Compre medicamentos en línea con confianza
Siguiendo las nuevas tendencias, el sistema de farmacia FPT Long Chau ha innovado y aplicado tecnología continuamente para optimizar la experiencia del usuario. La última mejora implementada por el equipo de expertos de la unidad se llama "Herramienta de búsqueda de imágenes de cajas de medicamentos y recetas", una moderna solución de IA que permite a los clientes tomar o subir fácilmente imágenes de envases y recetas, y verificar automáticamente la información y la calidad del producto en tan solo unos segundos. Esta función está oficialmente disponible desde el 13 de febrero.
Según el Sr. Nguyen Thanh Tung, gerente del equipo de inteligencia artificial (perteneciente a OneTeam DX, un equipo de tecnología de la empresa de software que se coordina con el minorista para llevar a cabo la tarea de convertir todo el sistema operativo de la cadena de farmacias FPT Long Chau), miembro del equipo del proyecto que desarrolla la nueva función, el nacimiento de la "Herramienta de búsqueda de imágenes de recetas y cajas de medicamentos" surge de una necesidad urgente: cómo hacer que los compradores de medicamentos en línea se sientan seguros, transparentes y ahorren más tiempo que de la forma tradicional.
La herramienta de búsqueda de imágenes de cajas de medicamentos y recetas ayuda a los clientes a ahorrar mucho tiempo al buscar y pedir medicamentos.
Basada en la plataforma de IA multiagente, la nueva función de FPT Long Chau aplica modelos de lenguaje grandes (LLM) para visión artificial, combinando la generación de aumento de recuperación (RAG) con algoritmos avanzados de procesamiento de imágenes. Esta tecnología permite la identificación detallada de la información en el envase del medicamento, incluso en condiciones de imagen deficientes, garantizando así una alta precisión.
Normalmente, los clientes tienen que escribir el nombre del medicamento para buscarlo en línea, lo cual no solo lleva tiempo, sino que la información que encuentran puede provenir de fuentes no oficiales. La nueva función de FPT Long Chau ayuda a resolver este problema por completo. Los clientes pueden abrir fácilmente la cámara de la aplicación de FPT Long Chau, tomar una foto de la caja del medicamento y la receta, recibir información y realizar un pedido de inmediato, comentó el Sr. Tung.
Superando dificultades, "entrenando" la IA
El Sr. Nguyen Thanh Tung comentó que el equipo del proyecto tuvo que afrontar numerosos desafíos durante el desarrollo e implementación de la solución. Se aplicó el método "cuanto más diverso, mejor", lo que significa que los datos de entrenamiento de la IA debían cubrir todo tipo de escenarios adversos: fotos movidas y borrosas, fotos tomadas con poca luz, embalajes viejos, etiquetas rotas, impresión borrosa, etc.
El equipo del proyecto dedicó mucho tiempo a evaluar y perfeccionar el algoritmo, además de actualizar periódicamente la base de datos del producto. El resultado es una precisión cada vez mayor, que permite a los usuarios obtener resultados casi instantáneos en sus búsquedas.
El Sr. Nguyen Thanh Tung es uno de los miembros más importantes del proyecto. Acaba de ganar el título de FPT 2024.
Desde su lanzamiento, el sistema ha registrado un promedio de miles de usos diarios, con más del 80 % de clientes satisfechos. Gracias al reconocimiento de imágenes, la búsqueda de productos y el pedido de medicamentos se acortan un 87 % en comparación con las búsquedas manuales convencionales.
El Sr. Tung afirmó que los impresionantes resultados mencionados son solo el comienzo. El equipo planea desarrollar más funciones relacionadas con las advertencias sobre falsificaciones para brindar mayor tranquilidad a los consumidores. A partir de ahí, él y su equipo continuarán ampliando la base de datos de productos y mejorando la interfaz de usuario. El objetivo adicional es construir un entorno de comercio electrónico en la industria farmacéutica donde todos los procesos estén controlados, estandarizados y sean transparentes.
Miembros principales del proyecto.
Durante el proceso de desarrollo, inevitablemente hay periodos de presión para el progreso. Sin embargo, el Sr. Tung expresó que una vez definido el objetivo de "centrar al usuario en el centro", invertir en tecnología no es una opción, sino una obligación. Sobre todo, FPT considera este proyecto como parte de una serie de esfuerzos de transformación de la IA, listos para experimentar y aceptar desafíos para mejorar la experiencia del cliente.
Fuente: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
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