De estar en el "mercado humano" en busca de empleo a convertirse en el principal país exportador de software del mundo

Con un sentido de responsabilidad, dedicación y esfuerzo para "arreglar" miles de errores en el proyecto de digitalización de mapas con clientes japoneses en más de 3 meses, 120 ingenieros de software vietnamitas recibieron una gratitud especial de más de 500 empleados japoneses.

Ese es el hermoso momento que los desarrolladores de software de FPT siempre recuerdan cuando hablan de los hitos de 25 años, desde 1999, cuando se lanzó la "guerra" de exportación de software en Vietnam.

Hace veinticinco años, en los medios extranjeros aparecía muy poca información sobre Vietnam. Durante los años 1999 y 2000, también hubo algunas empresas vietnamitas que fueron al extranjero, pero cuando se hablaba de Vietnam, los socios de todo el mundo no conocían nada más que las dos palabras "guerra" o preguntaban "¿Dónde está Vietnam?". Aún no tenemos una marca nacional.

Con la idea de que la industria del software puede convertir a Microsoft en un imperio, haciendo que muchas compañías chinas e indias sean ricas e influyentes, el Sr. Truong Gia Binh, fundador y presidente de la junta directiva de FPT, cree que FPT podrá hacer como Microsoft y Vietnam podrá hacer como China o India. Y FPT cruzará las fronteras geográficas nacionales y llegará al mundo como otras empresas globales. FPT será pionero en la exportación de software y colocará a Vietnam en el mapa mundial de la tecnología digital .

Pero desde el principio, el Sr. Binh y sus colegas creyeron que el FPT en particular y Vietnam en general no podrían tener éxito sin la resonancia y el apoyo de la sociedad y los organismos de gestión estatales.

Para lanzar una "guerra" de exportación de software a Vietnam, FPT inició una campaña de comunicación, llevando el concepto de software a todas partes, en todo momento, a todos los sujetos de la sociedad. “Todo el mundo habla de software. El gobierno habla de software. Las provincias, ciudades y distritos también hablan de software. De ser un asunto económico, la exportación de software se ha convertido en un asunto político, porque no solo aporta divisas al país, sino que también abre una oportunidad para el desarrollo nacional”, recordó el Sr. Hoang Minh Chau, miembro del Consejo Fundador de FPT y Asesor Principal de la Corporación FPT.

En 1998, FPT decidió fundar su primer departamento de exportación de software, "Software 2000", con la misión de exportar software a Norteamérica, Europa y Japón entre 1998 y 1999, con miras a la apertura de una oficina en el año 2000. En 1999, el primer paso de FPT en el mercado global fue la apertura de una oficina en Bangalore, India, considerada el Silicon Valley de Asia. Según el Sr. Pham Minh Tuan, Director General Adjunto de FPT y Director General de FPT Software, en ese momento, la gente de FPT creía que: "India es un mercado de software, y si vas al mercado, definitivamente encontrarás un comprador". Sin embargo, después de un año de estar presente en el mercado de software indio, las ventas de software no fueron favorables. En 2000, la sucursal de FPT India se convirtió en una oficina de representación y cerró poco después porque no registraba ningún contrato de software. Después de la India están los Estados Unidos. En 2000, FPT abrió otra oficina en Silicon Valley, e incluso contrató a un "occidental" como director de ventas. “Pero luego tuvimos que cerrar rápidamente por la sencilla razón de que nadie quería darnos trabajo”, recordó el Sr. Truong Gia Binh, el “capitán” que dirigió el barco de FPT mar adentro. “Al principio, al expandirnos al extranjero, FPT tuvo que hacerlo sola. Nos llevó cinco años convencer a otras empresas tecnológicas de que siguieran el camino de la exportación de software”, lamentó el Sr. Truong Gia Binh.

En 2002, con el llamado a establecer la Asociación de Software y Tecnología de la Información de Vietnam (VINASA), FPT ya no estaba sola en el camino hacia la realización del sueño de llevar la inteligencia vietnamita al mundo. VINASA, junto con empresas como FPT, CMC, TMA, Hai Hoa... han creado una bandada de pájaros vietnamitas que vuelan por todo el mundo. En Japón, el mercado más exitoso para las empresas vietnamitas hoy en día, los primeros pasos no son fáciles. El presidente Truong Gia Binh relató con tristeza: “En las primeras etapas de acercamiento a los socios y clientes japoneses, como no sabíamos japonés, los clientes nos dijeron con tacto: “Realmente queremos cooperar con FPT, pero por favor esperen hasta que terminemos de aprender inglés”. Para responder a los socios japoneses, afirmé: “Aprenderemos japonés para regresar y discutir la cooperación con ustedes en japonés”. Y ahora Japón es el mercado más grande, con ingresos que representan aproximadamente el 50% de los ingresos totales de servicios de TI de FPT en mercados extranjeros, lo que convierte a FPT en una de las empresas de tecnología extranjeras con el mayor número de empleados aquí.

Teniendo como activos más valiosos la pasión y la aspiración, FPT ha abierto el camino para contribuir a llevar la inteligencia vietnamita al mundo, afirmando la posición de Vietnam en el mapa de la tecnología digital.

El presidente Truong Gia Binh concluyó: "La gran lección que aprendimos de los fracasos y éxitos mencionados es ganarnos la confianza de nuestros socios en el país y el pueblo de Vietnam".

Las historias sobre FPT a continuación demostrarán su conclusión.

Al recibir la invitación para aceptar el proyecto de Zenrin, la corporación cartográfica más grande de Japón, el director de FPT Japón, Do Van Khac, pensó que esta vez sería como muchas otras aceptaciones de proyectos que él y sus colegas han hecho en las últimas dos décadas. Se trata de aprender de la experiencia y discutir futuras oportunidades de cooperación. Pensando así, sólo fue con una colega, Nguyen Thi My Chi, quien estaba directamente a cargo del proyecto.

Pero el señor Khac estaba equivocado. Tan pronto como entró por la puerta, él y sus colegas vieron a más de 500 empleados de Zenrin de pie en círculo desde el vestíbulo hasta el pasillo y hasta el tercer piso del edificio de la sede de Zenrin. Aplaudieron y sonrieron para darle la bienvenida a él y a sus colegas. Los dos se perdieron en los aplausos y el abrazo de Zenrin. Aún sin sorpresa, después del estruendoso aplauso, el representante de Zenrin entregó personalmente el certificado de mérito al Sr. Khac y sus colegas para agradecer lo que FPT había hecho para el éxito del proyecto. Este es un agradecimiento sorprendente más allá de la imaginación del Sr. Khac y sus colegas.

“Cuando entré, me sentí extasiado y un poco abrumado por la escena. No pude decir nada, simplemente incliné la cabeza con My Chi en respuesta a la sinceridad del cliente”, recordó el Sr. Do Van Khac.

El Grupo Zenrin fue fundado por el Sr. Masatomi Osako en 1948. Al principio, Zenrin era solo una editorial de libros de viajes en la provincia de Beppu, Oita, Japón, pero Zenrin marcó la diferencia con libros con mapas detallados, causando una fuerte impresión en los lectores en general y en los turistas en particular. Con el tiempo, la tecnología evolucionó y los mapas electrónicos se convirtieron gradualmente en una tendencia de moda. Zenrin también se está moviendo en esta dirección y necesita un socio confiable que los acompañe.

Aunque no acompañó a Zenrin en el proyecto de digitalización de mapas japoneses desde el principio, FPT jugó un papel decisivo en el éxito o el fracaso del proyecto. Zenrin le encargó a FPT la tarea de “reparar” miles de errores en sólo 3 meses para garantizar la absoluta precisión de la información del mapa tras la digitalización. Una enorme cantidad de trabajo. No poder “parchar” todos los errores y no llegar a tiempo no solo nos hizo perder dinero, sino también quedar mal con los clientes e incluso perder la relación que se había establecido desde 2015. “Tomamos una decisión importante: ‘Si no llegamos a tiempo, tenemos que pagar’”, recordó el Sr. Khac.

120 ingenieros de software con experiencia en el campo de la cartografía se movilizaron rápidamente para participar en el proyecto. Trabajaron continuamente sin importar las horas, conectando continuamente los dos frentes de Vietnam y Japón con un único objetivo: “reparar” con éxito todos los errores a tiempo. FPT actualizó los datos, completó todos los procedimientos operativos y puso el sistema en excelente funcionamiento justo a tiempo según lo requerido por el socio.

“En ese momento, solo sabíamos que se trataba de un proyecto que debía implementarse con urgencia y seriedad, y lo aceptamos, movilizamos recursos lo más rápido posible, lo implementamos correctamente e informamos a nuestros socios diariamente para que los clientes pudieran comprenderlo, apoyarnos con prontitud y proporcionarnos los datos de entrada a tiempo…”, relató el Sr. Do Van Khac.

Zenrin recibió resultados mucho mayores de los que esperaban, acogieron con satisfacción y premiaron a FPT con un certificado de mérito de manera sorprendente. Y luego, mientras cenaban juntos, en la historia que contaron, el director de FPT Japón, Do Van Khac, se dio cuenta de que FPT había hecho un gran trabajo para Zenrin.

Todo mercado, especialmente Japón, necesita confianza, aportando valor a los clientes, construyéndola con entusiasmo y resultados en el trabajo. Permita que los clientes conozcan a personas reales, para que comprendan su potencial, su capacidad para afrontar trabajos de mayor envergadura y complejidad, y acompáñenlos en el largo camino. Creo que estos son puntos clave para el desarrollo de la relación entre ambas partes —concluyó el Sr. Khac—.

Después de ese espectacular “cambio de rumbo”, Zenrin ha crecido de forma constante. Actualmente, muchas empresas con negocios relacionados con mapas o empresas que brindan servicios relacionados con mapas utilizan los datos de Zenrin. Y FPT se ha convertido en un socio de confianza, acompañando a Zenrin en muchos proyectos más grandes e importantes.

La fotografía que captura el momento histórico sin precedentes de especial agradecimiento del Grupo Zenrin se difundió ampliamente dentro de FPT con fuerte influencia. Chu Thi Thanh Ha, presidente de FPT Software, afirmó: «Esa foto demuestra el reconocimiento de los clientes por la calidad de los servicios de la empresa y el respeto y aprecio que sienten por la inteligencia de nuestro equipo de ingeniería. La perseverancia, la sinceridad y el esfuerzo nos ganarán la confianza de los clientes y nos permitirán alcanzar grandes proyectos».

En el sector de la aviación, FPT ha escrito una historia “inimaginable” al convertirse en socio de dos de las principales corporaciones de fabricación de aeronaves del mundo.

Hace casi una década, FPT presentó una propuesta para cooperar con Airbus. Ese archivo está mezclado con miles de otros archivos. Eso significa que nunca ha sido abierto. Y los líderes de FPT se dieron cuenta de una cosa: necesitaban encontrar todas las maneras de reunirse con el director de Airbus.

En cuanto se presentó la oportunidad, el Sr. Binh decidió no hablar de sí mismo, pero planteó una pregunta: «En esta revolución de la transformación digital, ¿qué pretende hacer Airbus?». Esta pregunta dio en el clavo para los altos dirigentes de Airbus, revelando lo que querían.

Esta pregunta también ayudó a FPT a conseguir la próxima cita con los principales líderes de Airbus. En esta reunión, los líderes de FPT todavía no hablaron de sí mismos, pero comenzaron la conversación con la pregunta: "¿Puede compartir conmigo información sobre la Estrategia de Transformación Digital?". Además de obtener una respuesta a esta pregunta, FPT también recibió una cita en la sede de Airbus.

En 2017, FPT fue la primera empresa tecnológica del sudeste asiático seleccionada por Airbus para desarrollar la plataforma Skywise, una plataforma de datos abiertos para la industria de la aviación mundial. Junto con otros cuatro grandes nombres: IBM, Accenture, Capgemini, Sopra Steria, FPT desarrolla tiendas de aplicaciones y proporciona soluciones de transformación digital para la industria de la aviación.

Para estar en la lista de socios de Airbus, FPT tuvo que pasar 5 años realizando diligentemente "ejercicios" extremadamente difíciles para probar su capacidad en Big Data, procesamiento de imágenes, IA (inteligencia artificial)...

Desde una posición “outsider”, gracias a una inversión importante en tecnología, especialmente en nueva tecnología, FPT está entrando cada vez más en el terreno de juego de los gigantes de la aviación mundial como una empresa de consultoría y proveedora de soluciones integrales de servicios de transformación digital. En cada vuelo hay una línea de código "Hecho por FPT".

En otro campo potencial, el de la tecnología de software para automoción, este importante grupo tecnológico vietnamita ha firmado un contrato por valor de 30 millones de dólares con una empresa japonesa de primer nivel. FPT es responsable de casi todo el software relacionado con AUTOSAR, el estándar de arquitectura de software automotriz que todas las empresas y fabricantes de la industria automotriz deben cumplir.

Según el reciente anuncio de Everest Group sobre ACES (vehículos automatizados, conectados, eléctricos y compartidos) para 26 proveedores globales de software automotriz, FPT se posiciona en el grupo de principales competidores junto con muchos grandes nombres como Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA...

En los últimos 10 años, FPT ha construido una formidable red de clientes en el sector de la tecnología automotriz con 150 empresas, incluidas marcas mundialmente famosas como Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP... Cabe destacar que en este campo, la empresa también ha tenido clientes que generaron 200 millones de dólares en ingresos.

Más recientemente, FPT también ha establecido FPT Automotive en los EE. UU. para aportar nuevos valores como aumentar la velocidad de comercialización de productos, ampliar la cobertura y aumentar la eficiencia del desarrollo de productos para los fabricantes de automóviles de todo el mundo. Esta medida también demuestra que FPT se está centrando en desarrollar experiencia y capacidad especializada en campos especializados con potencial y buenas oportunidades de desarrollo en el futuro.

Con una tasa de crecimiento de ingresos de alrededor del 40% en los últimos años, el segmento de tecnología de software automotriz ha hecho una contribución importante al objetivo de FPT de alcanzar el hito de 1.000 millones de dólares en ingresos por servicios de TI para mercados extranjeros en 2023.

Ser un socio de confianza de los gigantes de la industria no es suficiente. Para complementar y mejorar su capacidad, FPT ha elegido la vía más rápida para encontrar formas de adquirir empresas con buena reputación en la misma industria de EE. UU., Japón, Europa, etc. a través de M&A (fusiones y adquisiciones). Aunque entre el 60 y el 90% de las operaciones de fusiones y adquisiciones fracasan debido a diferencias en la cultura laboral, afortunadamente, hasta ahora, todas las operaciones de fusiones y adquisiciones de FPT han tenido éxito.

Entre ellos, la decisión de entregar la "vida del niño" que había criado durante los últimos 12 años por parte del fundador de Next Advanced Communications (NAC) creó el primer acuerdo de fusiones y adquisiciones de FPT en Japón.

Después de más de 12 años de establecer y desarrollar NAC, una empresa japonesa de servicios tecnológicos con casi 300 ingenieros y expertos altamente calificados y experimentados, muchos de los cuales están en el Top 40 mundial en Salesforce, CRM..., el fundador de NAC decidió "vender" la empresa no para obtener dinero, sino para elegir a la persona adecuada en quien confiar, elegir a alguien lo suficientemente confiable como para continuar nutriendo y creando fuertes oportunidades de desarrollo para la empresa. En los últimos dos años, la dirección de NAC ha trabajado con 17 empresas para negociar la adquisición, pero no ha logrado encontrar un socio adecuado.

En cuanto a FPT, desde 2013, las actividades de fusiones y adquisiciones están incluidas en la estrategia del grupo con un presupuesto estimado de 100 millones de dólares al año para mejorar la capacidad tecnológica, ampliar el tamaño del mercado, los clientes y los recursos humanos. Durante ese tiempo, FPT completó muchos acuerdos de fusiones y adquisiciones en Estados Unidos y Europa. Pero después de 7 años de búsqueda, todavía no habían tenido éxito en la fusión y adquisición en Japón hasta que conocieron a NAC.

“Llevamos mucho tiempo buscando establecer una estrecha colaboración con socios japoneses, planificando fusiones y adquisiciones con empresas potenciales en este mercado. Pero los japoneses tienen rasgos culturales únicos y un fuerte espíritu de solidaridad nacional…”, comentó la Sra. Chu Thi Thanh Ha, presidenta de FPT Software.

A principios de 2023, FPT se enteró de NAC y se dio cuenta de que este era el lugar con los recursos que necesitaba. Pero convencer a una empresa japonesa que venda a extranjeros realmente no es fácil. Los representantes del FPT tuvieron que hablar con los líderes del NAC "cinco o siete veces" para convencerlos de que confiaran su creación al FPT.

“He fracasado muchas veces buscando fusiones y adquisiciones en Japón, así que la primera vez que compré una me sentí muy feliz. Fue como el primer amor”, dijo con una sonrisa el director de FPT Japón, Do Van Khac.

Cuando se completó la adquisición, FPT invitó a los líderes de NAC a Vietnam. Al ver directamente lo que FPT venía haciendo, el antiguo CEO de NAC se conmovió hasta las lágrimas porque sintió que su decisión de confiar fue correcta.

“En ese momento, el Sr. Makoto Hanaoka (director ejecutivo de NAC) comprendió que la filosofía de FPT de cuidar a los empleados y respetar a las personas era muy adecuada para el funcionamiento de su empresa”, recordó la Sra. Chu Thi Thanh Ha.

Desde que hizo de las fusiones y adquisiciones una meta de conquistar el mundo, “algo que hay que hacer, no algo bueno”, FPT ha atraído continuamente empresas internacionales a su red. El primer acuerdo de fusión y adquisición de FPT, también el primer acuerdo de fusión y adquisición en la industria de TI de Vietnam, se firmó el 18 de junio de 2014 en Berlín, Alemania, entre FPT y RWE. Inmediatamente después, RWE IT Slovakia, una empresa especializada en el campo de TI de RWE, se convirtió oficialmente en una empresa de propiedad 100% europea de FPT y pasó a llamarse FPT Slovakia, especializándose en brindar nuevos servicios como infraestructura técnica urbana (sistema de servicios públicos) no solo en Europa sino también en otros mercados alrededor del mundo, como Estados Unidos y Japón. A continuación se encuentran Intellinet Consultant (EE.UU.), Intertec International (EE.UU.), Cardinal Peak (Norteamérica) y Oasis (Francia).

El aumento de fusiones y adquisiciones en el extranjero no solo ayuda a FPT a acortar el tiempo para penetrar en el mercado, crear una posición en mercados extranjeros y mejorar la capacidad de proporcionar servicios integrales de TI a clientes de todo el mundo, sino que también es una palanca importante para promover el crecimiento de los ingresos del mercado global con proyectos que valen decenas o incluso cientos de millones de dólares.

Normalmente, después de 5 años, la operación de fusión y adquisición de Intellinet Consultant le trajo a FPT un cliente con una escala de ingresos de más de 100 millones de dólares al año. Este es el primer cliente en los 25 años de historia de globalización de FPT que alcanza este hito de ventas.

Y FPT espera que si tiene el primer cliente de cien millones de dólares, tendrá el segundo, el tercer cliente de cien millones de dólares...

Después de 35 años de fundación y 25 años de expansión global, FPT ahora está presente en casi 30 países y territorios, brindando servicios y soluciones de tecnología de transformación digital a más de 1,000 clientes, incluidos casi 100 clientes dentro de las 500 empresas más grandes del mundo (Fortune Global 500).

Al evaluar los resultados de FPT, el Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung, habló una vez en una conversación con líderes y personal de FPT Corporation el primer día hábil del año del Dragón 2024: "Este es un gran paso adelante, un gran avance, que lleva a FPT a otro rango, a otra clase".

El Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung, enfatizó: «Una empresa de tecnología digital que no tenga éxito en el extranjero no puede considerarse exitosa. La industria de la información y las comunicaciones se enorgullece de contar con hasta 1500 empresas con ingresos provenientes del mercado internacional, cifra que supera los 7500 millones de dólares estadounidenses».

Esa creencia lleva a empresas como FPT a sueños más grandes.

FPT aspira a alcanzar 5 mil millones de dólares en ingresos por servicios de TI de mercados extranjeros para 2030. Esta cifra llevará a FPT a un nivel más alto en el grupo empresarial de servicios de TI de mil millones de dólares del mundo, con hitos de mil millones de dólares de 1 mercado, mil millones de dólares de ingresos de 1 industria, mil millones de dólares en contratos y mil millones de dólares en ganancias.

Según la Sra. Chu Thi Thanh Ha: «Para nosotros, antes un contrato de 1 millón de dólares se consideraba grande, pero ahora un contrato grande debe ser de 5 o 10 millones de dólares. Y la cantidad de contratos grandes como este está aumentando». Sólo en los primeros 5 meses de 2024, el número de contratos por USD 5 millones firmados por FPT equivalió aproximadamente al 70% del número total de contratos firmados por el Grupo en todo el año 2023.

El Sr. Truong Gia Binh, presidente de la Junta Directiva de FPT, comentó: «Antes, FPT siempre tuvo que buscar socios y clientes de forma proactiva, pero ahora muchos grandes clientes y socios buscan proactivamente a Vietnam y a FPT. Es hora de que el mundo necesite a Vietnam. Vietnam se está convirtiendo en un nuevo destino para el mundo en los campos de la inteligencia artificial, la tecnología automotriz, los chips semiconductores, la transformación digital y la transformación ecológica. Estos también son los campos que desempeñarán un papel importante en el posicionamiento de Vietnam en las próximas décadas».

Con esa posición, FPT continuará extendiendo su aspiración de llevar la inteligencia vietnamita al mundo, afirmando el nombre de Vietnam en el mapa de la tecnología digital mundial.

Y el 1 de julio, FPT abrirá su 17ª oficina en Japón. Esta oficina se convertirá en la nueva sede de FPT Japón, ubicada en el piso 33 de un edificio de clase A en el centro de Tokio, una ubicación privilegiada para el acceso de los clientes.