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Del punto de venta de Vietlott a la historia del servicio al cliente en Thanh Hoa

(Chinhphu.vn) - El punto de venta Vietlott de Nguyen Thien Tai en Thanh Hoa no solo está asociado con un boleto valorado en más de 42 mil millones de VND, sino que también ha mantenido operaciones regulares durante 7 años. El dueño de la tienda afirmó que lo más importante es crear una sensación de comodidad para los compradores.

Báo Chính PhủBáo Chính Phủ08/12/2025

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 1.

El Sr. Nguyen Thien Tai, propietario del punto de venta de billetes de lotería Vietlott, ha estado en la profesión durante 7 años.

En 134 Truong Thi, barrio de Hac Thanh, provincia de Thanh Hoa , el punto de venta de billetes de lotería Vietlott del Sr. Nguyen Thien Tai (38 años) es una de las tiendas conocidas por los clientes locales, después de emitir un billete ganador de Jackpot 1 - Power 6/55 por un valor de más de 42 mil millones de VND en 2023.

Tras 7 años de funcionamiento, este punto de venta ha mantenido una clientela estable, con una ubicación céntrica, ideal para desplazamientos y transacciones. Según el dueño, los ingresos promedio oscilan entre 15 y 20 millones de VND diarios y se encuentra entre los puntos de venta con buenos resultados comerciales en Thanh Hoa.

Los productos principales de la tienda incluyen Power 6/55, Mega 6/45 y Keno. Recientemente, cuando Vietlott lanzó el Lotto 5/35, este punto de venta también lo puso en marcha. El Sr. Nguyen Thien Tai comentó que el Lotto 5/35 atrajo la atención de los clientes locales inmediatamente después de su lanzamiento.

En declaraciones a la prensa, el Sr. Tai explicó que, además de garantizar que la emisión de tickets se realice según el procedimiento correcto, la tienda se centra en el servicio y la asesoría para que los clientes comprendan claramente la información del producto. Según él, la clave es generar confianza y tranquilidad durante el proceso de compra.

El Sr. Tai comentó que, desde la apertura de la tienda, eligió una ubicación con alta afluencia de público para la comodidad de los clientes. La hora de mayor afluencia suele ser entre las 4 p. m. y las 6 p. m., especialmente cuando aumenta el valor del premio mayor.

Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa- Ảnh 2.

El punto de venta siempre está lleno de clientes que entran y salen, especialmente personas mayores que necesitan un lugar para entretenerse y relajarse.

Al recordar el momento en que la tienda emitió el boleto ganador del premio mayor, valorado en más de 42 mil millones de VND, el Sr. Tai comentó que, tras recibir la confirmación, el número de clientes aumentó significativamente. Muchos acudieron a consultar la información y querían ver con sus propios ojos el lugar donde se emitió el boleto ganador.

Además de las actividades comerciales, algunos clientes habituales también comentaron positivamente sobre la amabilidad del dueño de la tienda. El Sr. Tran Hung (75 años) comentó que solía visitar la tienda con sus amigos para entretenerse y charlar. Comentó que el espacio aquí crea una atmósfera acogedora.

El Sr. Nguyen Duc Han (73 años) agregó que la tienda tiene una ubicación conveniente, fácil estacionamiento y es conveniente para que las personas mayores vengan a comprar billetes de lotería.

Para los clientes mayores, la tienda no es solo un lugar para comprar entradas, sino también un lugar familiar para pasar el rato. Este punto de venta no es solo un lugar para probar suerte, sino también un punto de encuentro al que acuden a diario.

"No todos ganan la lotería, pero todos tienen derecho a la esperanza. Un buen punto de venta es aquel que hace que los clientes se sientan felices, respetados y con ganas de volver. Siempre les digo a mis empleados que asesoren con cuidado, sean abiertos y apoyen a los clientes tanto como sea posible. Esa es la única manera de fidelizar a los clientes a largo plazo", afirmó el Sr. Tai.

La Compañía de Lotería Computarizada de Vietnam Limitada (nombre comercial Vietlott) fue aprobada por el Primer Ministro para su establecimiento en 2011 mediante la Decisión No. 1109/QD-TTg y es administrada directamente por el Ministerio de Finanzas según la Decisión No. 2933/QD-BTC.

Actualmente, Vietlott organiza el negocio de lotería computarizada y juegos de entretenimiento con premios a nivel nacional, de conformidad con la ley. Su catálogo de productos incluye: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 y Lotto 5/35.

Vietlott está desarrollando un sistema de punto de venta para ampliar su red de servicios y garantizar que las personas tengan un acceso cómodo a los productos de acuerdo con las normas de gestión actuales.

Señor Minh


Fuente: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm


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