Transporte de mascotas

Condiciones de reserva de servicios

Condiciones para el transporte de mascotas en el habitáculo

Tipo de mascota : Perros, gatos de 10 semanas de edad o más. Vietnam Airlines no acepta el transporte de aves en la cabina de pasajeros, por favor regístrese para el servicio de transporte de mascotas como equipaje facturado. Salud : Las mascotas llevadas a la cabina de pasajeros deben estar en buen estado de salud, no enfermas, completamente vacunadas, no tener olor desagradable y no afectar a los pasajeros y sus propiedades. Peso : El peso total de la mascota y la jaula no debe superar los 6 kg. En caso de que la mascota y la jaula de transporte superen los 6 kg, se solicita a los pasajeros que se registren para transportar la mascota como equipaje facturado. Cantidad: Cada pasajero podrá llevar no más de 02 mascotas, cada jaula de transporte podrá contener 01 mascota, salvo los siguientes casos:

Transportar 02 mascotas que vivan juntas en una misma jaula y el peso total de las 02 mascotas no exceda los 14kg;
Transporte a las mascotas menores de 6 meses en una jaula con la madre.

El número máximo total de mascotas permitidas en la cabina de pasajeros de cada clase de servicio es el siguiente:

Clase Business: máximo 01 mascota en aviones A321 (no aplica para Clase Business en aviones A350 y B787);
Clase Económica Premium: máximo 02 mascotas;
Clase Económica: máximo 02 mascotas.

Nota:

Durante el vuelo, las mascotas transportadas en la cabina de pasajeros deberán permanecer en un transportín y colocarse en el suelo del avión, delante del asiento del pasajero.
En caso de que los pasajeros estén sentados en la fila junto a la salida de emergencia, no está permitido transportar mascotas en la cabina. Por favor reserve el servicio de transporte de mascotas como equipaje facturado o como carga.

Condiciones para el transporte de mascotas como equipaje facturado

Tipo de mascota : Perros, gatos de 10 semanas o más y pájaros. Salud : Las mascotas transportadas como equipaje facturado deben estar en buen estado de salud, no enfermas, completamente vacunadas, no presentar olor desagradable y no afectar a los pasajeros y sus propiedades. Peso : El peso total de la mascota y la jaula no debe superar los 32 kg. En caso de que la mascota y la jaula de transporte superen los 32 kg, se solicita a los pasajeros registrarse para transportar la mascota como carga. Cantidad: Cada vuelo puede llevar un máximo de 09 mascotas como equipaje facturado, cada pasajero puede llevar un máximo de 03 mascotas, cada jaula puede llevar 01 mascota, salvo los siguientes casos:

Transportar 02 mascotas que vivan juntas en una misma jaula y el peso total de las 02 mascotas no exceda los 14kg;
Transportar mascotas menores de 6 meses con la madre en una misma jaula;
Transporta una pareja de pájaros en una jaula y cubre la jaula con una capa de tela a su alrededor.

No se admiten mascotas.

No se transportarán mascotas embarazadas;
Algunas razas de perros y gatos son muy sensibles a la temperatura, la humedad, la luz, la presión, el sonido y son vulnerables cuando vuelan. Por lo tanto, para garantizar la seguridad del vuelo así como de las mascotas de los pasajeros, Vietnam Airlines no transporta ciertas razas de perros y gatos. Los pasajeros pueden consultar la Lista de razas de perros y gatos que no están permitidos para su transporte;
En caso de que el clima sea demasiado caluroso o demasiado frío, Vietnam Airlines tiene el derecho de solicitar a los pasajeros que proporcionen un Certificado de Adaptación o negarse a transportar mascotas para garantizar la seguridad;
El capitán puede negarse a transportar una mascota o trasladarla a la bodega de carga si la mascota representa una molestia para los pasajeros o la tripulación. Los pasajeros serán notificados con antelación de esta decisión y asumirán todo el riesgo de lesiones, enfermedad o muerte de la mascota durante el transporte.

Casos especiales: Perros guía para pasajeros con movilidad reducida

A los pasajeros con movilidad reducida se les permite llevar a sus perros guía a bordo sin cargo adicional por servicio. Se ruega a los pasajeros que notifiquen al personal de Vietnam Airlines con antelación al reservar y comprar billetes. Los perros guía deberán llevar bozal, correa o dispositivo similar durante todo el vuelo. Los perros guía necesitan ser entrenados para realizar trabajos o tareas que ayuden a sus dueños discapacitados, ser entrenados para comportarse correctamente en público y para seguir las órdenes de sus dueños. Además, los perros guía deben estar completamente preparados con los "Documentos de acompañamiento" antes del vuelo. El perro guía se sentará directamente delante del pasajero.

Condiciones de la jaula de transporte

Los transportines de mascotas que se transporten como equipaje facturado o en la cabina de pasajeros deberán cumplir los siguientes requisitos:

Tiene el tamaño adecuado para las mascotas, lo suficientemente ancho para que las mascotas puedan moverse, pararse, sentarse y acostarse cómodamente;
Fabricado con plástico, madera, metal y materiales de malla metálica soldada. Los materiales de madera solo son aceptables para transportadores de gatos (no se aplican para transportadores de perros).
Un lado de la jaula no está soldado, diseñado con una barrera, que puede observar el interior;
La puerta de la jaula es un lado de la jaula de transporte y tiene una cerradura protectora. Los pasajeros pueden utilizar cerraduras de plástico adicionales para sujetarlas a la puerta de la jaula.
La parte inferior de la jaula está hecha de material duro y sellado, evitando el aire frío de abajo y es impermeable;
Si la jaula tiene ruedas, éstas deben quitarse antes del vuelo o ser plegables;
El interior de la jaula es liso, sin bordes afilados ni rebabas;
Los contenedores de agua y alimentos están fijados de forma segura al portador.

Además de los requisitos anteriores, la jaula de transporte debe cumplir con los siguientes estándares de tamaño y peso:

Jaula de transporte de cabina de pasajeros: las dimensiones tridimensionales (ancho, largo, alto) no superan los 35 cm x 30 cm x 20 cm. El peso total de la mascota y la jaula no supera los 6 kg;
Jaula para equipaje facturado: El peso total de la mascota y la jaula no debe superar los 32 kg.

R: La puerta de la jaula debe tener un pestillo en el medio y fijar la puerta de la jaula en dos posiciones arriba y abajo. B: La bisagra de la puerta debe cubrir el marco de la puerta un máximo de 1,6 cm. C: Las dos mitades de la jaula deben estar atornilladas entre sí.

Reservar servicio de transporte de mascotas

Instrucciones de reserva de servicio

Los pasajeros deben comunicarse con las sucursales de Vietnam Airlines para reservar servicios al menos 24 horas antes de la hora de salida programada.

Tarifa de servicio

La tarifa del servicio de transporte de mascotas se aplica al peso total, incluida 01 jaula de transporte y mascota, excluyendo el impuesto al valor agregado. Las regulaciones y tarifas de transporte de mascotas solo se aplican a los vuelos operados por Vietnam Airlines. Los pasajeros pueden consultar los siguientes elementos:

Prepárese antes del vuelo

Documentos adjuntos

Los pasajeros preparan los documentos necesarios antes de registrarse en el aeropuerto, incluyendo: Certificado de cuarentena de salida o certificado del país/región de salida, certificado de entrada o certificado de la estación de cuarentena del país/región de destino, certificado de salud , pasaporte, etc. Todos los documentos deben ser válidos.

Normativa de inmigración para mascotas

Llevar mascotas a bordo depende de las leyes y sistemas de cuarentena de cada país/región. Los pasajeros deben consultar las regulaciones gubernamentales tanto del país de salida como del de destino para una experiencia de vuelo más completa. Regulaciones del gobierno australiano: No se aceptan animales para el transporte en la cabina de pasajeros ni como equipaje facturado. Visite el sitio web del Gobierno de Australia para obtener más detalles. Reglamentos del Gobierno del Reino Unido

Para vuelos al Reino Unido: Los animales solo se aceptan para el transporte como carga.
Para vuelos que salen del Reino Unido: Solo se permite transportar animales como equipaje facturado o carga. Visite el sitio web del gobierno del Reino Unido para obtener más detalles.

Regulaciones del gobierno de EE. UU. Los pasajeros que lleven mascotas (perros) en vuelos desde Vietnam a EE. UU. deben tener en cuenta las siguientes regulaciones al ingresar:

- En caso de que el perro haya sido vacunado contra la rabia en EE.UU., los pasajeros deberán tener en cuenta los siguientes requisitos:
  - Proporcionar el formulario de entrada de los CDC (para perros);
  - Proporcionar un certificado de vacunación contra la rabia emitido en EE. UU. o un certificado de salud certificado por el USDA para la salida;
  - Perros en buen estado de salud y de 6 meses de edad o más;
  - El escáner multifunción puede reconocer el microchip implantado antes de la vacunación contra la rabia;
  - Todos los formularios y documentos relacionados deben proporcionar información del código del microchip.

Para obtener más información, consulte las normas de vacunación contra la rabia de Estados Unidos para los perros que ingresan al país.

- En caso de que el perro sea vacunado contra la rabia en otro país:
  - Proporcionar el formulario de entrada de los CDC (para perros);
  - Presentar certificado de vacunación antirrábica y microchip de identificación extranjera;
  - Si las dos muestras anteriores no muestran resultados de la prueba serológica de la rabia, el pasajero debe preparar un certificado de prueba válido emitido por un laboratorio aprobado por los CDC;
  - Sin un resultado válido de la prueba serológica de rabia, el perro permanecerá en cuarentena en el centro de cuidado de mascotas durante 28 días. Se ruega a los pasajeros registrarse previamente en el establecimiento.
  - Perros en buen estado de salud y de 6 meses de edad o más;
  - El escáner multifunción puede reconocer el microchip implantado antes de la vacunación contra la rabia;
  - Todos los formularios y documentos relacionados deben proporcionar información del código del microchip.

Para más detalles, consulte la normativa de importación de perros vacunados contra la rabia en otros países.

No se aceptan para el transporte mascotas (perros) que no hayan sido vacunados contra la rabia.

Los pasajeros pueden consultar las normas de entrada y salida de mascotas de los gobiernos de Japón, Corea y otros países.

Verifique el estado de su mascota

Antes de la salida, las mascotas deben contar con un certificado de cuarentena, un certificado sanitario que las habilite para el vuelo, etc. Consulte la sección “Documentos adjuntos”.
De 01 a 02 días antes de la fecha de salida, los pasajeros deben verificar periódicamente que sus mascotas se encuentren en buen estado de salud. En caso de que sea la primera vez que su mascota viaja en avión, los pasajeros deben consultar con un veterinario para conocer las opciones adecuadas.
El día de la salida, los pasajeros deberán tener en cuenta:
- Alimente a su mascota al menos 4 a 6 horas antes de la salida. Prepare agua para su mascota (no más de 2/3 de la capacidad de la botella) si el tiempo total de viaje es superior a 12 horas.
- Asegúrese de que su mascota no tenga un olor desagradable que afecte a los demás pasajeros.

Facturación en el aeropuerto

Los pasajeros que viajen con mascotas deben llegar al aeropuerto temprano para asegurar tiempo suficiente para el check-in antes del vuelo. Vietnam Airlines recomienda que los pasajeros lleguen al aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora de salida. Al registrarse en el aeropuerto, el personal de Vietnam Airlines indicará a los pasajeros que firmen el formulario de "Exención de responsabilidad", o pueden preparar este formulario con antelación descargándolo aquí, completando la información y llevándolo consigo al registrarse en el aeropuerto. Nota: En caso de clima extremadamente cálido o frío, Vietnam Airlines tiene el derecho de solicitar un Certificado de Aclimatación o negarse a transportar mascotas para garantizar la seguridad del vuelo.

En el aeropuerto de llegada

Los procedimientos en el aeropuerto de llegada dependen de la normativa de cada aeropuerto. Los pasajeros que transporten mascotas deben consultar la información y normativa de entrada del destino para preparar los trámites necesarios.

Fuente: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/traveling-with-pet