Hasta ahora, los usuarios de VssID pueden restablecer su contraseña de 2 maneras a través del asistente virtual del Call Center 1900.9068 (extensión 8) o recuperar su contraseña de forma gratuita a través de su dirección de correo electrónico.
El Seguro Social de Vietnam acaba de anunciar que está probando la integración de un asistente virtual en el Centro de Atención al Cliente del Seguro Social de Vietnam 1900.9068 para ayudar a las personas a volver a emitir sus contraseñas de cuenta digital del Seguro Social (VssID).
Para restablecer la contraseña a través del asistente virtual del Call Center 1900.9068, los usuarios deben seguir 3 pasos.
Paso 1: Utilice el número de teléfono registrado para la cuenta VssID para llamar a la centralita 1900.9068, presione el número 8 para seleccionar la función para restablecer la contraseña VssID y siga las instrucciones.
Paso 2 : El asistente virtual le solicita el número de seguro social necesario para recuperar su contraseña. Tras proporcionarlo, el sistema verificará el número de teléfono al que llama y el número de seguro social. Si coincide con los datos gestionados por la Seguridad Social de Vietnam, el asistente virtual le leerá la nueva contraseña (se repetirá una vez para que la recuerde). Si no coincide, el asistente virtual le notificará que el número de teléfono y el número de seguro social no coinciden o no están registrados en la agencia de seguridad social.
Paso 3: Finalizar llamada.
La tarifa por llamar a la centralita 1900.9068 es de 1.000 VND/minuto, esta tarifa se paga al proveedor del servicio de centralita.
Así, actualmente los usuarios de VssID pueden restablecer su contraseña de 2 formas a través del asistente virtual del Call Center 1900.9068 (extensión 8) o recuperar su contraseña de forma gratuita a través de su dirección de correo electrónico.
[Advertencia de fraude en la reemisión de la contraseña de la solicitud de seguro social VssID]
Los empleados pueden recuperar su contraseña a través de su dirección de correo electrónico utilizando la función de olvido de contraseña en la aplicación VssID o la función de olvido de contraseña en el sitio web https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (este método requiere que la cuenta VssID tenga una dirección de correo electrónico).
En caso de que al registrarse para una cuenta de transacción electrónica de seguro social, las personas no tengan información sobre su dirección de correo electrónico, pueden agregar su dirección de correo electrónico a través de los siguientes canales: Realice un formulario de declaración TK1-TS para declarar información de correo electrónico adicional a través de la transacción electrónica de seguro social de la unidad u organización de recolección de servicios que los administra o haga una declaración para cambiar o agregar información para registrarse para utilizar el método de transacción electrónica en el campo del seguro social de acuerdo con el Formulario No. 02/SD-GD, y envíelo directamente a la agencia de seguro social más cercana.
Al probar la integración de asistentes virtuales en el Centro de atención telefónica de atención al cliente para ayudar a los usuarios de la aplicación VssID a volver a emitir contraseñas, la Seguridad Social de Vietnam desea proporcionar cada vez más funciones y utilidades, creando comodidad para las personas cuando participan en transacciones con agencias de seguros sociales, contribuyendo a construir una industria moderna y profesional, para la satisfacción de organizaciones e individuos.
(Según Vietnam+)
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