Gracias a la IA, FPT ayuda a las personas a ahorrar un 87% de tiempo en la búsqueda y el pedido de medicamentos.

Compre medicamentos en línea con tranquilidad.

Para estar a la vanguardia, el sistema de farmaciade FPT Long Chau ha innovado continuamente y aplicado tecnología para optimizar la experiencia del usuario. La última mejora implementada por el equipo de expertos de la unidad se llama "Herramienta de búsqueda de imágenes de pastilleros y recetas", una moderna solución de IA que permite a los clientes tomar o subir fácilmente imágenes de envases y recetas, y verificar automáticamente la información y la calidad del producto en cuestión de segundos. Esta función está disponible desde el 13 de febrero.

Según el Sr. Nguyen Thanh Tung, gerente del equipo de IA (perteneciente a OneTeam DX, un equipo tecnológico de la empresa de software que coordina con el minorista la conversión del sistema operativo de la cadena de farmacias FPT Long Chau) y miembro del equipo de proyecto que desarrolla la nueva función, la "herramienta de búsqueda de imágenes de cajas de medicamentos y recetas" surge de una necesidad urgente: cómo lograr que los compradores de medicamentos en línea se sientan seguros, transparentes y ahorren más tiempo que con el método tradicional.

La herramienta de búsqueda de imágenes de recetas y cajas de medicamentos ayuda a los clientes a ahorrar mucho tiempo buscando y pidiendo medicamentos.

Basada en la plataforma de IA multiagente, la nueva función de FPT Long Chau aplica modelos de lenguaje extensos (LLM) para visión artificial, combinando la generación de aumento de recuperación (RAG) con algoritmos avanzados de procesamiento de imágenes. Esta tecnología permite el reconocimiento detallado de la información en el empaque de medicamentos, incluso en condiciones de imagen no óptimas, garantizando así una alta precisión.

“Normalmente, los clientes tienen que escribir el nombre del medicamento para buscarlo en línea, lo cual no solo consume tiempo, sino que además la información que encuentran puede provenir de fuentes no oficiales. La nueva función que ofrece FPT Long Chau ayuda a resolver este problema por completo. Los clientes pueden abrir fácilmente la cámara de la aplicación FPT Long Chau, tomar una foto de la caja del medicamento o de la receta y recibir asistencia informativa, así como realizar el pedido de inmediato”, explicó el Sr. Tung.

Superar las dificultades, "entrenar" la IA

El Sr. Nguyen Thanh Tung comentó que el equipo del proyecto tuvo que superar numerosos desafíos durante el desarrollo e implementación de la solución. Se aplicó el método de "cuanto más diversa, mejor", lo que significa que los datos de entrenamiento para la IA debían abarcar todo tipo de escenarios desfavorables: fotos borrosas o temblorosas, fotos tomadas con poca luz, envases antiguos, etiquetas rotas, impresiones poco nítidas, etc.

El equipo del proyecto ha dedicado mucho tiempo a evaluar y perfeccionar el algoritmo, y a actualizar periódicamente la base de datos del producto. El resultado es una precisión cada vez mayor, lo que permite a los usuarios obtener resultados de búsqueda prácticamente al instante.

El Sr. Nguyen Thanh Tung es uno de los miembros importantes del proyecto. Acaba de ganar el título de FPT 2024.

Desde su lanzamiento, el sistema ha registrado un promedio de miles de usos diarios, con más del 80 % de clientes satisfechos. Gracias al reconocimiento de imágenes, la búsqueda de productos y el pedido de medicamentos se realizan un 87 % más rápido que con la búsqueda manual convencional.

El Sr. Tung afirmó que los impresionantes resultados mencionados son solo el comienzo. El equipo planea desarrollar más funciones relacionadas con las alertas de falsificación para brindar mayor tranquilidad a los consumidores. A partir de ahí, él y su equipo continuarán ampliando la base de datos de productos y mejorando la interfaz de usuario. El objetivo a futuro es construir un entorno de comercio electrónico en la industria farmacéutica donde todos los procesos estén controlados, estandarizados y sean transparentes.

Miembros clave del proyecto.

Durante el proceso de desarrollo, inevitablemente surgen etapas que dificultan el progreso. Sin embargo, el Sr. Tung expresó que cuando el objetivo de "poner a los usuarios en el centro" está claramente definido, invertir en tecnología no es una opción, sino un camino obligatorio. Ante todo, FPT considera este proyecto como parte de una serie de esfuerzos de transformación mediante IA, dispuesta a experimentar y aceptar desafíos para mejorar la experiencia del cliente.

Fuente: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html