Propietarios de pequeñas empresas en la era 4.0

(Baothanhhoa.vn) - Durante generaciones, la imagen de los pequeños comerciantes en los mercados tradicionales ha estado estrechamente ligada a la cultura distintiva del pueblo vietnamita. Pero ahora, con la llegada de la era digital a todos los ámbitos de la vida, una nueva clase de pequeños comerciantes se está transformando silenciosamente: son los "comerciantes 4.0", que saben usar códigos QR, pagos sin efectivo, vender productos a través de redes sociales, transmitir pedidos en directo y registrar ingresos mediante aplicaciones móviles.

Los pequeños comerciantes del mercado de Dien Bien están utilizando códigos QR para realizar pagos, adoptando gradualmente la transformación digital.

La historia de la Sra. Nguyen Thi Phuong, una vendedora de verduras de 43 años del mercado de Vuon Hoa, es un claro ejemplo. Antes solo conocía los manojos de verduras, las balanzas y el dinero en efectivo, pero ahora la Sra. Phuong usa su teléfono inteligente para tomar pedidos, escanear códigos QR para pagos a través de Momo y Viettel Money, e incluso publica fotos de verduras frescas en Zalo para que sus clientes habituales puedan hacer pedidos por adelantado.

"Durante los primeros meses aprendiendo a usar la tecnología, era bastante torpe. A veces escaneaba el artículo equivocado, a veces introducía el precio incorrecto. Pero poco a poco me fui acostumbrando. Ahora, todas las mañanas recibo pedidos por teléfono con antelación, preparo todo y, cuando los clientes vienen a recogerlo, voy enseguida, ahorrando tiempo. Los días que las verduras tienen buen aspecto, las publico en Facebook y se agotan enseguida", dijo la Sra. Phuong con una sonrisa.

Este cambio no solo representa un avance en los métodos de negociación, sino que también refleja la nueva mentalidad de quienes antes se aferraban a las viejas costumbres. Si bien en el pasado a los pequeños operadores se les solía tachar de reacios al cambio y anticuados, muchos han demostrado lo contrario, evidenciando su capacidad de adaptación a las novedades, siempre que cuenten con los recursos y el apoyo adecuados.

Según el Departamento de Industria y Comercio de Thanh Hoa , desde 2024 hasta la fecha, más de 2500 pequeños comerciantes de mercados de toda la provincia han recibido capacitación en pagos sin efectivo y habilidades de venta digital. Mercados como Dien Bien (barrio de Hac Thanh), But Son (comuna de Hoang Loc) y Cot Do (barrio de Sam Son) han estado implementando el modelo de "mercado civilizado - mercado digital" con el apoyo de empresas tecnológicas e instituciones de crédito. Cabe destacar que las mujeres comerciantes representan el 85 % de los inscritos para participar en la transformación digital de los mercados, lo que demuestra el importante papel de la mujer en este proceso.

Más allá de simplemente escanear códigos QR o usar monederos electrónicos, muchos pequeños empresarios están promocionando activamente sus productos en canales de venta en línea. En el barrio de Tinh Gia, la Sra. Do Thi Nhan, propietaria de un pequeño negocio especializado en productos secos en el mercado de Cong, ha creado con éxito una tienda en su página personal de Facebook, combinándola con ventas en directo todas las tardes.

"En broma, lo llamo el 'mercado virtual de la tarde'. Clientes habituales de lugares tan lejanos como Hanói y Hai Phong compran mi pasta de camarones y camarones secos con regularidad. Algunos días, tengo tantos pedidos que tengo que pedirle a mi hija que me ayude a empacar", dijo la Sra. Nhan.

Detrás de esta transformación se encuentra el esfuerzo constante de muchas personas que inicialmente carecían de conocimientos tecnológicos. Algunas tuvieron que pedir prestados teléfonos inteligentes a sus hijos o nietos para aprender a usarlos. Otras aprendieron por su cuenta, paso a paso, sobre la marcha. Contaron con el apoyo de cursos de capacitación organizados periódicamente por el Departamento de Industria y Comercio y las compañías de telecomunicaciones. En particular, muchos programas sobre emprendimiento digital para pequeñas empresas, liderados por mujeres en el sector tecnológico e implementados en colaboración con la Unión Provincial de Mujeres, se han convertido en un pilar fundamental para que miles de mujeres empresarias se atrevan a salir de su zona de confort.

La presidenta de la Unión Provincial de Mujeres, Ngo Thi Hong Hao, comentó: “La mayoría de las mujeres propietarias de pequeños negocios, especialmente las mayores, suelen ser reacias a usar teléfonos inteligentes e incluso más a instalar aplicaciones. Muchas admiten con sinceridad: ‘Soy muy negada para la tecnología, no sé usarlo’. Pero cuando las dirigentes sindicales las visitan pacientemente, las guían paso a paso y les ayudan a comprender los beneficios prácticos, tras solo unas pocas sesiones, se vuelven expertas en escanear códigos, completar pedidos y usar monederos electrónicos. La transformación digital no excluye a nadie; con apoyo y determinación, cualquiera puede lograrla”.

Sin embargo, junto a los pequeños comerciantes pioneros, muchos aún no están preparados para adentrarse en el mundo digital. Las principales razones radican en la aprensión, la falta de conocimientos tecnológicos y la infraestructura limitada, especialmente en los mercados remotos. Además, muchos mercados tradicionales aún carecen de una gestión activa o de políticas de incentivos específicas, lo que ralentiza la adopción de la tecnología.

Ante estos obstáculos, la provincia de Thanh Hoa está desarrollando un plan integral para impulsar la modernización de los mercados tradicionales. Además de mejorar la infraestructura, la provincia acelerará la digitalización de los procesos de gestión de mercado, digitalizará la información de los comerciantes, implementará cámaras y listas de precios electrónicas, y especialmente promoverá soluciones tecnológicas adecuadas para cada grupo objetivo. Asimismo, se fomentará el reconocimiento e inspiración de los comerciantes ejemplares de la era digital para generar un efecto multiplicador en la comunidad.

Los mercados tradicionales no están desapareciendo; al contrario, se están transformando gradualmente en mercados modernos, transparentes y mejor organizados, y, sobre todo, más amigables tanto para vendedores como para compradores. Personas como la Sra. Phuong y la Sra. Nhan no solo venden verduras y productos secos, sino que también promueven la innovación. Son ejemplos vivos que demuestran que la tecnología no es una barrera para los vendedores ambulantes, sino un puente que los impulsa hacia el futuro.

Texto y fotos: Chi Pham

Fuente: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm