Aplicación de la IA al sector turístico en Vietnam

El Club de Gestión de Limpieza de Vietnam, dependiente de la Asociación de Hoteles de Vietnam, acaba de coordinarse con el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la ciudad de Da Nang para organizar el Taller "Gestión de Limpieza en la era de la IA". Asistieron más de 300 gerentes de hotel, miembros del Vietnam Housekeeping Club y muchos delegados nacionales e internacionales, así como representantes de asociaciones de limpieza de Malasia, Tailandia e Indonesia.

Escena de conferencia.

Según el vicepresidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, presidente de la Asociación de Hoteles de Vietnam, Do Hong Xoan: En el contexto del fuerte desarrollo de la tecnología, especialmente la Inteligencia Artificial (IA), no solo cambia la forma en que operan las empresas, sino que también transforma la forma en que se gestionan los servicios en la industria hotelera. La aplicación de la tecnología IA al sector turístico, especialmente al de limpieza, es una tendencia inevitable. Además, la tecnología también necesita ser operada por personas con habilidades y conocimientos. Esta no es sólo una orientación estratégica, sino también una implementación importante para mejorar la calidad de los recursos humanos en la gestión de habitaciones en particular y en la gestión hotelera en Vietnam en general, para contribuir activamente al proceso de transformación digital y al desarrollo sostenible de la industria hotelera en Vietnam. La conferencia es una oportunidad para que los expertos de la industria aprendan y aborden nuevas soluciones para el futuro.

En el taller, expertos, gestores y delegados presentaron ponencias y compartieron experiencias en torno a contenidos principales como: Tendencias de desarrollo en el ámbito del alojamiento turístico; El uso de IA contribuye a mejorar la eficiencia de la gestión y las operaciones hoteleras; Gestión hotelera en la era de la IA y gestión del servicio de limpieza en la era de la IA; Introduciendo nuevos productos y nuevas tecnologías para contribuir a mejorar la productividad laboral, la experiencia del cliente y el desarrollo sostenible...

Según el Sr. Nguyen Quang, vicepresidente de la Asociación de Hoteles de Vietnam, presidente del Club de Gestión de Habitaciones de Vietnam, la implementación efectiva de nuevas tecnologías, especialmente la aplicación de IA en la gestión de operaciones hoteleras, enfrentará muchos desafíos, pero si no somos proactivos y decididos en implementarlos, perderemos la oportunidad de ser pioneros y la aplicación de la tecnología tarde o temprano es indispensable en la gestión de operaciones hoteleras modernas. Los gerentes de hoteles en la era de la IA no solo necesitan ser buenos en su profesión, sino que también necesitan tener una visión estratégica y la capacidad de inspirar y liderar al equipo para implementar eficazmente el desarrollo sostenible y la transformación digital, para convertir los desafíos en oportunidades para cumplir con los requisitos del Gobierno .

En la conferencia se presentaron los servicios de las habitaciones que se utilizan en los hoteles.

La representante de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Sra. Nguyen Thanh Binh, compartió sobre las políticas del Gobierno y la Administración Nacional de Turismo sobre desarrollo verde - desarrollo sostenible, desarrollo digital y tecnológico, y actualizó la situación actual y las tendencias de desarrollo... de la industria hotelera y de alojamiento en Vietnam. Al mismo tiempo, afirma que la transformación digital en la industria del alojamiento no es solo una tendencia inevitable sino también un requisito obligatorio en el contexto de una competencia cada vez más feroz en la actualidad.

La subdirectora del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la ciudad de Da Nang, Nguyen Thi Hoai An, también afirmó que en la tendencia de desarrollo actual, aplicar tecnología e inteligencia artificial a las operaciones y la gestión hotelera es una tendencia inevitable en la industria del turismo para mejorar la experiencia del cliente, crear diferencias en productos y servicios para brindar competitividad, optimizar el rendimiento, aumentar la eficiencia comercial de los establecimientos de alojamiento turístico, especialmente la división de habitaciones. El taller “Gestión de la limpieza de hoteles en la era de la IA” tiene importancia práctica para conectar, compartir y difundir conocimientos y experiencias en la comunidad empresarial turística.

La Sra. Ava Tan, Presidenta de la Asociación de Limpieza de Malasia, compartió sobre los desafíos y las soluciones creativas de Limpieza de Malasia en temas como: escasez de recursos humanos, alta carga de trabajo, alta presión, altas demandas de los clientes y soluciones de aplicación de tecnología para mejorar la eficiencia del trabajo para las empresas.

Los representantes de la Asociación de Limpieza Tailandesa, la Asociación de Limpieza de Indonesia y la Asociación de Limpieza de Vietnam también compartieron muchas experiencias y aplicaciones prácticas, brindando a los delegados puntos de vista multidimensionales sobre los desafíos y oportunidades de la industria de limpieza en la región de la ASEAN al ingresar a la era digital.

Según VNA

Fuente: https://bvhttdl.gov.vn/ung-dung-ai-vao-linh-vuc-du-lich-tai-viet-nam-20250526102938415.htm