Transporte de mascotas

Condiciones de reserva de servicios

Condiciones para el transporte de mascotas en el habitáculo

Tipo de mascota : Perros y gatos de 10 semanas o más. Vietnam Airlines no acepta el transporte de aves en la cabina de pasajeros. Por favor, regístrese para el servicio de transporte de mascotas como equipaje facturado. Salud : Las mascotas que se lleven a la cabina de pasajeros deben estar en buen estado de salud, no estar enfermas, tener todas sus vacunas, no presentar olores desagradables y no afectar a los pasajeros ni a sus pertenencias. Peso : El peso total de la mascota y la jaula no debe exceder los 6 kg. En caso de que la mascota y la jaula superen los 6 kg, los pasajeros deben registrarse para transportar la mascota como equipaje facturado. Cantidad: Cada pasajero puede llevar un máximo de dos mascotas; cada jaula debe contener una mascota, excepto en los siguientes casos:

Transportar 02 mascotas que vivan juntas en una misma jaula y el peso total de las 02 mascotas no exceda los 14kg;
Transporte a las mascotas menores de 6 meses en una jaula con la madre.

El número máximo total de mascotas permitidas en la cabina de pasajeros de cada clase de servicio es el siguiente:

Clase Business: máximo 01 mascota en aviones A321 (no aplica para Clase Business en aviones A350 y B787);
Clase Económica Premium: máximo 02 mascotas;
Clase Económica: máximo 02 mascotas.

Nota:

Durante el vuelo, las mascotas transportadas en la cabina de pasajeros deberán permanecer en un transportín y colocarse en el suelo del avión, delante del asiento del pasajero.
Si los pasajeros se sientan en la fila junto a la salida de emergencia, no se permitirá el transporte de mascotas en cabina. Reserve el servicio de transporte de mascotas como equipaje facturado o como carga.

Condiciones para el transporte de mascotas como equipaje facturado

Tipo de mascota : Perros, gatos a partir de 10 semanas de edad y aves. Salud : Las mascotas transportadas como equipaje facturado deben estar en buen estado de salud, no enfermas, tener todas sus vacunas, no presentar olores desagradables y no afectar a los pasajeros ni a sus pertenencias. Peso : El peso total de la mascota y la jaula no debe exceder los 32 kg. En caso de que la mascota y la jaula superen los 32 kg, los pasajeros deben registrarse para transportar la mascota como carga. Cantidad: Cada vuelo puede transportar un máximo de 9 mascotas como equipaje facturado; cada pasajero puede transportar un máximo de 3 mascotas; cada jaula puede transportar una mascota, excepto en los siguientes casos:

Transportar 02 mascotas que vivan juntas en una misma jaula y el peso total de las 02 mascotas no exceda los 14kg;
Transporte de mascotas menores de 6 meses con su madre en una jaula;
Transporta una pareja de pájaros en una jaula y cubre la jaula con tela a su alrededor.

No se admiten mascotas

No se transportarán mascotas embarazadas;
Algunas razas de perros y gatos son muy sensibles a la temperatura, la humedad, la luz, la presión y el ruido, y son vulnerables al viajar en avión. Por lo tanto, para garantizar la seguridad del vuelo y de las mascotas de los pasajeros, Vietnam Airlines no transporta ciertas razas de perros y gatos. Los pasajeros pueden consultar la lista de razas de perros y gatos que no se pueden transportar.
En caso de clima extremadamente cálido o frío, Vietnam Airlines tiene el derecho de solicitar a los pasajeros que presenten un Certificado de Adaptación o negarse a transportar mascotas para garantizar la seguridad;
El capitán podrá negarse a transportar una mascota o trasladarla a la bodega si es probable que cause molestias a los pasajeros o a la tripulación. El pasajero será notificado de esta decisión con antelación y asumirá el riesgo total de lesión, enfermedad o muerte de la mascota durante el transporte.

Casos especiales: Perros guía para pasajeros con movilidad reducida

Los pasajeros con movilidad reducida pueden llevar perros guía a bordo sin pagar una tarifa adicional. Se ruega a los pasajeros que informen al personal de Vietnam Airlines con antelación al realizar la reserva y comprar los billetes. Los perros guía deben llevar bozal, correa o un dispositivo similar durante todo el vuelo. Deben estar entrenados para realizar tareas de asistencia a sus dueños con discapacidad, comportarse correctamente en público y seguir las instrucciones de sus dueños. Además, deben estar completamente preparados con los documentos de acompañamiento antes del vuelo. Se sentarán directamente frente a los pasajeros.

Condiciones de la jaula de transporte

Los transportines de mascotas que se transporten como equipaje facturado o en la cabina de pasajeros deberán cumplir los siguientes requisitos:

Tiene el tamaño adecuado para las mascotas, lo suficientemente ancho para que las mascotas puedan moverse, pararse, sentarse y acostarse cómodamente;
Fabricado en plástico, madera, metal y malla metálica soldada. Los materiales de madera solo se aceptan para transportines de gatos (no para transportines de perros).
Un borde de la jaula no está soldado, diseñado con una barra, lo que permite la observación del interior;
La puerta de la jaula es lateral y cuenta con un candado de seguridad. Los pasajeros pueden usar un candado de plástico adicional para atarla a la puerta.
La parte inferior de la jaula está hecha de material duro y sellado para evitar que entre aire frío desde abajo y es impermeable;
Si la jaula tiene ruedas, éstas deben quitarse antes del vuelo o ser plegables;
El interior de la jaula es liso, sin bordes afilados ni rebabas;
Los contenedores de agua y alimentos están fijados de forma segura al transportador.

Además de los requisitos anteriores, la jaula de transporte debe cumplir los siguientes estándares de tamaño y peso:

Jaula de transporte en el habitáculo: Las dimensiones tridimensionales (ancho, largo y alto) no deben superar los 35 cm x 30 cm x 20 cm. El peso total de la mascota y la jaula no debe superar los 6 kg.
Jaula para equipaje facturado: El peso total de la mascota y la jaula no debe superar los 32 kg.

A: La puerta de la jaula debe tener un pestillo central y estar asegurada en dos posiciones, arriba y abajo. B: La bisagra de la puerta debe cubrir el marco de la puerta un máximo de 1,6 cm. C: Las dos mitades de la jaula deben estar atornilladas.

Reservar servicio de transporte de mascotas

Instrucciones de reserva de servicios

Los pasajeros deben comunicarse con las sucursales de Vietnam Airlines para reservar servicios al menos 24 horas antes de la hora de salida programada.

Tarifa de servicio

La tarifa por el servicio de transporte de mascotas se aplica al peso total, incluyendo una jaula de transporte y la mascota, sin incluir el IVA. Las regulaciones y tarifas de transporte de mascotas solo se aplican a los vuelos operados por Vietnam Airlines. Los pasajeros pueden consultar la siguiente información:

Prepárese antes del vuelo

Documentos adjuntos

Los pasajeros deben preparar los documentos necesarios antes de registrarse en el aeropuerto, incluyendo: Certificado de cuarentena de salida o certificado del país/región de salida, certificado de entrada o certificado de la estación de cuarentena del país/región de destino, certificado de salud , pasaporte, etc. Todos los documentos deben ser válidos.

Normas de entrada y salida de mascotas

El transporte de mascotas a bordo depende de las leyes y los sistemas de cuarentena de cada país/región. Los pasajeros deben consultar las normativas gubernamentales del país de salida y del país de llegada para disfrutar de una experiencia de vuelo más completa. Normativa del gobierno australiano: No se aceptan animales para el transporte en la cabina de pasajeros ni como equipaje facturado. Para más información, visite el sitio web del gobierno australiano. Normativa del gobierno del Reino Unido .

Para vuelos al Reino Unido: Los animales solo se aceptan para el transporte como carga.
Para vuelos con origen en el Reino Unido: Solo se permite el transporte de animales como equipaje facturado o carga. Para más información, visite el sitio web del gobierno del Reino Unido.

Regulaciones del gobierno de EE. UU. Los pasajeros que transporten mascotas (perros) en vuelos desde Vietnam a EE. UU. deben tener en cuenta las siguientes regulaciones al ingresar:

- En caso de que el perro haya sido vacunado contra la rabia en EE.UU., los pasajeros deberán tener en cuenta los siguientes requisitos:
  - Proporcionar un formulario de entrada de los CDC (para perros);
  - Proporcionar un certificado de vacunación contra la rabia emitido en EE. UU. o un certificado de salud certificado por el USDA para la salida;
  - Perros en buen estado de salud y de 6 meses de edad o más;
  - El escáner multifunción puede reconocer el microchip implantado antes de la vacunación contra la rabia;
  - Todos los formularios y documentos relacionados deben proporcionar información del código del microchip.

Para obtener más información, consulte las normas de entrada para la vacunación contra la rabia en EE. UU.

- En caso de que el perro sea vacunado contra la rabia en otro país:
  - Proporcionar un formulario de entrada de los CDC (para perros);
  - Presentar certificado de vacunación antirrábica y microchip de identificación extranjera;
  - Si las dos muestras anteriores no muestran resultados de la prueba serológica de la rabia, el pasajero debe preparar un certificado de prueba válido emitido por un laboratorio aprobado por los CDC;
  - Sin un resultado válido de la prueba serológica antirrábica, el perro permanecerá en cuarentena en el centro de cuidado de mascotas durante 28 días. Se recomienda a los pasajeros registrarse con antelación.
  - Perros en buen estado de salud y de 6 meses de edad o más;
  - El escáner multifunción puede reconocer el microchip implantado antes de la vacunación contra la rabia;
  - Todos los formularios y documentos relacionados deben proporcionar información del código del microchip.

Para más detalles, consulte la normativa de importación de perros vacunados contra la rabia en otros países.

No se aceptan para el transporte mascotas (perros) que no hayan sido vacunados contra la rabia.

Los pasajeros deben consultar las normas de entrada y salida de mascotas de los gobiernos de Japón, Corea y otros países.

Verifique el estado de su mascota

Antes de la salida, las mascotas deben contar con un certificado de cuarentena, un certificado sanitario que las habilita para participar en el vuelo, etc. Consulte la sección “Documentos adjuntos”.
De 1 a 2 días antes de la salida, los pasajeros deben revisar regularmente el buen estado de salud de sus mascotas. Si es la primera vez que su mascota viaja en avión, consulte con un veterinario para conocer las opciones adecuadas.
El día de la salida, los pasajeros deberán tener en cuenta:
- Alimente a su mascota al menos de 4 a 6 horas antes de la salida. Por favor, prepare agua para su mascota (no más de 2/3 de la capacidad de la botella) si el viaje dura más de 12 horas.
- Asegúrese de que su mascota no tenga un olor desagradable que afecte a los demás pasajeros.

Facturación en el aeropuerto

Los pasajeros que viajen con mascotas deben llegar al aeropuerto con anticipación para tener tiempo suficiente para facturar antes del vuelo. Vietnam Airlines recomienda a los pasajeros llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida. Al facturar, el personal de Vietnam Airlines les indicará que firmen el formulario de "Exención de Responsabilidad". También pueden prepararlo con anticipación descargándolo aquí, completando la información y llevándolo consigo al facturar. Nota: En caso de temperaturas demasiado altas o bajas, Vietnam Airlines se reserva el derecho de solicitar un Certificado de Aclimatación o denegar el transporte de mascotas para garantizar la seguridad del vuelo.

En el aeropuerto de llegada

Los procedimientos en el aeropuerto de llegada dependen de la normativa de cada aeropuerto. Los pasajeros que viajen con mascotas deben consultar la información y las normas de entrada del destino para preparar los trámites necesarios.

Fuente: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/traveling-with-pet