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| El equipo de tecnología digital de la comunidad orienta a las personas en el uso de los servicios en las plataformas digitales. |
Una base sólida en operación y gestión.
Desde el desarrollo de infraestructura de telecomunicaciones y la creación de plataformas digitales compartidas hasta el despliegue de servicios de ciudad inteligente, Hue está conformando gradualmente un ecosistema de gobierno digital, creando un entorno de trabajo transparente, conveniente y eficiente. En el proceso de construcción de un gobierno digital, la ciudad identifica la infraestructura digital como un elemento fundamental. Hasta la fecha, el 100% de los pueblos y aldeas de la ciudad cuentan con cobertura de banda ancha móvil y fija; la tasa de suscriptores de banda ancha móvil ha alcanzado el 87% de la población. La tecnología 5G también se está desplegando con fuerza, con una tasa de cobertura de aproximadamente el 60%, lo que abre numerosas oportunidades para la aplicación de nuevas tecnologías en la gestión urbana, el comercio y los servicios. La red dedicada de transmisión de datos está conectada al 100% de las agencias estatales. El sistema operativo y de gestión documental, así como las firmas digitales, se han implementado de forma sincronizada en todas las agencias administrativas, desde el nivel municipal hasta el nivel de comuna.
Junto con la infraestructura, se han puesto en marcha numerosas plataformas digitales compartidas, conformando un ecosistema que facilita la gestión y la administración. Algunos ejemplos destacados son la plataforma de integración y compartición de datos a nivel municipal (LGSP), una plataforma integral de gobernanza para la administración, una plataforma de reuniones en línea y una plataforma de asistente virtual al servicio de ciudadanos y empresas.
En particular, la plataforma de informes digitales está demostrando ser muy eficaz para agregar y analizar datos de diversos campos, creando un sistema de informes visuales que respalda el liderazgo y la gestión. Hasta la fecha, el sistema ha desarrollado más de 20 categorías de informes con más de 50 paneles de control y diversos tipos de gráficos visuales, lo que ayuda a los líderes de todos los niveles a comprender rápidamente la situación socioeconómica y a tomar decisiones oportunas.
Según el jefe del Departamento de Ciencia y Tecnología, la implementación de plataformas digitales ha transformado radicalmente el funcionamiento de las agencias gubernamentales. En lugar de la tramitación manual, muchos procedimientos administrativos se han digitalizado, lo que ahorra tiempo, reduce el papeleo y aumenta la transparencia en el servicio público.
La plataforma de trabajo digital se está convirtiendo también en un "entorno de trabajo electrónico" para los funcionarios y empleados públicos de la zona. Esta plataforma integra más de 20 procesos digitales, como la gestión del trabajo, el procesamiento de documentos, la organización de horarios, las reuniones sin papel, la recepción de informes de campo y la prestación de servicios públicos.
En el Departamento de Ciencia y Tecnología, se ha implementado de forma sincrónica una plataforma de trabajo digital que ayuda al personal a supervisar y procesar el trabajo rápidamente, al tiempo que se conecta con las cuentas de Zalo OA y la aplicación Hue-S para mejorar la interacción con el público.
Aumentar el nivel de acceso a los servicios digitales.
Uno de los aspectos más destacados de la transformación digital en Hue es acercar los servicios digitales a la ciudadanía. Junto con la aplicación VNeID, la plataforma de ciudad inteligente Hue-S también se utiliza ampliamente en la comunidad.
El Sr. Vo Quang Phuc, del distrito de Vy Da, afirmó que el uso de aplicaciones digitales ahorra mucho tiempo en los trámites administrativos. Basta con utilizar la aplicación VNeID o Hue-S para enviar la información y consultar el estado de los trámites directamente en la aplicación.
Para mantenerse al día con la transformación digital global, la ciudad también se enfoca en construir una sociedad digital y ciudadanos digitales, promoviendo las habilidades digitales entre la comunidad. Actualmente, el 100% de las comunas y distritos cuentan con equipos comunitarios de tecnología digital. Asimismo, se implementan ampliamente programas de capacitación y talleres sobre habilidades digitales con la participación de numerosas agencias y organizaciones.
Para optimizar los servicios esenciales, la ciudad continúa investigando y mejorando la interfaz y los procesos de usuario para servicios de baja afluencia, como los de saneamiento ambiental, con el fin de aumentar la comodidad y atraer usuarios. Asimismo, mejora la monitorización de la información en línea mediante la aplicación de algoritmos y tecnologías más avanzadas para optimizar la capacidad de filtrar y eliminar el spam y la publicidad, lo que permite que el sistema se centre en noticias locales valiosas y relevantes. Además, está investigando y probando nuevas soluciones de cámaras con inteligencia artificial, en particular para monitorizar de forma flexible el orden en las aceras y la economía local, garantizando el orden y, al mismo tiempo, generando oportunidades de sustento para los residentes.
Según Nguyen Kim Tung, subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología, el principal objetivo de la transformación digital no es solo la aplicación de la tecnología, sino también la construcción de una administración orientada al servicio, un gobierno transparente cuyo desempeño se mida mediante indicadores cuantificables. La digitalización de los servicios públicos también facilita un acceso cómodo y rápido a los mismos para ciudadanos y empresas.
Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html
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