TPBank: el banco inteligente que te entiende para mejorar tu vida digital

TPBank se ha transformado de un banco digital a un banco intelectual, donde la tecnología moderna conecta corazones para servir a los usuarios de la manera más singular.

La Banca Intelectual es un modelo bancario que aplica inteligencia artificial (IA) y tecnologías inteligentes como big data, RPA, chatbots... para operar de manera más eficiente, gestionar mejor los riesgos y crear experiencias personalizadas para los clientes.

En la era de la digitalización profunda, donde cualquier servicio se puede realizar con un solo toque, los usuarios no solo buscan un banco más rápido, sino uno que los entienda mejor. La transformación digital de TPBank no se limita a ofrecer numerosas funciones, sino que busca convertirse en un banco inteligente con un ecosistema financiero impulsado por IA, presente en cada momento de la vida, en cada pequeño hábito y en cada necesidad individual de sus clientes.

Con una mentalidad tecnológica diferente, TPBank no espera a que los usuarios tengan necesidades para responder, sino que siempre se anticipa a ellas, incluso con 6 o 7 años de antelación, antes de que las funcionalidades tecnológicas se conviertan en tendencia. Productos como LiveBank 24/7, o más recientemente la función "Pegar para pagar" en la aplicación de TPBank, son ejemplos típicos de soluciones que TPBank implementó tempranamente, que funcionaron de forma estable y que se convirtieron en un referente en el sector de las finanzas digitales. Sin embargo, no fue hasta hace poco que otros bancos comenzaron a ofrecer tecnologías similares.

Con una sofisticada combinación de tecnología moderna e intuición humana, TPBank desarrolla constantemente productos que llevan el sello de un banco inteligente, donde la tecnología no solo es inteligente sino también fácil de usar, cercana, profundamente personalizada y emocionalmente conectada con los usuarios como un compañero que te entiende desde el pensamiento hasta la acción.

Operaciones bancarias tan fáciles como una conversación

ChatPay de TPBank, una función ya muy conocida entre los usuarios de banca digital, es una de las principales herramientas para personalizar la experiencia financiera mediante la tecnología. Inspirada en la popular costumbre de chatear a través de aplicaciones de mensajería, ChatPay permite a los usuarios realizar transferencias de dinero como si estuvieran conversando.

Las transacciones se realizan de forma natural durante la conversación. Los usuarios solo tienen que introducir el importe, transferir el contenido y hacer clic en "Enviar" para completar la transferencia, sin necesidad de volver a introducir la información continuamente ni abandonar la conversación. El sistema registra automáticamente al destinatario, sugiere contenido e incluso permite asignar un nombre fácil de recordar a cada persona para agilizar aún más las próximas transacciones.

Al igual que en un chat, donde siempre puedes ver el historial completo de conversaciones anteriores, ChatPay también muestra todas las transacciones realizadas con cada contacto. Cada vez que transfieres dinero, puedes revisar fácilmente el historial de transacciones con el destinatario, incluyendo un resumen de la cantidad de veces y el monto transferido; todo presentado de forma intuitiva, clara y cercana, como si estuvieras chateando en una aplicación de mensajería familiar.

Detrás de esa comodidad se encuentra un sistema integrado de IA que sugiere destinatarios, análisis contextual y una interfaz optimizada según el comportamiento de los usuarios jóvenes. ChatPay no solo es inteligente, sino que también comprende profundamente: la aplicación entiende que los clientes desean simplificar sus finanzas sin interrumpir su experiencia digital, especialmente en momentos cotidianos como compartir el dinero para un café, transferir dinero para el almuerzo o felicitar en ocasiones especiales.

Con la función "Pegar para pagar", TPBank simplifica al máximo la transferencia de dinero por SMS: copiar y pegar. Antes, al recibir un mensaje como "Transferir 2,35 millones a BankX 0049xxxxxx, asunto: Depósito mensual 6", Viet Anh tenía que memorizar la información, alternar entre la aplicación de chat y la bancaria, e ingresar cada dato manualmente. Esta operación era propensa a errores y consumía mucho tiempo, sobre todo si el mensaje no era claro. Ahora, basta con copiar el mensaje y pegarlo en ChatPay en la app de TPBank; el sistema lo analiza y completa automáticamente toda la información de la transacción. Sin errores, sin ingreso manual de datos, listo en segundos.

La función "Pegar para pagar" no es una revolución tecnológica, pero sí un importante paso adelante porque aporta comodidad a los clientes, tal como lo recalcó en su momento la filosofía de TPBank: "El banco está presente en el momento adecuado, en el contexto adecuado, de la manera más natural".

"Intellectual Bank" abre un ecosistema digital integral con su propia marca única.

ChatPay o Pagar para Pagar son solo una parte de la visión más amplia que el banco inteligente TPBank está construyendo: un ecosistema de banca digital integrado, personalizado y multiplataforma. Con más del 98 % de las transacciones realizadas actualmente a través de canales digitales, TPBank ha invertido fuertemente en tecnologías clave como IA, RPA, Big Data y la nube, al tiempo que amplía la conectividad mediante la plataforma Open API, lo que permite la integración de servicios financieros en numerosos sistemas externos como comercio electrónico, seguros, educación , sanidad, etc.

El sistema TPBank LiveBank 24/7 —un sistema bancario automático— admite completamente las transacciones fuera del horario comercial, lo que crea una flexibilidad sin precedentes en la experiencia del cliente.

La estrategia de TPBank de "expandir el espacio bancario" también se demuestra a través de su presencia en plataformas familiares como la mini-aplicación Zalo, la billetera electrónica, la pasarela de pago electrónico... Gracias a ello, el banco ya no es un destino, sino que aparece en cada punto de contacto, presente donde los clientes viven e interactúan a diario.

Todos estos esfuerzos están dirigidos a hacer realidad el espíritu de ofrecer "Máxima comodidad - Máxima calidad de vida", donde la tecnología no solo facilita las transacciones, sino que también ayuda a los clientes a disfrutar de la vida a su manera: de forma más cómoda, más proactiva y más personalizada en cada interacción con el banco.

«No desarrollamos tecnología para competir, sino para integrarla en la vida de nuestros clientes de la forma más natural. Cada servicio que ofrece TPBank surge de la escucha activa y la comprensión, no solo para satisfacer necesidades, sino para anticiparnos a ellas, brindando experiencias financieras en el momento oportuno, en el contexto adecuado y de acuerdo con el estilo de vida de cada persona. TPBank aspira a construir un "banco inteligente", donde la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías inteligentes se apliquen ampliamente en las operaciones bancarias para mejorar la eficiencia, minimizar los riesgos y ofrecer mejores experiencias a los clientes», compartió el Sr. Nguyen Hung, Director General de TPBank.

Así es como este banco inteligente redefine la relación entre usuarios y bancos: no distante, ni excesivamente técnica, sino cercana, inteligente y fácil de integrar en la vida digital. En este contexto, el banco ya no es un lugar para recordar, sino un compañero financiero que ayuda a cada cliente a vivir plenamente con un sistema financiero digital de vanguardia, a su manera.

Fuente: https://nld.com.vn/tpbank-ngan-hang-tri-tue-hieu-ban-de-nang-tam-cuoc-song-so-196250729171719898.htm