Aplicación de la tecnología para promover los pagos sin efectivo

Entre 2021 y 2025, Nghe An sentó las bases para el desarrollo de los pagos sin efectivo: desde la infraestructura de banca digital y el comportamiento del consumidor digital hasta el marco legal y las soluciones tecnológicas integradas. Esto constituye una premisa fundamental para avanzar a la siguiente fase, con el objetivo de lograr una cobertura integral, estrechamente vinculada al desarrollo de la economía y la sociedad digitales.

Actualizar y desarrollar una infraestructura de pagos moderna

En cumplimiento de la Decisión de Implementación N.° 1813/QD-TTg del Primer Ministro, de fecha 28 de octubre de 2021, por la que se aprueba el Proyecto de desarrollo de pagos electrónicos en Vietnam para el período 2021-2025, el Comité Popular de la provincia de Nghe An emitió el Plan N.° 216/KH-UBND, de fecha 31 de marzo de 2022, para su implementación en la provincia. Asimismo, durante el período 2021-2025, el Comité Popular de la provincia de Nghe An promulgó diversas políticas y mecanismos coherentes e integrales que especifican tareas y soluciones clave adaptadas a la situación de la provincia, incluyendo la integración de contenidos, la definición de criterios y el desarrollo de modelos para promover el desarrollo de pagos electrónicos.

El sector bancario ha instruido a las entidades de crédito y sus sucursales en la zona para que propongan diversas soluciones y desarrollen una infraestructura de pagos electrónicos. Se busca modernizar la infraestructura en términos de capacidad de procesamiento de datos, garantizar la seguridad, incorporar servicios y funcionalidades que impulsen la aplicación de nuevas tecnologías, aplicar estándares para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio, y así satisfacer mejor las necesidades de pago de particulares y empresas.

En la comuna de Mon Son, los usuarios pagan sus compras escaneando códigos QR. Foto: Thu Huyen

El Sr. Vo Huy Ha, Director de VietinBank Cua Lo Bank, declaró: Como banco pionero en la transformación digital y la aplicación de tecnología moderna en las actividades comerciales, VietinBank ha dejado huella en las actividades de transformación digital con nuevas soluciones y productos digitales que han sido ampliamente aceptados por los clientes, tales como: desembolso en línea y emisión de garantías en línea para clientes corporativos en la plataforma VietinBank eFAST; préstamos al consumo en línea sin garantía para clientes que reciben pagos de salario a través de VietinBank; desembolso en línea para clientes minoristas que solicitan préstamos para producción y negocios; gestión inteligente de ventas iShop para clientes que son propietarios de tiendas, pequeños comerciantes y pequeñas empresas en VietinBank iPay Mobile.

Actualmente, la infraestructura técnica y la tecnología que dan soporte a los pagos sin efectivo, especialmente los pagos electrónicos, con tarjeta y mediante códigos QR, están altamente desarrolladas. La red de cajeros automáticos, terminales de punto de venta (TPV) y puntos de aceptación de pagos con código QR cubre todo el territorio provincial. El sistema de pagos utiliza tecnologías como códigos QR, NFC y eKYC para la apertura remota de cuentas bancarias. Tecnologías como IA/ML y Big Data se aplican en los servicios y procesos empresariales, conectando y expandiendo el ecosistema de servicios mediante API y banca abierta.

El sector bancario se ha centrado en invertir, modernizar y desarrollar infraestructura y tecnología para pagos electrónicos, ampliando la cobertura de los puntos de servicio de las entidades de crédito en zonas rurales, remotas y aisladas. El servicio de dinero móvil fue la opción preferida de muchos clientes, satisfaciendo las necesidades financieras de un segmento de la población en zonas rurales, montañosas, aisladas, remotas, fronterizas e insulares.

Al 30 de junio de 2025, la provincia contaba con 126 instituciones de crédito y sucursales de diversos tipos; 306 oficinas de transacciones y cajeros automáticos (678 máquinas), con un fuerte crecimiento (2,3 veces mayor que a principios de 2021). El sistema de unidades de aceptación de pagos se ha expandido, abarcando la mayoría de los puntos de venta y servicios de la provincia, lo que demuestra el sólido y coordinado desarrollo de la infraestructura de pagos moderna, que satisface las necesidades de la población y las empresas.

Funcionarios de hacienda orientan a los ciudadanos sobre cómo pagar el impuesto predial mediante banca móvil. Foto: Thu Huyen

El número y el valor de las transacciones realizadas a través de la banca móvil han crecido enormemente, convirtiéndose en el principal canal de pago y sustituyendo gradualmente a los métodos tradicionales como la retirada de efectivo en cajeros automáticos.

En el período 2021-2025, se completó la comparación y actualización de la información biométrica a través de tarjetas de identificación con chip o la aplicación VneID, lo que contribuyó a mejorar la seguridad, la transparencia y la confianza de las personas en el sistema de pago moderno.

Asimismo, durante la fase de implementación se fomentó la coordinación entre los bancos comerciales locales y las agencias de Aduanas, Impuestos y Hacienda, lo que generó resultados integrales. Servicios como el pago de matrículas, gastos hospitalarios y facturas de luz y agua se implementaron sin efectivo, lo que refleja claramente la tendencia hacia la transformación digital y la modernización de los servicios de pago.

Fuerte cambio en la transformación digital

Según el director de la sucursal del Banco Estatal de Vietnam en la región 8: Actualmente, el sector bancario está desarrollando activamente planes, implementando conexiones y aprovechando la información demográfica de la base de datos nacional de población, las tarjetas de identificación ciudadana con chip y las cuentas de identificación electrónica (VneID) para prestar servicios públicos, operaciones de información crediticia y lucha contra el blanqueo de capitales; contribuyendo al desarrollo socioeconómico en el sector bancario; reformando los procedimientos administrativos y simplificando los procesos comerciales para facilitar las actividades de las personas y las empresas.

Los resultados del período 2021-2025 demuestran que Nghe An ha logrado avances significativos en el desarrollo de pagos electrónicos en los seis ámbitos: servicios esenciales, seguridad social, servicios públicos, gestión, infraestructura bancaria e impacto directo en la población y las empresas. Esto constituye una base fundamental para impulsar una transformación digital integral, mejorar la eficiencia de la gestión estatal y atender mejor las necesidades de la sociedad.

Los clientes realizan transacciones en BIDV Nghe An. Foto de : Thu Huyen

Sin embargo, la situación actual de los delitos informáticos y el fraude en los pagos es compleja, especialmente en lo que respecta a los delitos y fraudes relacionados con pagos con tarjeta, pagos por internet, teléfonos móviles, pagos sin contacto y otros métodos de pago de alta tecnología. Esto, en parte, aumenta la preocupación de las personas al realizar pagos en línea.

En el futuro, es necesario continuar implementando soluciones para promover los pagos electrónicos en el sector de la administración pública. Se debe construir y modernizar la infraestructura técnica, estandarizar las bases de datos para conectar e intercambiar información con los proveedores de servicios de pago e intermediarios, facilitando así los pagos sin efectivo. Asimismo, se debe promover la conexión y la prestación de servicios públicos a través del Portal Provincial de Servicios Públicos. Se debe alentar a escuelas, hospitales, empresas de electricidad, agua, saneamiento ambiental, telecomunicaciones, correos, etc., a fortalecer la coordinación con bancos e intermediarios de pago para el cobro de tasas y cargos mediante métodos de pago electrónicos.

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Fuente: https://baonghean.vn/ung-dung-cong-nghe-thuc-day-hoat-dong-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-10306402.html