Rastreo del origen de los bienes: Necesidad de una regulación obligatoria para proteger los derechos de los consumidores

En los mercados, agencias y pequeños comercios, los comerciantes no se interesan o no saben cómo rastrear el origen de los productos que venden; mientras que los consumidores, en su mayoría, desconocen esta actividad y, aunque quisieran, no saben cómo hacerlo.

Las autoridades inspeccionaron y confiscaron un envío de ropa falsificada en un establecimiento comercial del barrio de Phu Dien.

Concepto extraño

En lo que respecta al rastreo del origen de las mercancías, muchos vendedores afirmaron no haberlo considerado hasta que se convirtió en un requisito obligatorio. Por lo tanto, aparte de los supermercados y las marcas reconocidas que rastrean sus productos, los mercados, los agentes y las tiendas minoristas no cuentan con ningún método de rastreo.

En el mercado de Cau Giay (barrio de Cau Giay), los reporteros del periódico Hanoi Moi investigaron y preguntaron a muchos vendedores sobre el asunto, recibiendo respuestas negativas. Muchos comerciantes parecían sorprendidos, ya que durante años no habían rastreado el origen de los productos y ningún cliente lo había solicitado.

La Sra. Le Thi Hoa, vendedora de frutas importadas en la puerta del mercado de Cau Giay, comentó que, si bien todos los productos que importa cuentan con facturas y etiquetas completas, no hay instrucciones para verificar el origen de los mismos. Según la Sra. Hoa, implementar la trazabilidad masiva en las tiendas es muy difícil cuando las autoridades no la exigen.

De igual manera, en el mercado de Dong Xa (barrio de Phu Dien), los comerciantes afirmaron que la mayoría de los productos, como dulces, artículos para el hogar y alimentos, no tienen forma de rastrear su origen. En realidad, en los puestos que venden artículos para el hogar, alimentos deshidratados, comida vegetariana, dulces y fruta, los productos no cuentan con códigos QR ni códigos de escaneo para acceder al Portal Nacional de Información de Rastreo de Origen, como en los supermercados. Solo algunos tipos de fruta se introducen como productos importados con etiquetas, pero es imposible determinar si son auténticos.

En una tienda de vajilla y electrodomésticos del mercado de Nghia Tan (barrio de Nghia Do), la Sra. Nguyen Thu Huong, residente del barrio de Yen Hoa, comentó que en el mercado se venden productos de marcas reconocidas, pero al preguntar cómo comprobar su origen, el vendedor respondió que no. «Si los productos no tienen códigos QR, sellos de garantía, códigos de barras... para identificar la marca, se pueden vender productos falsificados como si fueran originales para engañar a los consumidores», afirmó la Sra. Huong.

Apretar para controlar la calidad

Ante el grave problema que representan los productos falsificados, si los consumidores no controlan estos productos, las consecuencias serán aún más serias. Por lo tanto, las autoridades deben establecer normativas obligatorias sobre el rastreo del origen de los productos mediante la colocación de códigos QR en los envases, para así controlar mejor la calidad y evitar la falsificación. Gracias a un rastreo de origen científico y sencillo, los consumidores podrán verificar rápidamente la procedencia de los productos.

La Sra. Vu Thuy Lan (del distrito de Hoang Mai) sugirió: "El rastreo de productos mediante códigos de barras y códigos QR en el empaque facilita la identificación de la fecha de caducidad, el lugar de producción y el control de calidad. De esta manera, cada persona puede monitorear directamente el origen de los productos y presentar una queja ante el fabricante o la agencia gestora si la calidad no es la adecuada. Sin embargo, la creación de códigos QR debe ser controlada e inspeccionada periódicamente por las autoridades."

De hecho, la trazabilidad de productos no es un problema nuevo. Hay organizaciones y empresas que la han implementado, pero en general aún está muy fragmentada y separada, y actualmente no existe un mecanismo consistente y sincronizado. La trazabilidad se ha implementado en muchos lugares, pero aún es formal, carece de profundidad, no refleja la cadena de suministro, no existe un código de identificación unificado a nivel nacional y los datos no están centralizados.

El jefe del Departamento de Tecnología (Asociación Nacional de Datos), Nguyen Huy, afirmó que actualmente muchas empresas han implementado la trazabilidad de sus productos con sus propias soluciones. Sin embargo, estas soluciones no están autenticadas por las autoridades, ni se basan en estándares uniformes para todo el país ni están conectadas internacionalmente. Por lo tanto, el Sr. Nguyen Huy afirmó que es necesario implementar la tecnología para la trazabilidad de los productos durante el período en que todo el país implementa la transformación digital como una política integral, con una gestión coordinada desde el nivel central hasta el local.

Según el Centro Nacional de Datos ( Ministerio de Seguridad Pública ), en los primeros 5 meses de 2025, las autoridades gestionaron más de 40.000 casos de contrabando, falsificación y productos de mala calidad, con multas totales de hasta 6,5 billones de VND. Esta cifra demuestra la urgencia de rastrear el origen de los productos. Es hora de reforzar la gestión de la calidad de los productos mediante el uso de la tecnología para crear un entorno empresarial saludable y proteger los derechos y la salud de los consumidores.

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