Multado y obligado a disculparse con los huéspedes del hotel de playa de Da Nang por la habitación sucia con excrementos de rata

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El 10 de mayo, el Comité Popular del Distrito de Ngu Hanh Son dijo que había elaborado un acta para consolidar el expediente de la sanción y, al mismo tiempo, obligó al propietario de un hotel en la zona costera de Da Nang a disculparse con los turistas por la mala calidad de las habitaciones.

Según el Comité Popular del Distrito de Ngu Hanh Son, el 6 de mayo, el Departamento de Turismo y el Comité Popular del distrito recibieron una queja de la turista Tran Thi Thuy Dung sobre la habitación de hotel sucia en el Sea Sand Hotel 1 (calle An Thuong 3, barrio My An, distrito de Ngu Hanh Son).

Phạt, buộc chủ khách sạn biển Đà Nẵng xin lỗi khách vì phòng bẩn, có phân chuột - Ảnh 1. — La Sra. Dung reflexiona sobre los excrementos de ratón en la habitación 801.

Este hotel está situado en el "Barrio Oeste" de An Thuong, en la playa de Da Nang. Anteriormente, esta turista se alojó en la habitación 601 del Hotel Sea Sand 1 del 5 al 22 de abril. "Al entrar, vi que el suelo estaba un poco sucio y la sartén tenía moho. La limpié yo misma porque me pareció pequeña y la limpiaba a menudo", dijo la Sra. Dung.

El 22 de abril, hizo el check out y se dirigió a Hue , pero el 1 de mayo, regresó a la playa de Da Nang, por lo que pagó casi 4,4 millones de VND por adelantado para que el hotel le reservara la habitación 601 del 1 al 13 de mayo.

Sin embargo, el 1 de mayo, cuando la Sra. Dung regresó para registrarse en la habitación 601, el hotel anunció que alguien se había alojado allí y le pidió que eligiera otra habitación.

La Sra. Dung fue a ver 2 habitaciones y las encontró sucias por lo que no aceptó y le asignaron temporalmente la habitación 801, pero esta habitación aún no había sido limpiada, había excrementos de ratón debajo de la cama y cerca del sofá. Ella pidió varias veces que limpiaran la habitación pero el hotel sólo lo hacía por la noche.

Después de eso, el hotel me informó que debía cambiarme a la habitación 601, pero no pude. Pedí pagar los días restantes y cambiar de hotel. Mis vacaciones se arruinaron por culpa de este hotel. —La Sra. Dung estaba molesta.

El 7 de mayo, el equipo de inspección del Comité Popular del Distrito Ngu Hanh Son trabajó con la representante legal del Hotel Sea Sand 1, la Sra. Le Thi Bich Hai, dejando constancia de las violaciones.

En concreto, el hotel violó el contrato con el turista al no garantizar sus derechos e intereses legales. Este establecimiento de alojamiento ha emitido un recibo y ha acordado con la turista Tran Thi Thuy Dung registrarse para alojarse en la habitación 601 del 1 al 13 de mayo.

Sin embargo, el 1 de mayo, el Sea Sand Hotel 1 no entregó la habitación 601 como se había acordado.

El hotel también violó la normativa sobre condiciones mínimas para las instalaciones técnicas y los servicios de alojamiento turístico. En concreto, esta instalación no cambia fundas de colchones, ni colchonetas, ni mantas, ni fundas de almohadas cuando hay nuevos huéspedes.

Phạt, buộc chủ khách sạn biển Đà Nẵng xin lỗi khách vì phòng bẩn, có phân chuột - Ảnh 2. — Recibo de la Sra. Dung por el pago anticipado del importe total correspondiente a los días de reserva.

Luego de trabajar, el equipo de inspección concluyó por unanimidad y aconsejó al Comité Popular del Distrito de Ngu Hanh Son que sancione administrativamente al Sea Sand Hotel 1 por el acto de "no garantizar los derechos e intereses legítimos de acuerdo con el contrato firmado con los turistas" como se prescribe en la Cláusula 5, Artículo 10, Decreto No. 45/2019 del Gobierno que regula las sanciones administrativas en el campo del turismo.

Según la normativa, la multa por este acto es de 10 a 15 millones de VND para personas físicas y de 20 a 30 millones de VND para organizaciones.

El Comité Popular del Distrito Ngu Hanh Son solicitó al propietario del establecimiento que se comunicara con la turista Tran Thi Thuy Dung para disculparse por las violaciones y notificar a la Sra. Dung sobre la conclusión del equipo de inspección.

El Comité Popular del Distrito también advirtió a la Sra. Bich Hai que garantice instalaciones técnicas mínimas al brindar servicios de alojamiento. Si reincide, será responsable según la ley.

La representante legal de Sea Sand Hotel 1, Sra. Le Thi Bich Hai, está de acuerdo con el contenido anterior y se compromete a implementarlo y remediarlo.

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