Los pequeños comerciantes en la era 4.0

(Baothanhhoa.vn) - Durante generaciones, la imagen de los pequeños comerciantes en los mercados tradicionales siempre se ha asociado con las características culturales únicas del pueblo vietnamita. Pero ahora, con la era digital penetrando cada rincón de la vida, una nueva clase de pequeños comerciantes se está transformando silenciosamente: son los "pequeños comerciantes 4.0" que saben usar códigos QR, realizar pagos sin efectivo, vender a través de redes sociales, realizar transmisiones en vivo para solicitar pedidos y registrar ingresos mediante aplicaciones móviles...

Los comerciantes del mercado de Dien Bien utilizan códigos QR para realizar pagos, avanzando gradualmente hacia la transformación digital.

La historia de Nguyen Thi Phuong, una vendedora de verduras de 43 años del mercado de Vuon Hoa, es un ejemplo típico. Antes solo contaba con un manojo de verduras, una báscula y efectivo; ahora, la Sra. Phuong usa un teléfono inteligente para tomar pedidos, escanear códigos de pago con Momo y Viettel Money, e incluso publica fotos de verduras frescas en Zalo para que sus clientes habituales puedan hacer pedidos por adelantado.

“Los primeros meses usando la tecnología, era un poco torpe. A veces escaneaba el producto equivocado, otras veces pulsaba el precio incorrecto. Pero poco a poco me fui acostumbrando. Ahora, todas las mañanas recibo los pedidos por teléfono, los preparo con antelación y, cuando los clientes vienen a recogerlos, pueden irse enseguida, ahorrando tiempo. Cuando las verduras están en buen estado, las publico en Facebook y se venden rápidamente”, dijo la Sra. Phuong con una sonrisa.

Este cambio no solo representa un avance en la forma de hacer negocios, sino que también refleja la nueva mentalidad de quienes se aferraban a las viejas costumbres. Si en el pasado a los pequeños comerciantes del mercado se les solía tachar de "temerosos del cambio y anticuados", ahora muchos han demostrado lo contrario: que son perfectamente capaces de adaptarse a lo nuevo, siempre que tengan acceso a las oportunidades y reciban el apoyo adecuado.

Según el Departamento de Industria y Comercio de Thanh Hoa , desde 2024 hasta la fecha, más de 2500 comerciantes de mercados de la provincia han recibido capacitación en pagos electrónicos y ventas digitales. Mercados como Dien Bien (barrio de Hac Thanh), But Son (comuna de Hoang Loc) y Cot Do (barrio de Sam Son) han implementado el modelo de "mercado civilizado - mercado digital" con el apoyo de empresas tecnológicas e instituciones de crédito. Cabe destacar que el 85 % de los comerciantes registrados para participar en la transformación digital del mercado son mujeres, lo que demuestra el importante papel de la mujer en este proceso.

Muchos comerciantes no se limitan a escanear códigos QR o usar monederos electrónicos, sino que también incorporan proactivamente sus productos a los canales de venta en línea. En el barrio de Tinh Gia, la Sra. Do Thi Nhan, comerciante especializada en la venta de productos secos en el mercado de Cong, ha creado con éxito un puesto en su página personal de Facebook, donde realiza ventas en directo todas las tardes.

“En broma lo llamo el mercado virtual de la tarde. Clientes habituales de Hanoi y Hai Phong también compran con frecuencia mi pasta de camarones y camarones secos. A veces hay tantos pedidos que tengo que pedirle a mi hija que me ayude con el empaquetado”, dijo la Sra. Nhan.

Detrás de esta transformación se encuentra el esfuerzo constante de muchas personas sin conocimientos técnicos. Algunas incluso tienen que pedir prestados teléfonos inteligentes a sus hijos para aprender a usarlos. Otras lo aprenden paso a paso, vendiendo y adquiriendo tecnología simultáneamente. Cuentan con el apoyo de cursos de capacitación organizados periódicamente por el Ministerio de Industria y Comercio y las unidades de telecomunicaciones. En particular, numerosos programas para pequeñas empresas digitales dirigidas por mujeres en el sector tecnológico, coordinados también por la Unión Provincial de Mujeres, se han convertido en un apoyo fundamental para que miles de emprendedoras se atrevan a salir de su zona de confort.

La presidenta de la Unión Provincial de Mujeres, Ngo Thi Hong Hao, comentó: «La mayoría de las comerciantes, sobre todo las mayores, suelen mostrarse reticentes a usar teléfonos inteligentes, y aún más a instalar aplicaciones. Muchas confiesan: "Soy muy mala con la tecnología, no sé usarla". Pero cuando las representantes de la unión van al mercado con constancia, las acompañan y les muestran las ventajas prácticas, tras solo unas pocas sesiones, dominan el escaneo de códigos, la realización de pedidos y el uso de monederos electrónicos. La transformación digital no excluye a nadie; con apoyo y determinación, cualquiera puede lograrlo».

Sin embargo, además de los operadores pioneros, aún existen muchos que no están preparados para entrar en el mundo digital. Las principales razones son el temor, la falta de conocimientos tecnológicos y las limitaciones de infraestructura, sobre todo en los mercados remotos. Por otro lado, muchos mercados tradicionales todavía carecen de una junta directiva activa o de políticas de incentivos específicas, lo que ralentiza la adopción de tecnología.

Ante estos obstáculos, Thanh Hoa está desarrollando un plan para promover integralmente el modelo de mercado tradicional moderno. Además de modernizar las instalaciones, la provincia impulsará la digitalización de los procesos de gestión del mercado, la digitalización de la información de los comerciantes, el uso de cámaras, listas de precios electrónicas y, sobre todo, la popularización de soluciones tecnológicas adecuadas para cada grupo objetivo. Asimismo, se promoverá el reconocimiento y la inspiración de los comerciantes representativos de la era digital («4.0») para generar un efecto multiplicador en la comunidad.

Los mercados tradicionales no están desapareciendo, sino que están adoptando gradualmente una nueva imagen: más moderna, transparente, ordenada y, sobre todo, más amigable tanto para vendedores como para compradores. Personas como la Sra. Phuong y la Sra. Nhan no solo venden verduras y productos secos, sino que también difunden la idea de la innovación. Son ejemplos vivientes que demuestran que la tecnología no es una barrera para los vendedores ambulantes, sino un puente que les permite avanzar hacia el futuro.

Artículo y fotos: Chi Pham

Fuente: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm