El incidente de una sucursal de té con leche Mixue ha estado recibiendo gran atención y comentarios de los internautas en los últimos días.
Los internautas indignados
Recientemente, han aparecido muchas publicaciones en grupos que reflejan la actitud irrespetuosa y algo “burlona” de la tienda de té con leche Mixue en la calle Su Van Hanh (Distrito 10, Ciudad Ho Chi Minh) al responder a las opiniones de los clientes sobre la calidad de las bebidas y la actitud del servicio.
Vista rápida, 20:00 h del 24 de julio: ¿Se avecina una supertormenta en el Mar del Este? | La tienda de té con leche responde a sus clientes.
La tienda de té con leche Mixue en 830 Su Van Hanh se ha visto envuelta en muchas controversias sobre su actitud hacia los clientes en los últimos días.
Además, hay muchas capturas de pantalla que registran las respuestas deficientes mencionadas. Por ejemplo, al responder a un comentario anónimo que decía que "las perlas de tapioca están duras", el restaurante escribió: "¿Puedo preguntar si el cliente masticó tendón de res o gallo corriendo antes? Si la temperatura en la olla es tan alta que ni siquiera el cocinero la soporta, ¿cómo puede estar dura?".
O cuando una cuenta llamada ML comentó: "El té de aloe vera y limón de la tienda no tiene sabor a limón, el té oolong sabe a té helado, el té negro con miel sabe a agua azucarada", la tienda respondió: "ML, prueba el más caro a ver si hay diferencia. Además, después de beber el té M., intenta mostrar los dientes para ver si están amarillos. Crear karma es karma que se acumula alrededor de los labios".
El primer comentario me hace verte como mezquino y egoísta. El segundo, como despiadado y entrometido. El tercero, me hace ver que solo te gusta menospreciar a los demás y ensalzarte a ti mismo. ¿Usas una lupa para mirar? En lugar de probar el agua, comentando sobre el helado, ¿tienes algún problema mental?, respondió la tienda a una cuenta de H. cuando le preguntaron sobre el agua y el helado.
La respuesta del restaurante a los clientes causó indignación.
Las publicaciones sobre el incidente generaron mucha interacción entre los internautas. Muchos se preguntaron por qué una gran marca con numerosas sucursales en Ciudad Ho Chi Minh respondía de forma tan irrespetuosa a los clientes. Además, algunos consideraron que los comentarios sobre el restaurante no eran objetivos y tenían malas intenciones, por lo que el restaurante respondió de esa manera.
La cuenta de Mai Ngoc comentó: «Esto es como una forma de menospreciar a la tienda, porque se sabe de memoria los nombres de las cuentas que han dado reseñas de una estrella, pero si ese cliente vuelve a comprar, es que alguien está jugando sucio. Muchas otras tiendas también son menospreciadas de esta manera».
“Boicotear el restaurante por su actitud hacia los clientes, como en la época de las cavernas. La situación económica es difícil, pero hacen algo tan desagradable…”, comentó Nguyen Hoang Vi.
Una tienda de té con leche en Ho Chi Minh causa indignación por su actitud hacia los clientes: el dueño se disculpa.
¿Qué dijo el restaurante?
Según la investigación del periodista, la tienda de té con leche mencionada en el incidente se encuentra en el número 830 de la calle Su Van Hanh. En una conversación con Thanh Nien , el dueño de la tienda comentó que se enteró del reciente escándalo a través del gerente.
También me reuní con el gerente para averiguar cuál era la situación. Según él, se sospechaba que el restaurante estaba siendo manipulado por algunas personas que pedían comida y bebida constantemente para darle malas calificaciones y comentarios negativos. Usar el mismo número de teléfono, pero cambiar el nombre y hacer pedidos varias veces al día para darle malas calificaciones también es irrazonable, dijo el dueño del restaurante.
Además, el restaurante dijo que había verificado esos comentarios de los clientes sobre la comida y las bebidas, pero no eran ciertos, por lo que el restaurante hizo comentarios tan duros porque pensaron que los estaban jugando sucio.
El Sr. Thanh afirmó que, en este incidente, el restaurante admitió su error cuando el gerente usó palabras inapropiadas al comentar el comentario del cliente. Se sintió arrepentido y se disculpó sinceramente por ello. Él mismo no esperaba que el incidente llegara a tal extremo. Aseguró que habría una manera de manejar y disciplinar severamente al gerente del restaurante en el reciente incidente.
El propietario también añadió que esta tienda de té con leche lleva más de cuatro meses funcionando y es muy apreciada por sus clientes. Actualmente, gestiona tres sucursales de la marca Mixue en Ciudad Ho Chi Minh.
El restaurante también añadió que, actualmente, la situación comercial se mantiene normal y no se ha visto muy afectada. El restaurante seguirá mejorando y mejorando la calidad del servicio para atender mejor a sus clientes.
Inmediatamente después del incidente, una tienda de té con leche Mixue en 469 Su Van Hanh (Distrito 10) tuvo que publicar una corrección cuando se entendió erróneamente que era la tienda mencionada en el incidente mencionado anteriormente.
En consecuencia, el representante de esta tienda indicó que en la calle Su Van Hanh hay dos sucursales de esta cadena de té con leche. "Nuestra sucursal lleva más de una semana operando y esperamos recibir el apoyo de nuestros queridos clientes. En los últimos días, muchas personas nos han preguntado por qué no publicamos para evitar malentendidos en las ventas, abusos o malas prácticas, por lo que nos gustaría aclararlo", dijo esta persona.
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