1. Trucos para hacerse pasar por funcionarios de la industria eléctrica
Recientemente, la Compañía Eléctrica Lao Cai dijo que había descubierto una estafa sofisticada en la que algunos sujetos se hicieron pasar por empleados de la industria eléctrica para llamar a los clientes con el motivo de "cambiar los códigos de cliente", y al mismo tiempo pedían a las personas que proporcionaran información personal e instalaran aplicaciones extrañas para actualizar los nuevos códigos.
Una de las personas contactadas directamente fue el Sr. Cao Huu Cuong, actual subdirector del Equipo Regional de Gestión de Electricidad de Lao Cai. Durante la llamada, el sujeto se hizo pasar por un empleado de atención al cliente y dio información falsa: a partir de julio de 2025, todos los códigos de cliente antiguos serían cancelados y reemplazados por nuevos. De no actualizarse, los clientes podrían no poder pagar sus facturas de electricidad e incluso sufrir un corte de suministro.
Advertencia sobre estafas que se hacen pasar por empleados del sector eléctrico tras la fusión de unidades. Foto: Khanh An
El siguiente truco utilizado por los sujetos es pedir a los clientes que instalen una aplicación de origen desconocido y transfieran las llamadas a otra persona haciéndose pasar por un "colega" para hacer amigos en Zalo y seguir manipulando y guiando actualizaciones falsas.
Cuando el Sr. Cuong expresó dudas sobre el riesgo de perder dinero en su cuenta bancaria, el sujeto rápidamente tranquilizó y jugó con la psicología de la gente, ofreciendo una "solución" alternativa como ir a la oficina de correos para tramitar el nuevo código, con el fin de fortalecer la confianza y explotar fácilmente la información sensible.
Anteriormente, la Corporación de Electricidad de Hanoi (EVNHANOI) también advirtió sobre un aumento en los casos de suplantación de empleados del sector eléctrico para defraudar y apropiarse de los activos de los clientes, aprovechando la información sobre la reorganización del modelo operativo de acuerdo con los nuevos límites administrativos de la capital.
En consecuencia, EVNHANOI ha reorganizado 30 compañías eléctricas distritales en 12 compañías eléctricas regionales. Sin embargo, este proceso se ha convertido en una excusa para que estafadores se hagan pasar por funcionarios del sector eléctrico y cometan actos de apropiación de bienes.
Los trucos grabados más comunes incluyen: llamadas, mensajes de texto y videollamadas, afirmando ser funcionarios de EVNHANOI o empleados de la compañía eléctrica regional para brindar instrucciones sobre cómo actualizar la información después de la fusión.
El sujeto solicita código de cliente, número de identificación ciudadana, cuenta bancaria, código OTP o sugiere instalar aplicaciones extrañas que contengan software espía.
En algunos casos, incluso llegaron a las casas de las personas, haciéndose pasar por empleados de la industria eléctrica, para verificar los medidores, solicitar la renovación de contratos o cobrar tarifas con el pretexto de una "conversión post fusión".
2. Advertencia real de la industria eléctrica
Un representante de la Compañía Eléctrica Lao Cai dijo que se trataba de un truco calculado, especialmente peligroso cuando tenía lugar en el contexto de fusiones de unidades administrativas, lo que hacía que las personas carecieran de información oficial y cayeran fácilmente en trampas de fraude.
La industria eléctrica también confirmó que no hay planes para cambiar masivamente los códigos de los clientes, como han sugerido los estafadores. La compañía recomienda no proporcionar información personal, contraseñas ni códigos OTP a nadie, y evitar descargar aplicaciones de origen desconocido.
En caso de recibir llamadas o mensajes sospechosos, los clientes deben comunicarse de inmediato con el centro de atención al cliente de EVNNPC al 1900 6769 o dirigirse directamente a la unidad de energía local para una verificación y asistencia oportunas.
EVNHANOI también afirma que no realiza actualizaciones de información, autenticación de cuentas ni recopilación de contraseñas ni códigos OTP por teléfono, SMS, correo electrónico ni canales no oficiales. Asimismo, la unidad no envía enlaces solicitando a los clientes que declaren información por sí mismos ni que instalen aplicaciones fuera del sistema oficial. En caso de necesitar trabajar directamente, los empleados de EVNHANOI siempre llevan una carta de presentación, visten uniforme y presentan sus tarjetas de identificación del sector de acuerdo con la normativa.
EVHANOI alienta a los clientes a estar atentos ante llamadas y mensajes inesperados.
Ante la compleja situación de falsificación, EVNHANOI recomienda abstenerse de proporcionar información personal, cuentas bancarias, códigos OTP o documentos de identificación a nadie sin una verificación clara. Ante cualquier situación sospechosa, los clientes deben contactar proactivamente con el Centro de Atención al Cliente al 19001288 o al correo electrónico [email protected] para una verificación y asistencia oportunas.
Aunque el acto de hacerse pasar por empleados del sector eléctrico no es nuevo, está mostrando indicios de un aumento repentino y una sofisticación cada vez mayor. Las estadísticas del Centro de Atención al Cliente de EVNHANOI muestran que en 2024 se recibieron más de 3300 llamadas que reflejaban llamadas extrañas en las que se afirmaba ser funcionarios del sector eléctrico. Cabe destacar que, tan solo en los primeros 5 meses de 2025, esta cifra superó los 14300 casos, más de cuatro veces la del año anterior.
Para prevenir esto, EVNHANOI colabora estrechamente con la policía y las autoridades locales para difundir, detectar y gestionar rigurosamente las infracciones. Al mismo tiempo, la Corporación seguirá difundiendo avisos a través de diversos canales, como su sitio web, página de fans y radio, para proteger los derechos y la propiedad de los clientes.
EVNHANOI también recomienda a las personas estar alertas y compartir proactivamente la información de alerta con familiares y amigos para evitar riesgos. La reestructuración es una actividad interna, no interrumpe el consumo de electricidad ni afecta los servicios comprometidos. Todos los derechos de los clientes siguen plenamente garantizados, de forma continua e inalterada.
El Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones) recomienda que las personas tengan en cuenta:
- Tenga cuidado con las llamadas y mensajes de fuentes desconocidas.
- No proporcione bajo ningún concepto información personal por teléfono, Zalo o SMS.
- Si recibe una solicitud de pago, por favor verifique la información a través de los canales oficiales de la compañía eléctrica como la página web o el centro de atención al cliente.
- En caso de recibir un mensaje o correo electrónico conteniendo un enlace de solicitud de pago, por favor verifique su autenticidad y evite acceder a estos enlaces inmediatamente.
- No descargue bajo ninguna circunstancia aplicaciones de origen desconocido desde sitios web enviados por desconocidos.
- Garantizar el pago mediante métodos reconocidos por la compañía eléctrica, como aplicaciones bancarias, monederos electrónicos o pago directo en puntos de cobro oficiales. EVN Electricity Corporation ha implementado el cobro de facturas de electricidad a través de la aplicación EVNHCMC, monederos electrónicos (Payoo, Airpay, MoMo, Viettel Pay, VNpay, VNPT EPay...), banca por internet, SMS y móvil, y sitios web y aplicaciones de bancos (especialmente mediante débito automático).
Si sospecha de una llamada o un mensaje de texto, contacte a la compañía eléctrica inmediatamente para confirmar la información. Si es víctima de una estafa, debe denunciarlo inmediatamente a la policía para recibir asistencia y resolución oportunas.
En una entrevista con la prensa del periódico Knowledge and Life sobre el marco penal para los actos fraudulentos mencionados, el abogado Nguyen Ngoc Hung, director del Bufete Jurídico Ket Noi (Colegio de Abogados de Hanói), afirmó que suplantar la identidad de un empleado de Electricidad para apropiarse de dinero ajeno puede ser sancionado por el delito de apropiación fraudulenta de bienes, según las disposiciones del Código Penal vigente. Se entiende que el fraude para apropiarse de bienes consiste en utilizar artimañas engañosas, como proporcionar información falsa (falsa), para que el propietario o administrador de la propiedad se fidelice y la entregue para su apropiación.
Abogado Nguyen Ngoc Hung - Jefe del despacho de abogados Ket Noi (Colegio de Abogados de Hanoi).
Según el Artículo 174 del Código Penal, quien se apropie fraudulentamente de bienes ajenos, según la gravedad y la naturaleza de la infracción, estará sujeto a diferentes penas, incluyendo reforma no privativa de la libertad por hasta tres años, prisión por hasta veinte años o cadena perpetua. Asimismo, podrá ser multado con hasta cien millones de dongs, inhabilitado para ejercer cargos, profesiones o ciertos trabajos por hasta cinco años o se le confiscarán todos sus bienes.
El primer acto fraudulento de apropiación de bienes que aún no haya alcanzado el nivel de responsabilidad penal solo estará sujeto a una sanción administrativa. De acuerdo con lo dispuesto en la Cláusula 1, Artículo 15 del Decreto 144/2021/ND-CP, quien recurra a engaños o se fugue para apropiarse de bienes o para devolverlos mediante préstamos, préstamos, alquileres o la recepción de bienes de otros en virtud de un contrato, a pesar de tener las condiciones y la capacidad, pero no los devuelva deliberadamente, será multado con entre 2 y 3 millones de VND. Si una organización comete el acto mencionado, será multada con entre 4 y 6 millones de VND.
Fuente: https://khoahocdoisong.vn/tuyet-doi-khong-lam-theo-yeu-cau-nay-neu-gap-doi-tuong-gia-danh-can-bo-dien-luc-post1555176.html
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