De la sala de ordenadores a la mesa de estrategia: El nuevo rol del CIO en la transformación digital

(Dan Tri) - En la era de la IA y los datos, los CIO ya no son operadores de infraestructura técnica, sino que se sientan en la mesa estratégica y se convierten en arquitectos digitales que conectan la tecnología con los negocios, la cultura y las personas.

“Antes, el sector empresarial hacía peticiones y la tecnología respondía. Ambas partes eran como dos líneas paralelas. Pero ahora, el Director de Información (CIO) debe sentarse a la misma mesa y compartir sus preocupaciones sobre ingresos y cuota de mercado”, declaró Tran Cong Quynh Lan, Director General Adjunto y Director del Sector de Tecnología de la Información de VietinBank , en la Cumbre de CIO 2025 celebrada en Ciudad Ho Chi Minh.

Según el Sr. Lan, la tecnología es inseparable de las operaciones comerciales. Estuvo a cargo del sector minorista en VietinBank, no para "invadir", sino para comprender el ritmo del negocio y la presión del mercado.

Esa experiencia ayuda al equipo de tecnología a diseñar soluciones digitales que satisfagan necesidades prácticas, en lugar de simplemente improvisar según los requisitos. «Hoy en día, los CIO no se limitan a emitir certificados ni a organizar cursos, sino que deben comprender las inquietudes del sector empresarial. Solo entonces la tecnología se convertirá realmente en una solución empresarial específica», enfatizó.

Desde otra perspectiva, el Sr. Tran Nhat Minh, subdirector general y director de la División de Banca Digitalde VIB , describe su experiencia como "escapar de la zona de confort de TI". Cree que el rol del CIO en Vietnam está cambiando de la gestión de la información a la generación de influencia. Este es un paso inevitable en un contexto donde la IA se está convirtiendo en el centro, obligando a los CIO a tomar la iniciativa en lugar de esconderse.

Según el Sr. Minh, el actual CIO es el "arquitecto digital": quien diseña el futuro del negocio. Mencionó la decisión de migrar el sistema de banca central de VIB a AWS Cloud, un paso estratégico para modernizar la infraestructura bancaria.

Los directores de tecnología de las empresas hablan sobre sus roles en el nuevo contexto (Foto: DT).

No sólo en el sector financiero, el rol del CIO se extiende también a toda la organización.

La Sra. Tieu Yen Trinh, directora general de Talentnet Joint Stock Company, enfatizó: "El CIO será la persona que conecte a todos los empleados de los departamentos, no solo al departamento de TI".

Según la Sra. Trinh, la transformación digital es esencialmente una transformación cultural digital. Esto significa que las empresas deben implementar la IA, los datos y la automatización, y dotar a cada empleado de habilidades digitales para que nadie se quede atrás. «Sin transformación cultural, no habrá una transformación digital exitosa», afirmó.

El año 2025 se considera un momento crucial: la IA se dispara, los datos se convierten en un activo estratégico y la ciberseguridad se convierte en un riesgo nacional. Vietnam aspira a convertirse en un centro regional de innovación, lo que requiere una generación de CIO de suficiente prestigio. No solo operan sistemas o gestionan incidentes, sino que también participan en la planificación estratégica vinculada al crecimiento empresarial y la orientación nacional.

Si antes los CIO eran vistos como "gestores de infraestructura", ahora han ascendido al rol de asesores estratégicos, trabajando en estrecha colaboración con departamentos como negocios, marketing y producción para crear nuevo valor. En otras palabras, los CIO son ahora tanto quienes garantizan el buen funcionamiento del sistema de datos como quienes impulsan el crecimiento de los ingresos y la cuota de mercado.

Los expertos presentes en la Cumbre de CIO 2025 coincidieron en que este rol seguirá cambiando. Si ayer los CIO estaban entre bastidores, hoy se sientan en la mesa de estrategia. Y mañana, en la era de la IA, los CIO se convertirán en el alma digital de la empresa: la persona que conecta la tecnología con las personas, inspira la innovación y crea ventajas competitivas sostenibles.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-phong-may-ra-ban-chien-luoc-vai-tro-moi-cua-cio-trong-chuyen-doi-so-20251003144826204.htm