Los pequeños comerciantes en la era 4.0

(Baothanhhoa.vn) - Durante generaciones, la imagen de los pequeños comerciantes en los mercados tradicionales siempre ha estado asociada a la cultura única del pueblo vietnamita. Pero ahora, con la era digital invadiendo cada rincón de la vida, una nueva clase de pequeños comerciantes se está transformando silenciosamente: son los "pequeños comerciantes 4.0" que saben usar códigos QR, realizar pagos sin efectivo, vender a través de redes sociales, realizar transmisiones en vivo para solicitar pedidos y registrar ingresos mediante aplicaciones en el teléfono...

Los comerciantes del mercado de Dien Bien utilizan códigos QR para realizar pagos, acercándose gradualmente a la transformación digital.

La historia de la Sra. Nguyen Thi Phuong, vendedora de verduras de 43 años en el mercado de Vuon Hoa, es un ejemplo típico. Antes solo conocía un montón de verduras, una báscula y dinero en efectivo, pero ahora usa su teléfono inteligente para tomar pedidos, escanear códigos de pago a través de Momo y Viettel Money, e incluso publica fotos de verduras frescas en Zalo para que sus clientes habituales las pidan con antelación.

Durante los primeros meses usando la tecnología, era un poco torpe. A veces escaneaba mal el producto, a veces marcaba el precio equivocado. Pero poco a poco me fui acostumbrando. Ahora, cada mañana recibo pedidos por teléfono, los preparo con antelación y, cuando los clientes vienen a recogerlos, se van enseguida, ahorrando tiempo. Cuando las verduras están en buen estado, las publico en Facebook y se agotan enseguida", dijo la Sra. Phuong con una sonrisa.

Este cambio no solo supone un avance en la forma de hacer negocios, sino que también refleja la nueva mentalidad de quienes se han aferrado a las viejas costumbres. Si antes, a los operadores del mercado se les solía etiquetar como "temerosos del cambio, retrógrados", ahora muchos han demostrado lo contrario: que son totalmente capaces de adaptarse a lo nuevo, siempre que tengan la oportunidad de acceder y recibir el apoyo adecuado.

Según el Departamento de Industria y Comercio de Thanh Hoa , desde 2024 hasta la fecha, más de 2500 comerciantes de los mercados de la provincia han recibido capacitación en pagos sin efectivo y habilidades de venta digital. Mercados como Dien Bien (distrito de Hac Thanh), But Son (comuna de Hoang Loc) y Cot Do (distrito de Sam Son) han implementado el modelo de "mercado civilizado - mercado digital" con el apoyo de empresas tecnológicas e instituciones crediticias. Cabe destacar que el 85% de los comerciantes registrados para participar en la transformación digital del mercado son mujeres, lo que demuestra el importante papel de las mujeres en este proceso.

Muchos minoristas no solo escanean códigos QR ni usan billeteras electrónicas, sino que también promocionan sus productos de forma proactiva en canales de venta en línea. En el barrio de Tinh Gia, la Sra. Do Thi Nhan, minorista especializada en la venta de productos secos en el mercado de Cong, ha creado con éxito un puesto en su Facebook personal, combinando ventas en vivo todas las tardes.

En broma, lo llamo un mercado vespertino virtual. Los clientes habituales de Hanói y Hai Phong también compran mi pasta de camarones y camarones secos con regularidad. Hay días en que hay tantos pedidos que tengo que pedirle a mi hija que me ayude a empaquetarlos, dijo la Sra. Nhan.

Detrás de esta transformación se encuentra el esfuerzo constante de muchas personas sin formación tecnológica. Algunas tienen que pedir prestados los teléfonos inteligentes a sus hijos para aprender a usarlos. Otras lo aprenden paso a paso, vendiéndolos y aprendiendo a la vez. Para apoyarlas, se organizan periódicamente cursos de capacitación por el Departamento de Industria y Comercio y las unidades de telecomunicaciones. En particular, muchos programas sobre pequeñas empresas digitales propiedad de mujeres en el sector tecnológico, también coordinados por la Unión Provincial de Mujeres, se han convertido en un apoyo para que miles de pequeñas empresarias se atrevan a salir de su zona de confort.

La presidenta de la Unión Provincial de Mujeres, Ngo Thi Hong Hao, comentó: “La mayoría de las comerciantes, especialmente las mayores, suelen ser reticentes con los teléfonos inteligentes, y aún más reticentes a instalar aplicaciones. Muchas confiesan: «Soy muy mala con la tecnología, no sé usarla». Pero cuando los representantes sindicales fueron al mercado con persistencia, las guiaron de la mano y les ayudaron a ver los beneficios prácticos, tras unas pocas sesiones, dominaron el escaneo de códigos, la redacción de pedidos y el uso de monederos electrónicos. La transformación digital no excluye a nadie; con compañerismo y determinación, cualquiera puede lograrlo”.

Sin embargo, además de los operadores pioneros, aún hay muchos que no están preparados para entrar en el mundo digital. Las principales razones son el miedo, la falta de habilidades tecnológicas y las limitadas condiciones de infraestructura, especialmente en mercados remotos. Por otro lado, muchos mercados tradicionales aún carecen de un consejo de administración activo o de políticas de incentivos específicas, lo que frena la aplicación de la tecnología.

Ante estas barreras, Thanh Hoa está desarrollando un plan para promover integralmente el modelo de mercado tradicional moderno. Además de modernizar las instalaciones, la provincia promoverá la digitalización de los procesos de gestión del mercado, la digitalización de la información de los comerciantes, las aplicaciones de cámaras, las listas de precios electrónicas y, especialmente, la popularización de soluciones tecnológicas adecuadas para cada grupo objetivo. Asimismo, se promoverá el reconocimiento y la inspiración de los comerciantes "4.0" para generar un impacto positivo en la comunidad.

Los mercados tradicionales no están desapareciendo, sino que gradualmente están adoptando una nueva imagen: más modernos, transparentes, ordenados y, lo más importante, más amigables tanto para vendedores como para compradores. Personas como la Sra. Phuong, la Sra. Nhan... no solo venden verduras y productos secos, sino que también difunden la fe en la innovación. Son ejemplos vivientes de que la tecnología no es una barrera para los vendedores ambulantes, sino un puente que les ayuda a avanzar hacia el futuro.

Artículo y fotos: Chi Pham

Fuente: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm