Del 1 al 12, los pasajeros sin equipaje facturado deberán realizar el check-in mediante VNeID o quiosco.

A partir del 1 de diciembre, los pasajeros de todos los aeropuertos del país podrán experimentar un proceso de vuelo "simplificado" con sistemas de identificación VNeID o de quioscos de autoservicio.

Del 1 al 12, los pasajeros que no facturen su equipaje deberán hacerlo mediante VNeID o en el quiosco. En la foto: Los pasajeros con VNeID pasan rápidamente por el área de seguridad. - Foto: CONG TRUNG

Vietnam Airlines acaba de anunciar que comenzará a aplicar nuevas regulaciones según la Directiva 24/CT-TTg en 2025. El cambio más importante es que los pasajeros sin equipaje facturado deberán realizar el check-in en línea o en un quiosco, en lugar de ir al mostrador como antes.

Según las instrucciones, sólo los pasajeros con equipaje facturado y grupos especiales como niños que viajan solos, personas mayores, personas que necesitan asistencia, etc. pueden seguir facturando en el mostrador.

El resto de pasajeros deberán completar todo el proceso de compra de billetes, check-in, control de seguridad y embarque mediante soluciones biométricas integradas con VNeID o a través de quioscos del aeropuerto.

La empresa recomienda que las personas autentiquen el nivel 2 de VNeID para utilizar completamente la utilidad y evitar errores durante el proceso de registro.

Vietnam Airlines también anunció procedimientos detallados al realizar el check-in en VNeID.

Para ello, los pasajeros acceden a la aplicación con una cuenta de identificación de nivel 2, seleccionan “Otros servicios” y continúan con “Check-in online”.

Tras aceptar compartir datos, los pasajeros son redirigidos a la app de Vietnam Airlines para completar el check-in y el eKYC. En el aeropuerto, los pasajeros realizan sus datos biométricos en el control de seguridad y la puerta de embarque. Si ya han facturado, pero aún no han realizado el eKYC, el sistema solicitará información adicional directamente en VNeID.

Según la recomendación del personal de la aerolínea, los pasajeros deben descargar la aplicación de Vietnam Airlines o Vietjet . Al facturar con VNeID, se conectará con la aplicación de la aerolínea. Desde allí, el proceso de conexión será más rápido.

Las aerolíneas afirman que el nuevo proceso ayudará a acortar los tiempos de facturación y de espera, y a aumentar la precisión mediante la verificación biométrica. Los pasajeros ya no tendrán que preocuparse por olvidar sus documentos de identidad, una causa común de pérdida de vuelos.

Se desplegará personal del aeropuerto para ayudar a los clientes.

Cambiar al formulario en línea puede resultar confuso para quienes no están familiarizados con VNeID, encontrándose fácilmente con situaciones como olvido de contraseñas, operaciones lentas o pérdida de conexión de red en el mismo aeropuerto.

Por lo tanto, se recomienda a los pasajeros que primero instalen y autentiquen sus cuentas e intenten registrarse en línea para comprobar el funcionamiento de la aplicación. En la etapa inicial, los pasajeros deben traer su documento de identidad o pasaporte por si el sistema necesita realizar una verificación.

Vietnam Airlines anunció que desplegará personal de apoyo en los aeropuertos durante el período inicial de implementación. Se espera que el nuevo proceso brinde una experiencia más moderna y rápida. Los pasajeros deben prepararse proactivamente para evitar incidentes menores que puedan afectar los horarios de vuelo.

CONFIANZA

Fuente: https://tuoitre.vn/tu-1-12-hanh-khach-khong-ky-gui-hanh-ly-phai-lam-thu-tuc-bang-vneid-hoac-kiosk-20251130211225995.htm