Realizar con seriedad la labor de recepción de la ciudadanía y resolución de quejas y denuncias.

Escena de trabajo

En su intervención en la reunión, el presidente del Comité Popular Provincial, Nguyen Van Son, informó sobre el desarrollo socioeconómico y la situación de la defensa y seguridad nacional de la provincia de Tuyen Quang.

En cuanto al trabajo de recibir a los ciudadanos, manejar quejas y denuncias, en los últimos tiempos, el Comité Provincial del Partido, el Consejo Popular Provincial y el Comité Popular Provincial de Tuyen Quang han prestado atención regularmente al liderazgo y la dirección, por lo que este trabajo ha tenido cambios positivos y se ha convertido en rutina.

El Inspector General Adjunto del Gobierno, Duong Quoc Huy, habla en la reunión.

El número de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones tiende a disminuir respecto a años anteriores. El Comité Popular Provincial ha ordenado a la Inspección Provincial y a los organismos y unidades pertinentes que organicen inspecciones y revisiones para resolver a fondo los casos complicados y prolongados. En el pasado, en toda la provincia no ha habido focos complicados de quejas y denuncias que afecten la seguridad y la situación política de la provincia.

En la sesión de trabajo, la Inspección Provincial informó al Grupo de Trabajo de la Inspección del Gobierno sobre los resultados de la recepción ciudadana, resolución de quejas y denuncias (desde 2023 a septiembre de 2024) en la provincia. En este sentido, en toda la provincia se han implementado de manera sincronizada numerosas soluciones para mejorar la eficacia en el manejo de quejas y denuncias. En particular, se presta especial atención a revisar e incluir en el plan la resolución exhaustiva de las peticiones de los ciudadanos.

El presidente del Comité Popular Provincial, Nguyen Van Son, habló en la reunión.

En concreto, en 2023 se resolverán 73/100 casos; En 2024 se resolvieron 71 casos y aún se encuentran en trámite 29 casos relacionados con mecanismos, políticas, registros y documentos. La recepción periódica de la ciudadanía por parte de los jefes de organismos y unidades se ha centrado en: Durante el período, el Jefe de la unidad recibió directamente a los ciudadanos en el 97,8% de las recepciones (de las cuales, el Presidente del Comité Popular Provincial recibió directamente a los ciudadanos en 20/22 sesiones, alcanzando el 90,9%). Número total de quejas bajo jurisdicción: 37 peticiones, 37 casos. 30 casos resueltos.

Implementando la dirección del Gobierno sobre la promoción de la transformación digital, la provincia de Tuyen Quang continúa promoviendo soluciones de transformación digital y la reforma de procedimientos administrativos en la recepción de ciudadanos, la resolución de quejas y denuncias. En particular, implementar la recepción ciudadana en línea para facilitar que los ciudadanos ejerzan su derecho a quejarse y denunciar.

La provincia de Tuyen Quang recomienda que la Inspección Gubernamental ejerza su autoridad o asesore a las autoridades competentes para modificar, complementar y emitir nuevos documentos legales para garantizar que sean coherentes con la situación real del manejo de quejas y denuncias; Implementar la conexión entre la Base de Datos Nacional de Quejas y Denuncias y la Base de Datos Nacional de Población. Superar las limitaciones del Sistema Nacional de Bases de Datos sobre quejas y denuncias; Anunciar el nivel de servicios públicos en línea para trámites administrativos bajo gestión estatal para organizar su implementación unificada a nivel nacional.

El jefe del Comité de Asuntos Internos del Comité Provincial del Partido, Phung Tien Quan, habló en la reunión.

Junto con ello, fortalecer la orientación sobre habilidades profesionales en recepción ciudadana, atención de quejas y denuncias, especialmente apoyando la capacitación en habilidades de recepción ciudadana, resolución de casos congestionados y complicados, casos relacionados con mecanismos y políticas de los organismos centrales.

Los delegados discutieron algunas dificultades, así como experiencias en la recepción de ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias. En el cual se enfocará en solucionar problemas que surjan en las instalaciones. Las localidades captan de forma proactiva la situación de las quejas, los casos nuevos y los casos que probablemente involucren grandes multitudes y sean complicados para asesorar rápidamente a las autoridades en todos los niveles para dirigirlos y resolverlos a fondo, sin que se conviertan en "puntos calientes". La provincia de Tuyen Quang también propuso a la Inspección Gubernamental algunos contenidos en el trabajo de recepción de ciudadanos, manejo de quejas y establecimientos.

Al concluir la sesión de trabajo, el Inspector General Adjunto del Gobierno, Duong Quoc Huy, enfatizó: El trabajo de recibir a los ciudadanos, manejar peticiones y resolver quejas y denuncias ha sido prestado atención, dirigido, dirigido e implementado con seriedad y eficacia por el Presidente del Comité Popular Provincial, como lo demuestra la tasa de resolución de casos que alcanza más del 81%. Al mismo tiempo, implementar seriamente la recepción ciudadana del líder.

En la sesión de trabajo intervinieron miembros de la delegación de la Inspección Gubernamental.

Solicitó a la provincia que continúe implementando estrictamente la dirección del Miembro Permanente de la Secretaría y el Plan de la Inspección del Gobierno sobre la coordinación de la organización de recepciones ciudadanas para servir al Congreso del Partido, a fin de garantizar la seguridad absoluta durante la organización de los Congresos del Partido a todos los niveles y el Congreso Nacional del Partido.
Al mismo tiempo, sensibilizar y responsabilizar a los dirigentes en la recepción de la ciudadanía y la resolución de quejas y denuncias, procurando que la resolución de quejas y denuncias dentro de su competencia alcance más del 85%. La provincia también necesita hacer un listado y revisar de manera proactiva las quejas y denuncias para centrarse en su manejo exhaustivo. Junto con ello, ingresar proactivamente los datos y utilizar la Base de Datos Nacional en las actividades de recepción ciudadana y resolver quejas y denuncias a nivel local.

Señaló también la necesidad de fortalecer la previsión, comprender la situación y atender proactivamente las quejas y demandas ciudadanas. Al mismo tiempo, prestemos atención a la vida material y espiritual de las personas debido a las graves consecuencias de la reciente tormenta YAGI. Respecto de las recomendaciones de la provincia, aceptó informarlas al Inspector General del Gobierno para su consideración y resolución.

Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/thuc-hiennghiem-tuc-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-200278.html