Continuar mejorando la calidad de la prestación de los servicios públicos en línea durante todo el proceso.

El plan determina que para finales de 2025, la provincia proporcionará 982 servicios públicos en línea, cada servicio público generando al menos 1.000 registros/año y cumpliendo con los requisitos de proporcionar resultados 100% electrónicos, reutilizando información y datos (no aplicable a procedimientos administrativos de baja frecuencia, sujetos que cumplen y en campos específicos). La provincia proporcionará servicios públicos en línea de proceso completo para 82 grupos de procedimientos administrativos de acuerdo con el Proyecto de Desarrollo de aplicaciones de datos sobre población, identificación y autenticación electrónica para servir a la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con una visión a 2030 (Proyecto 06); Lista de servicios públicos en línea integrados, proporcionados en el Portal Nacional de Servicio Público en 2022; Lista de grupos de servicios públicos en línea prioritarios que se reestructurarán, integrarán y proporcionarán en el Portal Nacional de Servicio Público en 2024 y procedimientos administrativos prioritarios.

Al mismo tiempo, completar la reestructuración del 100% de los procedimientos administrativos; desarrollar y prestar servicios públicos en línea durante todo el proceso bajo la jurisdicción de los niveles provincial y comunal, según un modelo centralizado, integrado en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Los servicios públicos en línea se evalúan según la calidad de la experiencia del usuario y cumplen al menos cuatro grupos de criterios: contar con formularios electrónicos interactivos y completar automáticamente los datos en formularios electrónicos cuando estén disponibles en bases de datos nacionales, ministeriales, sectoriales y locales; el tiempo promedio desde el inicio de sesión hasta el envío exitoso de registros de servicios públicos en línea es inferior a 8 minutos; el tiempo promedio desde la recepción y el procesamiento de registros hasta la entrega de los resultados del envío en línea se reduce en al menos un 20% en comparación con el envío directo; el índice de satisfacción al utilizar los servicios públicos en línea es de al menos el 90%.

Ayudar a las personas a realizar procedimientos administrativos en línea en el barrio de Nha Trang.

En 2026, la provincia se esfuerza por seguir prestando servicios públicos en línea en el Portal Nacional de Servicio Público para todos los procedimientos administrativos elegibles para proporcionar servicios públicos en línea totales y parciales; garantizar la calidad de la experiencia del usuario y lograr al menos 4 grupos de criterios principales: Tener formularios electrónicos interactivos y completar automáticamente los datos disponibles en las bases de datos nacionales, ministeriales, sucursales y locales en formularios electrónicos; el tiempo promedio desde el inicio de sesión hasta el envío exitoso de los registros de servicio público en línea es inferior a 5 minutos; el tiempo promedio desde la recepción y el procesamiento de los registros hasta la devolución de los resultados del envío en línea se reduce en al menos un 30% en comparación con el envío directo; la tasa de satisfacción al utilizar los servicios públicos en línea es de al menos el 95%.

Para alcanzar los objetivos, el Comité Popular Provincial solicita al Departamento de Ciencia y Tecnología, departamentos, sucursales, agencias, unidades y localidades que identifiquen específicamente los objetivos, tareas, soluciones, tiempos y responsabilidades de cada agencia; propaguen y guíen a las personas para que presenten solicitudes en línea; promuevan el papel del líder en la implementación del plan; completen los objetivos de aumentar la tasa de uso de los servicios públicos en línea durante todo el proceso; implementen efectivamente las tareas clave en la reforma administrativa...

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/