Văn phòng Đăng ký đất đai Thanh Hóa: Đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân
La Oficina de Registro de Tierras del Distrito de Hoang Hoa realiza mediciones de tierras para los hogares de la comuna de Hoang Xuan, de conformidad con la Directiva 22-CT/TU del Comité Permanente del Partido Provincial, de 30 de marzo de 2024. (Foto: Oficina de Registro de Tierras de Thanh Hoa )

Con sentido de responsabilidad, solidaridad y fuertes innovaciones en liderazgo y gestión, la unidad ha logrado muchos resultados integrales en todos los campos.

Los números hablan por sí solos.

En 2024, la Oficina de Registro Civil de Thanh Hoa recibió y procesó más de 236.600 registros a través del Sistema de Servicio Público, incluyendo casi 7.200 registros de organizaciones y empresas y más de 229.000 registros de hogares y personas. Cabe destacar que la tasa de registros procesados ​​a tiempo se mantuvo siempre muy alta: 100% para organizaciones y empresas y 99,6% para hogares y personas, superando la meta establecida por el Comité Popular Provincial.

En cuanto a las labores de levantamiento y constitución de registros catastrales, en 2024, la Oficina estableció más de 59.100 copias de extractos, mediciones y correcciones de mapas catastrales, atendiendo más de 185.000 parcelas con una superficie de más de 9.100 hectáreas, un aumento del 44% en comparación con 2023. Este es un resultado sobresaliente, que supera ampliamente la meta establecida.

En el ámbito de la actualización y corrección de registros de tierras, la Oficina de Registro de Tierras procesó 123.775 registros, el doble que el año anterior, y almacenó más de 236.000 registros, un aumento del 35 %. Además, la Oficina proporcionó información sobre tierras a 3.512 organizaciones y personas, cumpliendo con creces el plan.

No solo se limitó a los indicadores profesionales, sino que la labor de dirección y gestión de la Oficina en 2024 también se implementó con rigor. Los líderes de la Oficina emitieron más de 80 documentos de directiva y realizaron inspecciones exhaustivas en 27 de las 27 sucursales, detectando, corrigiendo y gestionando con rapidez las infracciones.

Además, la recepción y gestión de quejas y denuncias se centra constantemente en la atención. En 2024, la Oficina de Registro de Derechos de Uso de Tierras recibió 141 peticiones, de las cuales 139 eran de su competencia. Todas se resolvieron con prontitud, de acuerdo con la normativa, sin atrasos prolongados. La línea directa de la Oficina también recibió y atendió 93 llamadas de ciudadanos, todas las cuales fueron respondidas y explicadas detalladamente.

Con resultados sobresalientes, se puede afirmar que la Oficina de Registro de Thanh Hoa ha completado integralmente sus tareas en 2024, haciendo una contribución importante al desarrollo socioeconómico de la provincia.

Esfuerzos para superar las dificultades y afirmar la posición

Al comenzar el año 2025, la gestión territorial en Thanh Hoa se enfrentará a importantes cambios con la reestructuración del aparato administrativo, especialmente tras la entrada en vigor de la Ley de Tierras de 2024. En ese contexto, la Oficina de Registro de Tierras de Thanh Hoa ha demostrado iniciativa y valentía, continuando con el cumplimiento de las tareas asignadas.

En los primeros seis meses de 2025, el sistema de la Oficina recibió más de 154.000 solicitudes de certificados y registro de cambios de tierras, incluidas casi 3.800 solicitudes de organizaciones y empresas, y más de 150.000 solicitudes de hogares y particulares. La tasa de resolución oportuna de solicitudes se mantuvo alta, alcanzando casi el 100 % a nivel provincial y el 99,66 % a nivel de sucursales.

En el ámbito de la topografía y la edición de mapas, la Oficina ha recibido cerca de 56.000 registros, de los cuales decenas de miles se procesaron puntualmente, atendiendo con prontitud las necesidades de personas y empresas. Al mismo tiempo, se ha centrado la labor de edición de registros de tierras, archivo y suministro de información sobre tierras, con más de 48.000 registros de cambios actualizados y más de 107.000 registros archivados.

Durante el primer semestre de 2025, la Oficina también recibió 146 quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones; de las cuales 91 se resolvieron conforme a la normativa, 20 se remitieron a las autoridades competentes y 12 estaban en trámite. Cabe destacar que no había peticiones pendientes ni con retraso en su resolución.

Junto con el trabajo profesional, la Oficina también organiza numerosos movimientos de emulación y campañas pico como “30 días y noches para resolver trámites administrativos”, contribuyendo a acortar el tiempo de procesamiento de documentos, creando satisfacción y confianza de la gente.

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Conferencia de funcionarios clave para evaluar el desempeño de la Oficina de Registro de Tierras de Thanh Hoa en julio de 2025. (Foto: Oficina de Registro de Tierras de Thanh Hoa)

Transformación digital: un avance en la misión de servicio

Uno de los logros destacados de la Oficina en el último período son sus iniciativas y soluciones en la aplicación de tecnologías de la información, impulsando la transformación digital.

Desde 2024, la Oficina de Registro de Tierras implementó el pago en línea de obligaciones financieras de tierras a través del Portal Nacional de Servicios Públicos en sus sucursales 27/27. Como resultado, se han completado hasta 40,611 registros por parte de personas y empresas para cumplir con sus obligaciones financieras en línea, ahorrando tiempo y reduciendo la presión en el departamento de recepción y devolución.

Al comenzar el año 2025, la Oficina continúa impulsando la aplicación de la tecnología en diversas etapas. En particular, a partir del 20 de mayo de 2025, el sistema ha establecido una conexión electrónica oficial entre las agencias de gestión de tierras, las organizaciones de registro de tierras y las agencias tributarias, lo que facilita la determinación de las obligaciones financieras con mayor rapidez, transparencia y precisión. Este es un avance importante en la reforma de los procedimientos administrativos de tierras, muy valorado por el Comité Popular Provincial y la ciudadanía.

Además, la Oficina también ha implementado numerosas soluciones creativas para acercar la tecnología a la ciudadanía. La unidad ha creado videos con instrucciones sobre procedimientos administrativos y los ha publicado en su sitio web y canal de YouTube, lo que facilita el acceso y la realización de trámites sin necesidad de desplazarse. Esta forma visual de propaganda ha recibido una acogida positiva de la ciudadanía.

Además, la Oficina ha ordenado la implementación del modelo "Sábado Voluntario" para que funcionarios y empleados públicos apoyen a las personas en la gestión de trámites administrativos; ha establecido un grupo de trabajo para apoyar a organizaciones y empresas en la tramitación de documentos; y ha dispuesto que los funcionarios brinden asesoramiento y orientación gratuitos directamente en las sucursales. Estos métodos demuestran el espíritu de responsabilidad y servicio y contribuyen a mejorar la satisfacción de las personas y las empresas en el acceso a los servicios públicos.

Se puede afirmar que las iniciativas de la Oficina en materia de transformación digital y aplicación de tecnología han hecho una contribución importante a la construcción de una administración moderna y transparente, creando impulso para el desarrollo sostenible.

Los resultados obtenidos demuestran que la Oficina de Registro de Tierras de Thanh Hoa ha avanzado por el buen camino en su plan de reforma administrativa, transformación digital y servicio a la ciudadanía. Los logros de 2024 y el primer semestre de 2025 no solo demuestran el esfuerzo del personal, sino que también reafirman el papel pionero de la unidad en la gestión territorial moderna, transparente y eficaz.

En el futuro, la Oficina seguirá esforzándose por mejorar la calidad del servicio, aumentar la aplicación de tecnología, completar la base de datos de tierras, coordinar estrechamente con las agencias pertinentes para resolver los procedimientos de manera rápida y precisa, contribuyendo a convertir Thanh Hoa en una de las localidades líderes del país en la reforma de los procedimientos administrativos en el sector de la tierra.