Transporte de mascotas

Condiciones de reserva de servicios

Condiciones para el transporte de mascotas en cabina de pasajeros.

Tipo de mascota : Perros y gatos de 10 semanas o más. Vietnam Airlines no acepta aves como mascotas en la cabina de pasajeros; por favor, regístrelas para el transporte de mascotas como equipaje facturado. Salud : Las mascotas permitidas en la cabina de pasajeros deben gozar de buena salud, estar libres de enfermedades, tener todas sus vacunas, no despedir olores y no afectar a los pasajeros ni a sus pertenencias. Peso : El peso total de la mascota y la jaula no debe exceder los 6 kg. Si la mascota y la jaula superan los 6 kg, los pasajeros deben registrarlas para el transporte de mascotas como equipaje facturado. Cantidad: Cada pasajero puede llevar un máximo de 2 mascotas, una por jaula, excepto en los siguientes casos:

Transportar dos mascotas juntas en una misma jaula, siempre que el peso total de ambas mascotas no supere los 14 kg;
Transporte de mascotas menores de 6 meses en jaula con su madre.

El número máximo de mascotas que se pueden transportar en la cabina de pasajeros para cada clase de servicio es el siguiente:

Clase Business: máximo 1 mascota permitida en aviones A321 (no aplica para Clase Business en aviones A350 y B787);
Clase Económica Premium: máximo 2 mascotas;
Clase Económica: máximo 2 mascotas.

Nota:

Durante todo el vuelo, las mascotas transportadas en la cabina de pasajeros deberán permanecer en una jaula de transporte colocada en el suelo del avión, delante del asiento del pasajero.
A los pasajeros sentados cerca de la salida de emergencia no se les permite transportar mascotas en la cabina; reserve el transporte de mascotas como equipaje facturado o carga.

Condiciones para el transporte de mascotas como equipaje facturado.

Tipo de mascota : Perros, gatos de 10 semanas o más y aves. Salud : Las mascotas transportadas como equipaje facturado deben gozar de buena salud, estar libres de enfermedades, completamente vacunadas, no despedir olores y no afectar a los pasajeros ni a sus pertenencias. Peso : El peso total de la mascota y su jaula no debe exceder los 32 kg. Si la mascota y su jaula superan los 32 kg, los pasajeros deben registrar su mascota para el transporte de carga. Cantidad: Se puede transportar un máximo de 9 mascotas como equipaje facturado por vuelo, con un máximo de 3 mascotas por pasajero y 1 mascota por jaula, excepto en los siguientes casos:

Transportar dos mascotas juntas en una misma jaula, siempre que el peso total de ambas mascotas no supere los 14 kg;
Transporte de mascotas menores de 6 meses con su madre en la misma jaula;
Transportar una pareja de pájaros en una jaula, con la jaula envuelta en tela.

No se permite el transporte de mascotas.

No se transportarán mascotas embarazadas;
Algunas razas de perros y gatos son muy sensibles a la temperatura, la humedad, la luz, la presión y el ruido, y son vulnerables a sufrir daños durante los viajes en avión. Por lo tanto, para garantizar la seguridad tanto del vuelo como de las mascotas de los pasajeros, Vietnam Airlines no transporta ciertas razas de perros y gatos. Los pasajeros deben consultar la Lista de Razas de Perros y Gatos que No Se Permite el Transporte.
En caso de clima extremadamente cálido o frío, Vietnam Airlines se reserva el derecho de solicitar a los pasajeros que presenten un Certificado de Compatibilidad o de negarse a transportar mascotas para garantizar la seguridad;
El capitán podrá negarse a transportar mascotas o trasladarlas a la bodega si causan molestias a los pasajeros o a la tripulación. Los pasajeros serán notificados con antelación de esta decisión y asumirán todos los riesgos relacionados con lesiones, enfermedades o fallecimiento de la mascota durante el transporte.

Caso especial: Perros guía para pasajeros con movilidad reducida.

Los pasajeros con movilidad reducida pueden llevar perros guía a bordo sin cargos adicionales. Se ruega a los pasajeros que informen al personal de Vietnam Airlines con antelación al reservar y comprar sus billetes. Los perros guía deben llevar bozal, correa o protección similar durante todo el vuelo. Deben estar entrenados para realizar tareas o funciones de asistencia a sus dueños con discapacidad, comportarse adecuadamente en público y obedecer sus órdenes. Además, deben tener todos los documentos de acompañamiento necesarios preparados antes del vuelo. El perro guía se sentará justo delante del pasajero.

Condiciones relativas a las jaulas de transporte

Los transportines para mascotas, ya sea facturados como equipaje o transportados en la cabina de pasajeros, deben cumplir los siguientes requisitos:

Tiene el tamaño adecuado para las mascotas, lo suficientemente espacioso para que puedan moverse cómodamente, como girar, pararse, sentarse y acostarse;
Fabricado con materiales como plástico, madera, metal y malla de alambre soldada. Los materiales de madera solo se aceptan para transportines de gatos (no para transportines de perros).
Un lado de la jaula no está soldado en su lugar, sino que está diseñado con una barrera que permite la observación del interior;
La puerta de la jaula es lateral y cuenta con un cierre de seguridad. Los pasajeros pueden usar correas de plástico adicionales para asegurarla.
La parte inferior de la jaula está hecha de un material duro y hermético para evitar la entrada de aire frío desde abajo y es impermeable;
Si la jaula tiene ruedas, éstas deben quitarse antes del vuelo o ser plegables;
El interior de la jaula está diseñado para ser liso, sin bordes afilados ni crestas;
Los contenedores para agua y comida están fijados de forma segura a la jaula de transporte.

Además de los requisitos anteriores, la jaula de transporte debe cumplir los siguientes estándares de tamaño y peso:

Jaula de transporte para pasajeros: Las dimensiones (ancho, largo y alto) no deben exceder los 35 cm x 30 cm x 20 cm. El peso total de la mascota y la jaula no debe exceder los 6 kg.
Transportín/transportín de mascotas como equipaje facturado: El peso total de la mascota y el transportín no debe superar los 32 kg.

A: La puerta de la jaula debe tener un pestillo central y estar asegurada tanto en la parte superior como en la inferior. B: Las bisagras de la puerta deben cubrir un máximo de 1,6 cm del marco. C: Las dos mitades de la jaula deben estar unidas con pernos.

Reserva un servicio de transporte de mascotas.

Instrucciones para reservar servicios

Los pasajeros deben comunicarse con una sucursal de Vietnam Airlines para reservar el servicio al menos 24 horas antes de la hora de salida programada.

Tarifa de reserva de servicio

La tarifa por servicio de transporte de mascotas se aplica al peso total, incluyendo el transportín y la mascota, sin incluir el IVA. Estas regulaciones y tarifas solo se aplican a los vuelos operados por Vietnam Airlines. Los pasajeros pueden consultar las secciones a continuación para obtener más información.

Preparándose antes del vuelo

Documentos adjuntos

Los pasajeros deben preparar los documentos necesarios antes de registrarse en el aeropuerto, incluyendo: Certificado de cuarentena de salida o certificado del país/región de salida, certificado de entrada o certificado de la estación de cuarentena del país/región de llegada, certificado de salud , pasaporte, etc. Todos los documentos deben ser válidos.

Reglamento para la importación y exportación de animales de compañía.

El transporte de mascotas a bordo depende de las leyes y los sistemas de cuarentena de cada país/región. Se recomienda a los pasajeros familiarizarse con las normativas de los gobiernos de origen y destino para una experiencia de vuelo más fluida. Normativa del gobierno australiano: No se permiten animales en la cabina de pasajeros ni como equipaje facturado. Para más información, visite el sitio web del gobierno australiano. Normativa del gobierno del Reino Unido .

Para vuelos al Reino Unido: Los animales solo están permitidos para su transporte como carga.
Para vuelos con salida desde el Reino Unido: Solo se permiten animales como equipaje facturado o carga. Para más información, visite el sitio web del gobierno del Reino Unido.

Según las regulaciones del gobierno de EE. UU., los pasajeros que viajen con mascotas (perros) en vuelos desde Vietnam a EE. UU. deben tener en cuenta las siguientes regulaciones al ingresar:

- Si su perro ha sido vacunado contra la rabia en los Estados Unidos, tenga en cuenta los siguientes requisitos:
  - Proporcionar el formulario de entrada de los CDC (para perros);
  - Proporcionar un certificado de vacunación contra la rabia emitido por los Estados Unidos o un certificado de salud certificado por el USDA para viajar.
  - Los perros deben estar en buen estado de salud y tener al menos 6 meses de edad;
  - El escáner multifunción puede identificar microchips implantados antes de la vacunación contra la rabia;
  - Todos los formularios y documentos relacionados deben proporcionar información de identificación mediante microchip.

Para obtener información más detallada, consulte la normativa estadounidense sobre perros vacunados contra la rabia.

- En el caso de un perro que haya sido vacunado contra la rabia en otro país:
  - Proporcionar el formulario de entrada de los CDC (para perros);
  - Proporcionar certificado de vacunación antirrábica y un microchip de fabricación extranjera para su identificación.
  - Si ninguna de las muestras anteriores muestra un resultado positivo en la prueba serológica de rabia, los pasajeros deberán presentar un certificado de prueba válido emitido por un laboratorio aprobado por los CDC;
  - Si no se dispone de un resultado válido de la prueba serológica de rabia, el perro permanecerá en cuarentena en un centro de cuidado de mascotas durante 28 días. Se recomienda a los pasajeros que se registren con antelación en el centro.
  - Los perros deben estar en buen estado de salud y tener al menos 6 meses de edad;
  - El escáner multifunción puede identificar microchips implantados antes de la vacunación contra la rabia;
  - Todos los formularios y documentos relacionados deben proporcionar información de identificación mediante microchip.

Para obtener información más detallada, consulte las normas de entrada para perros vacunados contra la rabia en otros países.

No se permite el transporte de mascotas (perros) que no hayan sido vacunadas contra la rabia.

Los pasajeros deben consultar las regulaciones sobre entrada y salida de mascotas en Japón, Corea del Sur y otros países.

Verifique el estado de su mascota.

Antes de partir, es necesario expedir a las mascotas un certificado de cuarentena, un certificado sanitario que confirme que son aptas para volar, etc. Consulte la sección "Documentos necesarios".
Uno o dos días antes de la salida, los pasajeros deben revisar regularmente el buen estado de salud de sus mascotas. Si es la primera vez que su mascota viaja en avión, consulten a un veterinario para obtener el asesoramiento adecuado.
El día de la salida, los pasajeros deberán tener en cuenta:
- Alimente a su mascota al menos de 4 a 6 horas antes de la salida. Por favor, prepare agua para su mascota (no más de 2/3 de su capacidad) si el viaje dura más de 12 horas.
- Asegúrese de que las mascotas no emitan olores desagradables que puedan afectar a los demás pasajeros.

Facturación en el aeropuerto

Los pasajeros que viajen con mascotas deben llegar al aeropuerto con anticipación para tener tiempo suficiente para facturar. Vietnam Airlines recomienda a los pasajeros llegar al aeropuerto al menos dos horas antes de la salida. Durante el proceso de facturación, el personal de Vietnam Airlines los guiará para firmar un formulario de "Exención de Responsabilidad". También pueden prepararlo con anticipación descargándolo aquí, completándolo y llevándolo al aeropuerto. Nota: En caso de temperaturas extremadamente altas o bajas, Vietnam Airlines se reserva el derecho de solicitar un Certificado de Compatibilidad o denegar el transporte de mascotas para garantizar la seguridad del vuelo.

En el aeropuerto de llegada

Los procedimientos en el aeropuerto de llegada dependen de la normativa de cada aeropuerto. Los pasajeros que viajen con mascotas deben consultar la información y las normas de entrada de su destino para prepararse para los trámites necesarios.

Fuente: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/traveling-with-pet