Código QR: El impresionante viaje desde la nueva tecnología hasta convertirse en un hábito de pago común

En el taller «Pago con código QR: Transparencia y experiencia ilimitada», organizado por VnEconomy en colaboración con el Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam y Napas la tarde del 19 de noviembre, los expertos comentaron que el código QR ha experimentado una evolución impresionante: de una tecnología emergente a un hábito de pago popular, contribuyendo a la construcción de una importante infraestructura socioeconómica, en consonancia con el auge del país. En el futuro, será necesario impulsar la transición de las transferencias de dinero mediante código QR a los pagos con código QR (QR Pay), con el objetivo de construir una infraestructura de pagos digitales sincronizada, transparente y moderna.

En su intervención durante el taller, el vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, afirmó que actualmente en Vietnam se pueden pagar todos los bienes y servicios mediante código QR. Los pagos electrónicos se han desarrollado de forma sólida, transparente y práctica gracias a la tecnología de pago con código QR. Según el líder del Banco Estatal de Vietnam, este éxito se basa en tres pilares: la política coherente del Gobierno y del Banco Estatal en materia de pagos electrónicos; la creación de un estándar QR unificado como VietQR; y, sobre todo, la gran acogida que ha tenido en el mercado, desde los bancos hasta millones de pequeños comerciantes y consumidores.

Al brindar más información sobre los resultados de los pagos sin efectivo, el Sr. Pham Anh Tuan, director del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam, dijo que en los primeros nueve meses del año, las transacciones de pago sin efectivo alcanzaron más de 17.800 millones de transacciones con un valor superior a 260 millones de VND (un aumento del 43,32% en cantidad y del 24,23% en valor).

De estas, a través de internet se realizaron más de 3.400 millones de transacciones por un valor superior a 76 billones de VND (un aumento del 51,2 % en cantidad y del 37,17 % en valor). A través de la telefonía móvil, se realizaron más de 11.500 millones de transacciones por un valor superior a 64 billones de VND (un aumento del 37,37 % en cantidad y del 21,79 % en valor). Mediante códigos QR, se realizaron más de 337 millones de transacciones por un valor de 288 billones de VND (un aumento del 61,63 % en cantidad y del 150,67 % en valor).

El vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, interviene en el taller.

Además de sus operaciones en el mercado interno, Vietnam ha implementado servicios de pago QR bidireccionales con Tailandia, Laos y Camboya, atendiendo tanto a clientes vietnamitas como a clientes de los países socios. El Sr. Tuan indicó que se espera que mercados como China, Corea del Sur, Singapur, India y Taiwán (China) contribuyan al mercado vietnamita entre 2025 y 2026.

Según el Director del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam, en Vietnam, recientemente muchas unidades de aceptación de pagos han adoptado el uso de códigos QR personales para recibir pagos por bienes y servicios de los clientes debido a las ventajas de esta forma de pago: comodidad, rapidez, sin comisiones, sin necesidad de firmar contratos...

Resumen del taller

Sin embargo, el Sr. Tuan también señaló que los emisores de marcas de códigos QR no han cooperado estrechamente entre sí para lograr el objetivo de interconexión en los pagos mediante códigos QR, lo que genera inconvenientes para los clientes en el proceso de uso de los servicios de pago mediante códigos QR.

Además, se han implementado servicios de pago transfronterizos en cooperación con varios países como Tailandia, Laos y Camboya; sin embargo, el número de transacciones no es muy elevado y no se corresponde con la demanda del mercado.

El Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam, intervino en el taller.

En el taller, representantes de ministerios, sectores y expertos coincidieron en que la transición a los pagos con código QR aportará tres grupos clave de beneficios. Para los consumidores, esta forma de pago facilita la transparencia y la verificación de las transacciones, además de garantizar altos estándares de seguridad. Para las empresas, la aplicación del pago con código QR permite una gestión de ventas más eficaz y proporciona datos para el análisis del comportamiento del consumidor. En cuanto a los organismos de gestión, este sistema de pago ayuda a controlar mejor el flujo de caja, mejorar la eficiencia de la recaudación de impuestos y la planificación de políticas de mercado, impulsando así el consumo interno.

Según el Sr. Do Tuan Anh, subdirector general de KiotViet, en tan solo dos años, el número total de transacciones aumentó en más del 42 %, pasando de aproximadamente 916 millones a más de 1300 millones. En el caso del pago mediante código QR, el crecimiento es aún más impresionante: de 70,5 millones de transacciones en 2023 a más de 243,7 millones en 2025, lo que representa un aumento de casi 3,5 veces. Esto demuestra que VietQR ya no es una novedad, sino que se está convirtiendo gradualmente en un hábito de pago para usuarios y empresas.

La ceremonia de lanzamiento que marca el compromiso de convertir la transferencia QR en pago QR es uno de los momentos más destacados del programa.

Sin embargo, según KiotViet, la diferencia en las tasas de transacciones con códigos QR sigue siendo evidente. Mientras que Hanói , Ciudad Ho Chi Minh y Da Nang representan una alta proporción, muchos distritos, comunas y zonas rurales aún se encuentran por debajo del 0,5 %. Esto demuestra que el margen de transformación digital es aún muy amplio, especialmente para los hogares con negocios.

En el futuro, KiotViet propone la estandarización técnica. Es necesario que las partes unifiquen los procesos de API, KYC e integración para garantizar el funcionamiento estable del sistema QRPay, con una interfaz consistente para los comercios. Además, las comisiones por transacción deben anunciarse claramente desde el principio y los procedimientos deben ser sencillos, con el objetivo de lograr una digitalización completa. Este es el factor decisivo para que las empresas adopten el sistema y se mantengan en él.

Intercambio de ponentes en la sesión de debate

Finalmente, se necesita apoyo práctico para la implementación. QRPay se utilizará directamente en la interfaz de KiotViet; el equipo de soporte local acompañará cada paso de la instalación. Asimismo, KiotViet, junto con bancos y autoridades fiscales, organiza seminarios de divulgación y capacitación.

El Sr. Tuan Anh también afirmó que, con la implementación simultánea y consistente de QRPay, el sector tributario contará con una fuente de datos transparente, estructurada y verificable. Esto contribuirá significativamente a reducir los pasos de inspección manual, respaldar la clasificación de riesgos y promover una gestión tributaria inteligente y moderna.

En relación con la agencia gestora, el Sr. Pham Anh Tuan propuso varias soluciones. En concreto, los proveedores e intermediarios de servicios de pago deben centrarse en ampliar la red de puntos de aceptación de pagos para satisfacer las crecientes necesidades de particulares y empresas; implementar medidas para incentivar el uso del código QR para pagos en lugar de para transferencias de dinero; fortalecer la cooperación en la interconexión de pagos entre las distintas marcas que ofrecen códigos QR para facilitar los pagos a los clientes. Asimismo, se recomienda establecer conexiones con otros países como China, Corea, Singapur, India, Taiwán y Malasia; promover la comunicación para que los clientes conozcan el servicio; y reforzar la formación del personal de los puntos de aceptación de pagos para garantizar que los clientes puedan identificar y utilizar correctamente los servicios de pago minorista bilaterales mediante código QR.

En el marco del taller, la ceremonia de inauguración, que marcó el compromiso de transición de la transferencia QR al pago QR, fue uno de los momentos más destacados del programa. Representantes de 28 bancos e intermediarios de pago manifestaron su determinación de seguir la hoja de ruta de estandarización de códigos QR, conforme a las directrices del Banco Estatal. Este evento inauguró oficialmente una nueva etapa para el sector bancario y el ecosistema de pagos: estandarización, transparencia e interconexión, con el objetivo de construir una plataforma de pagos moderna y fiable, y ofrecer experiencias ilimitadas a los usuarios.

Fuente: https://thoibaonganhang.vn/qr-code-hanh-trinh-an-tuong-tu-cong-nghe-moi-tro-thanh-thoi-quen-thanh-toan-pho-bien-173814.html