Propietarios de pequeñas empresas en la era 4.0

(Baothanhhoa.vn) - Durante generaciones, la imagen de los pequeños comerciantes en los mercados tradicionales ha estado estrechamente asociada a la cultura distintiva del pueblo vietnamita. Pero ahora, con la era digital impregnando todos los aspectos de la vida, una nueva clase de pequeños comerciantes se está transformando silenciosamente: son los "comerciantes 4.0", que saben usar códigos QR, pagos sin efectivo, vender productos a través de redes sociales, transmitir pedidos en vivo y registrar ingresos mediante aplicaciones móviles...

Los pequeños comerciantes del mercado de Dien Bien utilizan códigos QR para realizar pagos, adoptando gradualmente la transformación digital.

La historia de la Sra. Nguyen Thi Phuong, vendedora de verduras de 43 años en el mercado de Vuon Hoa, es un claro ejemplo. Antes solo conocía paquetes de verduras, básculas y dinero en efectivo, pero ahora usa su teléfono inteligente para tomar pedidos, escanear códigos QR para pagos con Momo y Viettel Money, e incluso publica fotos de verduras frescas en Zalo para que sus clientes habituales las reserven con antelación.

Durante los primeros meses de aprendizaje de la tecnología, era muy torpe. A veces escaneaba mal el producto, a veces introducía mal el precio. Pero poco a poco me fui acostumbrando. Ahora, cada mañana incluso recibo pedidos por teléfono con antelación, lo preparo todo y, cuando vienen los clientes a recogerlo, voy enseguida, ahorrando tiempo. Los días que las verduras tienen buena pinta, las publico en Facebook y se agotan enseguida —dijo la Sra. Phuong con una sonrisa.

Este cambio no solo supone un avance en los métodos de negociación, sino que también refleja la nueva mentalidad de quienes antes se aferraban a las viejas costumbres. Si bien antes se solía etiquetar a los pequeños operadores en los mercados como "reacios al cambio y anticuados", muchos han demostrado lo contrario, demostrando su capacidad de adaptarse a las novedades, siempre que tengan acceso a los recursos y el apoyo adecuados.

Según el Departamento de Industria y Comercio de Thanh Hoa , desde 2024 hasta la fecha, más de 2500 pequeños comerciantes en mercados de toda la provincia han recibido capacitación sobre pagos sin efectivo y habilidades de venta digital. Mercados como Dien Bien (distrito de Hac Thanh), But Son (comuna de Hoang Loc) y Cot Do (distrito de Sam Son) han implementado el modelo de "mercado civilizado - mercado digital" con el apoyo de empresas tecnológicas e instituciones de crédito. Cabe destacar que las comerciantes representan el 85 % de los inscritos para participar en la transformación digital de los mercados, lo que demuestra el importante papel de las mujeres en este proceso.

Además de simplemente escanear códigos QR o usar billeteras electrónicas, muchos pequeños empresarios promocionan sus productos de forma proactiva en canales de venta en línea. En el barrio de Tinh Gia, la Sra. Do Thi Nhan, una pequeña empresaria especializada en productos secos en el Mercado Cong, ha creado con éxito una tienda en su página personal de Facebook, que combina con ventas en vivo todas las tardes.

"En broma, lo llamo el 'mercado virtual de la tarde'. Clientes habituales de lugares tan lejanos como Hanói y Hai Phong compran mi pasta de camarones y camarones secos con regularidad. Algunos días, tengo tantos pedidos que tengo que pedirle a mi hija que me ayude a empacar", dijo la Sra. Nhan.

Detrás de esta transformación se encuentra el esfuerzo constante de muchas personas que inicialmente carecían de conocimientos tecnológicos. Algunas tuvieron que pedir prestados teléfonos inteligentes a sus hijos o nietos para aprender a usarlos. Otras aprendieron por sí mismas, paso a paso, sobre la marcha. Recibieron el apoyo de cursos de capacitación organizados regularmente por el Departamento de Industria y Comercio y empresas de telecomunicaciones. En particular, muchos programas sobre la creación de pequeñas empresas digitales, liderados por mujeres del sector tecnológico e implementados en colaboración con la Unión Provincial de Mujeres, se han convertido en un pilar fundamental para que miles de propietarias de pequeñas empresas se atrevan a salir de su zona de confort.

La presidenta del Sindicato Provincial de Mujeres, Ngo Thi Hong Hao, comentó: «La mayoría de las propietarias de pequeños negocios, especialmente las mayores, suelen dudar de los teléfonos inteligentes y son aún más reticentes a instalar aplicaciones. Muchas admiten honestamente: «Soy muy ignorante en tecnología, no sé usarlo». Pero cuando los representantes sindicales acuden con paciencia al mercado, las guían paso a paso y les ayudan a ver los beneficios prácticos, tras unas pocas sesiones, se vuelven expertas en escanear códigos, completar pedidos y usar monederos electrónicos. La transformación digital no excluye a nadie; con apoyo y determinación, cualquiera puede lograrla».

Sin embargo, junto con los pequeños comerciantes pioneros, muchos aún no están preparados para entrar en el mundo digital. Las principales razones se deben a la aprensión, la falta de habilidades tecnológicas y la infraestructura limitada, especialmente en mercados remotos. Además, muchos mercados tradicionales aún carecen de una gestión activa o de políticas de incentivos específicas, lo que frena la adopción de tecnología.

Ante estos obstáculos, la provincia de Thanh Hoa está desarrollando un plan integral para promover la modernización de los mercados tradicionales. Además de modernizar la infraestructura, la provincia acelerará la digitalización de los procesos de gestión del mercado, digitalizará la información de los comerciantes, implementará cámaras y listas de precios electrónicas, y, especialmente, popularizará soluciones tecnológicas adecuadas para cada grupo objetivo. Paralelamente, se promoverá el reconocimiento y la inspiración de los comerciantes ejemplares "4.0" para generar un impacto positivo en la comunidad.

Los mercados tradicionales no están desapareciendo; al contrario, se están transformando gradualmente en mercados modernos, transparentes y más organizados, y lo más importante, más amigables tanto para vendedores como para compradores. Personas como la Sra. Phuong y la Sra. Nhan no solo venden verduras y productos secos, sino que también difunden la fe en la innovación. Son ejemplos vivientes de que la tecnología no es una barrera para los vendedores ambulantes, sino un puente que les ayuda a avanzar hacia el futuro.

Texto y fotos: Chi Pham

Fuente: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm