones del SBV que se abstuviera por completo de cambiar nuevo dinero a empresas, particulares e incluso funcionarios del SBV.

Las sucursales locales del Banco Estatal también están obligadas a equilibrar y desarrollar de forma proactiva planes de recaudación y desembolso de efectivo, priorizando el desembolso de dinero en circulación con denominaciones de 10.000 VND o menos para satisfacer las necesidades de pago en la economía , reponer los fondos de los cajeros automáticos, pagar salarios, pagar el seguro social y pagar a los supermercados y centros comerciales.

La oferta es limitada, mientras continúa la situación de "solicitar" nuevos cambios de divisas; este momento es una "pesadilla" para muchos empleados bancarios, ya que siempre tienen que encontrar maneras de rechazar cortésmente la solicitud para no ofender a los clientes o familiares.

En los últimos años, el Banco Estatal ha restringido la provisión de nuevo dinero a los bancos.

El señor Duc Anh, empleado de una sucursal de un banco comercial estatal, comentó que en años anteriores la cantidad de dinero nuevo era abundante. Un año, le tocó quedarse en la oficina toda la noche para cuidar el cambio cuando «llegaban camiones cargados de billetes que aún no lo habían distribuido a los departamentos y oficinas».

Sin embargo, en 2024, es probable que cada persona pueda intercambiar unos pocos millones de dongs, lo que apenas alcanza para cubrir necesidades personales.

"En estos momentos recibo muchas llamadas y mensajes pidiéndome que intercambie dinero, pero tengo que negarme cortésmente", dijo Duc Anh.

Sin embargo, el servicio de cambio de monedas y billetes nuevos sigue proliferando en internet, con innumerables grupos especializados en reunir a personas para ofrecer este servicio. La comisión por el cambio oscila entre el 2 % y el 3 % del valor total, llegando incluso hasta el 5 %.

Incluso los empleados bancarios tienen que recurrir a los servicios de cambio de divisas.

Hoai Anh, funcionaria de crédito del Departamento de Clientes Corporativos de un importante banco comercial privado de Hanói , declaró que ella y sus compañeros debían gestionar los pedidos de cambio de billetes de baja denominación procedentes de servicios externos, con una comisión del 2%. El importe total que la gente necesitaba cambiar ascendía a casi 400 millones de VND.

“Si solo cambiáramos pequeñas monedas a unos pocos compañeros de la oficina, necesitaríamos apenas unas decenas de millones de dongs. Pero como cada persona recibe dinero para cambiar a amigos y familiares, tenemos que cambiar muchísimo. La comisión del 2% es baja porque somos clientes habituales”, explicó Hoai Anh.

Sin embargo, algunos empleados bancarios aún esperan poder cambiar dinero, con cantidades de decenas de millones de dongs por persona.

En declaraciones a PV.VietNamNet, una empleada de la sede central de uno de los cuatro principales bancos comerciales afirmó haber acordado cambiar dinero nuevo a un conocido, por un monto de hasta 40 millones de VND. Sin embargo, se desconoce si existe dinero nuevo para el intercambio.

Hoai Anh, oficial de crédito, advierte que al usar servicios de cambio de divisas, se debe tener mucho cuidado para evitar estafas y pérdidas de dinero. Dado que quienes necesitan cambiar dinero siempre deben pagar un depósito, si no están familiarizados con el servicio, es fácil ser estafado y perder dicho depósito.

“De hecho, ya ha habido estafas antes, así que si tienes que cambiar dinero, solo deberías hacerlo con alguien que conozcas. Pero esa también podría ser la razón por la que las personas que trabajamos en la banca, como yo, siempre estamos preocupadas durante esta época”, dijo.

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