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Sorprendido con la función de transferencia de dinero vinculada desde Zalo

El 20 de enero, el Sr. Quang Huy (52 años, Hanói) pagó el televisor recién comprado por su familia. Quedó sorprendido por la comodidad y rapidez al usar por primera vez la función de transferencia de dinero que conecta las aplicaciones de Techcombank y Zalo.

En consecuencia, el empleado de la empresa de electrónica envió el número de cuenta y el nombre del banco al Sr. Cuong a través de Zalo. El Sr. Huy hizo clic en la información de la cuenta en el mensaje e inmediatamente se abrió la interfaz de transferencia en la aplicación Techcombank Mobile, la aplicación de banca digital que utilizaba el cliente.

En este momento, el número de cuenta del destinatario se ha ingresado en la pantalla de transacción. El Sr. Huy solo necesita verificar la información nuevamente, ingresar el monto a transferir, confirmar con el código OTP y la transferencia estará completa.

Anteriormente, para realizar una transacción siguiendo el procedimiento normal, el Sr. Cuong tenía que abrir la aplicación bancaria, iniciar sesión con una contraseña, seleccionar el banco de destino, ingresar el número de cuenta del beneficiario para realizar la orden de transferencia de dinero.

Para personas como yo, volver a ingresar o verificar el número de cuenta del destinatario es un poco complicado, porque el mayor temor es leer el número de cuenta equivocado. No pensé que Techcombank tuviera un servicio tan conveniente, dijo.

La Sra. Bich Phuong (32 años, Ciudad Ho Chi Minh) comentó que suele importar ropa de proveedores para venderla en el mercado de Ba Chieu (distrito de Binh Thanh, Ciudad Ho Chi Minh). El intercambio de información entre compradores y vendedores se realiza principalmente mediante mensajes Zalo.

Recientemente, al transferir casi 20 millones de VND al vendedor a través de Techcombank Mobile, la Sra. Trang descubrió que los pasos de pago se habían simplificado.

Al igual que el Sr. Huy, simplemente hizo clic en la información del número de cuenta recibida a través de Zalo y apareció la interfaz de pago con la información del destinatario. Ingresó el importe a transferir y autenticó el pago con el código OTP. La transacción se completó.

“El proceso es el mismo, independientemente de la cuenta bancaria que use el destinatario. Desde que se implementó esta nueva función, ahorro al menos 30 segundos en cada transacción”, compartió la comerciante.

Esfuerzos para proporcionar una experiencia de usuario fluida

Techcombank es uno de los primeros bancos en conectarse con Zalo, creando enlaces profundos que ayudan a los usuarios a agilizar el proceso de transferencia, a la vez que garantizan la seguridad de los usuarios. Este modelo se desarrolló con el apoyo de IA.

Con la visión de "Transformar la industria financiera: Mejorar el valor de la vida", Techcombank colaboró ​​rápidamente con Zalo para implementar esta función. El Sr. Tran Thanh Hoai, representante de Techcombank, afirmó que en Techcombank, todas las soluciones parten de observar y comprender las necesidades y hábitos de los clientes, brindando así soluciones y propuestas adecuadas.

Antes de la función de vinculación de transferencias de dinero en Zalo, la experiencia del cliente presentaba un punto débil. Para realizar un pago, los clientes debían copiar el número de cuenta a la aplicación bancaria o descargar la imagen del código QR de pago a la galería de fotos, acceder a la aplicación bancaria para escanear el código QR y, finalmente, acceder al destino final: la página de la orden de transferencia. Para solucionar este problema, Techcombank y Zalo han lanzado conjuntamente una nueva función que facilita la experiencia del cliente, afirmó el Sr. Hoai.

Con esta función, al recibir el número de cuenta del beneficiario o el código QR, los usuarios solo tienen que seleccionar Techcombank en la lista de aplicaciones bancarias de Zalo. Con un solo toque, la transacción se redirigirá inmediatamente a la página de transferencia/orden de pago mediante un código QR con la información del número de cuenta precargada. El remitente reduce la introducción de datos, evitando errores.

Hemos mantenido conversaciones muy exhaustivas con nuestros socios tecnológicos, hemos aplicado métodos de seguridad avanzados, hemos firmado digitalmente los mensajes y hemos utilizado códigos de seguridad para la comunicación entre dos sistemas, que son infalsificables. Los clientes pueden sentirse completamente seguros al realizar transacciones a través de la aplicación. De hecho, miles de clientes que la han utilizado anteriormente han valorado positivamente la nueva experiencia, informó un representante de Techcombank.

Hablando de potencial, el representante del banco evaluó que Zalo es una aplicación que está llegando a cerca de 75 millones de usuarios, a partir de ahí, esta tecnología se popularizará rápidamente, muchos usuarios se beneficiarán y tendrán la mejor experiencia con los servicios bancarios.

Integrar la transferencia de dinero directamente en el chat es un gran avance en la experiencia de pago sin efectivo. Es simple, cómodo y seguro para los usuarios.

Para dar la bienvenida al Año Nuevo Lunar, Zalo cooperó con Techcombank para lanzar una hermosa función de transferencia de dinero QR con una colección de dragones exclusiva de Techcombank.

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Gracias a la sólida inversión en banca digital, más de 12 millones de clientes particulares de Techcombank se benefician de nuevas soluciones y una experiencia excepcional. Con una calificación de 4.8/5 en la App Store, Techcombank Mobile es una aplicación de banca digital que recibe excelentes críticas de los usuarios. Recientemente, Techcombank Mobile también recibió el gran premio a la "Mejor Aplicación de Banca Digital en Asia- Pacífico " de Global Finance. Próximamente, Techcombank Mobile seguirá actualizando nuevas funciones para ofrecer soluciones de gestión financiera independientes a los usuarios.

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