El trabajo de "servir a muchos amos".
El lunes por la mañana, el Departamento de Consulta Externa del Hospital Oncológico de Ciudad Ho Chi Minh recibió a miles de pacientes. Muchos no sabían cómo completar el proceso de registro y fueron guiados minuciosamente por el personal del Departamento de Trabajo Social del hospital.
La Sra. Nguyen Hong Diem, jefa del Departamento de Trabajo Social, quien lleva más de 20 años vinculada al Hospital Oncológico de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que diariamente en el segundo centro del hospital (Ciudad Thu Duc) acuden entre 3000 y 4000 pacientes para exámenes y tratamientos. Debido a la sobrecarga de trabajo, los médicos carecen del tiempo y la energía necesarios para asesorar y responder a todas las preguntas de los pacientes y sus familias, lo que genera conflictos innecesarios.
“En realidad, muchos familiares, preocupados por el paciente, tuvieron conflictos con los médicos y enfermeras. Tras investigar las causas y brindarles asesoramiento y explicaciones detalladas, la mayoría colaboró de forma positiva y activa con los médicos. Como resultado, el equipo médico también experimentó menos presión psicológica y mejoró la calidad de la exploración y el tratamiento”, compartió la Sra. Nguyen Hong Diem, M.Sc.
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| La Sra. Nguyen Hong Diem, jefa del Departamento de Trabajo Social del Hospital Oncológico de Ciudad Ho Chi Minh, entrega regalos a los pacientes que reciben tratamiento en el hospital. |
Además de servir de enlace entre pacientes y médicos, los trabajadores sociales de los hospitales también suelen ir de puerta en puerta para solicitar donaciones de filántropos y empresas que ayuden a los pacientes más desfavorecidos a superar enfermedades graves. A pesar del arduo trabajo, sienten una inmensa alegría cuando los pacientes anuncian que se han recuperado y están listos para recibir el alta hospitalaria.
Las estadísticas del Ministerio de Salud muestran que actualmente el 100% de los hospitales centrales, el 97% de los hospitales provinciales y municipales, y casi el 90% de los hospitales distritales cuentan con departamentos o unidades de trabajo social. Sin embargo, la remuneración de los trabajadores sociales en los hospitales es insuficiente; la mayoría trabaja a tiempo parcial (más del 60%), y el porcentaje de personal con formación especializada en los departamentos o unidades de trabajo social es bajo. Además, actualmente no existe ningún programa de formación para trabajadores sociales que trabajan en hospitales o centros de salud, ni estándares de competencia para ellos.
Abordar los desafíos de los recursos humanos
Según el Ministerio de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales, el país cuenta actualmente con una red de aproximadamente 230 000 trabajadores sociales, funcionarios públicos y empleados del sector público. De ellos, 35 000 son funcionarios públicos, empleados del sector público y trabajadores de instituciones sociales públicas y privadas; cerca de 100 000 trabajan en asociaciones y organizaciones de todos los niveles; y el resto colabora en la reducción de la pobreza, la prevención de vicios sociales, la protección infantil y el desarrollo comunitario. La demanda de recursos humanos en trabajo social en Vietnam es muy alta, pero actualmente el país solo cuenta con 76 centros de enseñanza superior que forman personal en trabajo social, cubriendo así únicamente el 30 % de las necesidades de asistencia social.
Solo en Ciudad Ho Chi Minh, actualmente hay 6.500 personas trabajando en servicios sociales. Específicamente, 3.000 trabajan en centros de rehabilitación de drogas; más de 1.000 son funcionarios y personal de los Departamentos de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales de distrito y barrio/comuna/municipio; y aproximadamente 2.500 pertenecen a los Departamentos de Salud , Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales, Justicia y la Unión de la Juventud de Ciudad Ho Chi Minh, que apoyan 92 centros de asistencia social (públicos y privados), cuidando, fomentando e implementando políticas sociales para cerca de 170.000 personas que reciben asistencia social regular en la comunidad.
“Anteriormente se ha coordinado con instituciones de formación en trabajo social. Sin embargo, esta coordinación se ha limitado a programas y proyectos puntuales, sin sistematizarse en un plan de cooperación a largo plazo que involucre a múltiples partes, y careciendo de un sistema claro de objetivos y metas. Por lo tanto, no se ha aprovechado todo el potencial y las fortalezas de las instituciones de formación en trabajo social para brindar a la profesión del trabajo social en la ciudad la mejor oportunidad para desarrollarse con solidez”, declaró el Sr. Le Van Thinh, Director del Departamento de Trabajo, Veteranos de Guerra y Asuntos Sociales de Ciudad Ho Chi Minh.
Según el Sr. Le Van Thinh, para superar las dificultades en la contratación de personal de trabajo social y avanzar hacia una mayor profesionalización y eficiencia, el Departamento de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales firmó recientemente acuerdos de cooperación con 7 universidades y academias de la ciudad para organizar programas de formación, reciclaje y desarrollo profesional que mejoren las habilidades y la experiencia de los funcionarios, el personal y los colaboradores de trabajo social, con el fin de satisfacer las necesidades del período actual.
El Dr. Pham Ngoc Thanh, Director del Campus II de la Universidad de Trabajo y Asuntos Sociales (en Ciudad Ho Chi Minh), explicó que el trabajo social es una profesión relativamente nueva en Vietnam, por lo que requiere la colaboración y coordinación de diversos departamentos, agencias e instituciones de formación para impulsar su desarrollo. La universidad se compromete a trabajar junto con el Departamento de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales de Ciudad Ho Chi Minh en la formación y capacitación continua de profesionales competentes y comprometidos con el trabajo social.
El Dr. Nguyen Tuan Hung, profesor asociado y subdirector del Departamento de Organización y Personal del Ministerio de Salud, señala que, para garantizar la eficacia del trabajo social en los centros sanitarios y fomentar el compromiso a largo plazo del personal sanitario, es necesario emitir con prontitud estándares de competencia para los trabajadores sociales en hospitales; finalizar la Circular 43/2015/TT-BYT del Ministerio de Salud, que regula las funciones y responsabilidades de los trabajadores sociales en hospitales; y desarrollar criterios para evaluar la calidad del trabajo social en hospitales. Asimismo, es fundamental fortalecer la formación, los talleres y la investigación científica ; y establecer departamentos adicionales de trabajo social en la Universidad Médica de Hanói, la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional de Vietnam en Ciudad Ho Chi Minh y la Universidad de Medicina y Farmacia de Ciudad Ho Chi Minh.
Fuente
![[Foto] Fortalecimiento del carácter y la pericia: Entrenamiento intensivo para soldados de artillería.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/30/1782815602541_lu-368-1875-4571-jpg.webp)
