Aplicación de la inteligencia artificial para apoyar la gestión y operación empresarial multicanal en el entorno de Internet

El 15 de octubre, Sapo Technology Joint Stock Company lanzó oficialmente la plataforma Sapo OmniAI, que ayuda a los propietarios de tiendas a cambiar la forma en que administran y operan negocios multicanal en el entorno de Internet. [anuncio_1]

El Sr. Tran Trong Tuyen, Director General de Sapo, compartió su experiencia en el evento. (Foto: Huu Duc)

Al compartir en el evento, el Sr. Tran Trong Tuyen, Director General de Sapo, dijo que desde 2018, las ventas multicanal (venta en muchas plataformas diferentes) han ayudado a muchos propietarios de tiendas a aumentar significativamente sus ingresos. Sin embargo, con los complejos cambios en el comportamiento de compra y los canales de venta, el mercado necesita una solución superior que unifique eficazmente los canales de venta, adecuada para diversas escalas y capacidades financieras.

Aprovechando el poder de la estructura de comercio electrónico Headless Commerce y la tecnología de inteligencia artificial (IA), Sapo OmniAI permite a las empresas gestionar todos los canales de venta, manteniéndose al día con las nuevas tendencias comerciales en el mercado centrado en el comprador.

La característica más destacada de Sapo OmniAI es la capacidad de consolidar todos los datos del carrito de compra, el historial de compras y las tendencias de compra de los consumidores en todos los canales en un único sistema de gestión. Desde allí, Sapo ayuda a los vendedores a identificar con precisión a los compradores independientemente del canal en el que interactúen, proporcionando una experiencia fluida para los compradores. Los vendedores también pueden configurar fácilmente promociones en todos los canales, crear atractivos programas de fidelización multicanal o aplicar otros programas de marketing creativos.

Por otro lado, la tecnología Headless Commerce le da a Sapo OmniAI la capacidad de expandir fácilmente la red de aplicaciones y utilidades sin límites. Los socios tecnológicos, desde pagos, finanzas, transporte, herramientas de marketing hasta administración empresarial especializada, pueden integrarse profundamente en el sistema de Sapo.

Al aplicar IA, Sapo Omni AI respalda todo el recorrido de los vendedores, desde la primera etapa de creación de contenido, publicación de productos para la venta, hasta la consultoría, el cierre de pedidos y la recepción y procesamiento de comentarios después de que los clientes realizan compras. La inteligencia artificial integrada en Sapo ayudará a los vendedores a ahorrar hasta un 70% de tiempo con recursos equivalentes.

Al aplicar IA, Sapo Omni AI respalda todo el recorrido de los vendedores, desde la etapa de creación de contenido, la publicación de productos para la venta, la consultoría, el cierre de pedidos y la recepción y el procesamiento de comentarios después de que los clientes realizan compras. (Foto: Huu Duc)

La función de chat multicanal centrada en IA ayudará a fusionar todos los mensajes y comentarios de Facebook, Shoppe, Zalo, Tiktok en una sola pantalla; Ayude a los vendedores a ahorrar tiempo operativo y aumentar la tasa de cierre. Sapo también utiliza IA para manejar tareas de consultoría de ventas, como distinguir las emociones del sujeto del chat, comprender el contexto, responder continuamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y analizar y clasificar las emociones en la conversación del comprador.

Durante los últimos 16 años, Sapo ha crecido continuamente, desde sus primeros pasos en 2008 hasta hoy, estamos orgullosos de convertirnos en la plataforma de gestión y ventas multicanal más grande de Vietnam con el apoyo de más de 230.000 empresas y propietarios de empresas en todo el país.

La misión "Hacer las ventas más fáciles" no es sólo un eslogan, sino que se ha convertido en el principio rector de todas las actividades de Sapo, desde el desarrollo de productos y la mejora tecnológica hasta la atención de cada pequeña necesidad de los clientes.

Los usuarios pueden experimentar el producto de forma gratuita en Sapo.vn.

Fuente: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html