Centro de Trabajo Social y Fondo de Protección Infantil de Hanoi: Acelerando la innovación y ampliando conexiones.

En estos días, el Centro de Trabajo Social de Hanoi y el Fondo de Protección Infantil de Hanoi están implementando con urgencia tareas importantes para concluir el trabajo de este año con muchos logros impresionantes y efectivos.

Un periodista del periódico HanoiMoi entrevistó al Sr. Nguyen Van Trieu, Director del Centro de Trabajo Social de Hanoi y del Fondo de Protección Infantil de Hanoi, sobre los aspectos más destacados y las nuevas direcciones de la unidad en 2025, un año fundamental para alcanzar muchos objetivos importantes en el campo del bienestar social en la capital.

- Señor, en este momento, ¿cuál considera usted que ha sido el mayor momento de las actividades del Centro este año?

El año 2025 fue especial, con un aumento significativo en la carga de trabajo del Centro. Sin embargo, lo más destacable es que todos los aspectos del trabajo se completaron con éxito, incluso superando los objetivos, gracias al esfuerzo colectivo de nuestro personal y trabajadores. El punto culminante fue nuestro enfoque innovador: pasar de los métodos tradicionales de movilización de recursos a la creación de redes de recursos, centrándonos en los beneficiarios, reforzando las encuestas y evaluaciones in situ y abordando las situaciones directamente sobre el terreno.

Nguyen Van Trieu, director del Centro de Trabajo Social de Hanói y del Fondo de Protección Infantil de Hanói. Foto: Thu Minh

Como resultado, las actividades de apoyo a los niños, asesoramiento psicológico, asistencia a personas vulnerables, atención a la falta de vivienda y comunicación comunitaria se han vuelto más profundas, efectivas y difunden más valores humanitarios.

Las operaciones del Fondo de Protección Infantil de Hanói han experimentado cambios significativos. ¿Podría explicarnos estos cambios?

- Nuestro objetivo es un enfoque de "conexión sustantiva", lo que significa que en lugar de simplemente movilizar fondos, el Centro conecta de manera proactiva a empresas y organizaciones con hogares individuales y casos específicos.

Nguyen Van Trieu, director del Centro de Trabajo Social de Hanoi y del Fondo de Protección Infantil de Hanoi, entrega donaciones para apoyar a niños en circunstancias especiales y difíciles en diciembre de 2025. Foto: Thu Minh

Las encuestas son realizadas minuciosamente por el equipo consultor del Centro, en coordinación con las autoridades municipales y de distrito. Cada caso de apoyo se examina cuidadosamente, evaluando las necesidades exactas y el alcance de la asistencia. Algunos casos requieren apoyo para la subsistencia, otros necesitan tratamiento para enfermedades graves o intervención psicológica. Para cada caso, el Centro, junto con el donante, desarrollará un plan de apoyo adecuado que satisfaga las necesidades y logre la máxima eficacia, con el objetivo de garantizar que los niños en circunstancias difíciles, circunstancias especiales y quienes necesitan apoyo urgente reciban atención oportuna, sin dejar a nadie atrás.

En 2025, a pesar de la difícil situación económica , las operaciones de nuestro fondo seguirán superando los objetivos. Y lo que es más importante, la gente percibirá claramente la transparencia, la rendición de cuentas y la eficacia de cada programa.

- El asesoramiento y la asistencia social también es un punto destacado; ¿podría explicarnos este aspecto?

Adaptándose rápidamente al modelo de gobierno local de dos niveles, el personal y los empleados del Centro han participado de forma proactiva y eficaz en la labor de asesoramiento y apoyo. A nivel municipal, nuestro Centro cuenta con un equipo de asesores especializados, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de la línea directa nacional 111 y la línea directa de nuestra unidad, el 0243.2233.111. A nivel local, nos coordinamos estrechamente con los funcionarios de la comuna y del distrito, quienes poseen un profundo conocimiento del área local.

Cuando ocurre un incidente, recibimos información a través de múltiples canales y coordinamos de inmediato la respuesta in situ. Por ello, el número de sesiones de terapia ha aumentado rápidamente, especialmente las que abordan problemas psicológicos como el estrés y la depresión, proporcionando una intervención oportuna y aliviando los pensamientos negativos en niños y adolescentes. Como resultado, muchos niños han "regresado a una vida positiva" gracias a la terapia oportuna. Este es el mayor valor del trabajo social: conmover las emociones, animar el ánimo y ayudar a las personas a superar las dificultades de forma proactiva.

- ¿Qué avances positivos ha habido en los esfuerzos por reunir a las personas sin hogar en la capital este año, señor?

Nos hemos centrado en revisar y mejorar la labor de movilización, recepción y atención a las personas sin hogar. Tras su ingreso en el Centro, muchas personas sin hogar se han reunido con sus familias; otras han recibido atención, formación profesional y oportunidades laborales para reintegrarse a la comunidad. Este año, la capital ya no tiene focos de personas sin hogar. Cuando se detectan casos de personas sin hogar, las fuerzas del Centro se coordinan con las autoridades locales para intervenir según los procedimientos y las normativas pertinentes. Esto contribuye a crear una imagen de ciudad civilizada y segura.

El Centro presta servicios de trabajo social (prevención, desarrollo e intervención) para grupos vulnerables y gestiona el Fondo de Protección Infantil para movilizar, recibir y utilizar recursos en apoyo a niños desfavorecidos (becas, bicicletas, patrocinio) a través de programas, proyectos y líneas telefónicas de ayuda, con el objetivo de proteger, cuidar y educar a los niños y fortalecer la capacidad comunitaria. Para gestionar una carga de trabajo tan grande, ¿ha habido algún cambio en los recursos humanos del Centro este año?

Un logro notable del año pasado fue la contratación de personal experimentado con décadas de experiencia en centros de rehabilitación de drogas. Estas personas poseen un profundo conocimiento de la gestión de clientes, son expertas en psicología y habilidades interpersonales, y contribuyen significativamente al éxito del Centro en la implementación de las tareas asignadas. Con esta fuerza laboral adicional, el Centro cuenta con una sólida base de recursos humanos para mejorar sus actividades especializadas de trabajo social: ofrece asesoramiento regular e intervención psicológica directa mensual a los clientes bajo su cuidado. También hemos invertido en equipo adicional, salas de actividades y un sistema de acceso controlado a internet para mejorar nuestra capacidad de gestión y permitir que los clientes accedan a la información, participen en actividades recreativas saludables y mejoren continuamente su bienestar mental.

Muchas gracias por tomarte el tiempo para hablar conmigo.

Fuente: https://hanoimoi.vn/trung-tam-cong-tac-xa-hoi-va-quy-bao-tro-tre-em-ha-noi-tang-toc-doi-moi-mo-rong-ket-noi-726626.html