Para mejorar la calidad del servicio a más de 1,1 millones de clientes de electricidad en la ciudad, la Compañía Eléctrica de la Ciudad de Can Tho ha modernizado la red eléctrica, integrando aplicaciones de tecnología digital en la gestión y atención al cliente, y digitalizando los datos de gestión y los procesos empresariales. En consecuencia, la Compañía Eléctrica de la Ciudad de Can Tho promueve información y guía a los clientes sobre el uso de los servicios eléctricos a través del sitio web https://cskh.evnspc.vn/, la aplicación EVNSPC CSKH de la Corporación Eléctrica del Sur (EVNSPC) y la centralita de atención al cliente, mediante los números 19001006 y 19009000. A través de estos canales de información, los clientes solo necesitan un dispositivo móvil inteligente con conexión a internet para realizar trámites como reportar cortes de luz, consultar sus facturas y pagarlas de forma rápida y sencilla.
La Compañía Eléctrica de la Ciudad de Can Tho también exige a los equipos de gestión eléctrica encargados del suministro eléctrico en 103 comunas y barrios que se centren en brindar una buena atención al cliente en cada unidad, recibiendo y gestionando con prontitud los cortes de energía, así como las solicitudes de consulta de información sobre las facturas de electricidad de los clientes...
Fotografía ilustrativa.
Uno de los objetivos para mejorar la calidad del servicio al cliente, en el marco de la transformación digital que la Compañía Eléctrica de la Ciudad de Can Tho se propone implementar en 2025, es fortalecer la instalación de contadores electrónicos para el registro y la medición remota del consumo eléctrico. El Sr. Huynh Huu Ky, subdirector de la Compañía Eléctrica de la Ciudad de Can Tho, declaró: «Actualmente, la compañía ha instalado más de 1,11 millones de contadores electrónicos, lo que representa más del 99,7 % del total. Se prevé que para finales de octubre de 2025, el 100 % de los contadores mecánicos se hayan sustituido por contadores electrónicos, lo que contribuirá a mejorar la eficiencia de la gestión del sector eléctrico y a aumentar la satisfacción del cliente».
Según el Sr. Huynh Huu Ky, todos los medidores electrónicos se inspeccionan y se garantiza su conformidad con las normativas, con alta precisión, velando especialmente por los intereses de los clientes antes de su instalación. Los medidores electrónicos miden y contabilizan la electricidad con precisión, registrando automáticamente los datos mediante un sistema remoto de recopilación, sin necesidad de personal para realizar el registro in situ y evitando así errores. Para los clientes, los medidores electrónicos facilitan el seguimiento del consumo eléctrico diario a través de la aplicación de atención al cliente o del sitio web https://cskh.evnspc.vn, así como el control del proceso de uso. Además, los medidores electrónicos también alertan sobre fugas eléctricas y cortocircuitos, ayudando a los clientes a detectar y solucionar rápidamente cualquier incidente eléctrico.
De cara al futuro, la Compañía Eléctrica de la Ciudad de Can Tho continúa impulsando las aplicaciones digitales en sus áreas de operación, especialmente mejorando la atención al cliente con programas y acciones prácticas para brindarles a los usuarios los servicios más convenientes. Si tienen alguna pregunta sobre los servicios de electricidad, pueden comunicarse de inmediato con el Centro de Atención al Cliente de EVNSPC a través de los números 19001006 y 19009000 para obtener asistencia y respuestas.
La Corporación Eléctrica del Sur (EVNSPC) suministra electricidad a 8 provincias y ciudades del sur, incluyendo la ciudad de Can Tho y las provincias de Dong Nai, Tay Ninh, Dong Thap, Vinh Long, Ca Mau, An Giang y Lam Dong, con más de 8,5 millones de clientes; la tasa de contadores electrónicos remotos es del 97%.
Fuente: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm
![Transición de Dong Nai OCOP: [Parte 2] Apertura de un nuevo canal de distribución](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/09/1762655780766_4613-anh-1_20240803100041-nongnghiep-154608.jpeg)
Kommentar (0)