Esta revisión se basa en viajeros de negocios (no de clase económica) para clasificar los mejores y peores aeropuertos del mundo.

Los resultados mostraron que 14 de los 20 mejores aeropuertos internacionales para viajeros de negocios se encuentran en Asia y Oriente Medio. El resto se encuentra en Europa.

El mejor aeropuerto es el Aeropuerto Internacional Noi Bai (Vietnam), al que los viajeros de negocios le dan una puntuación media de 6,80.

Este aeropuerto cuenta con instalaciones increíbles, especialmente el Sky Building, con su plataforma de observación, y numerosas áreas para los amantes de la aviación. Las terminales están impecablemente limpias y el personal es muy amable. También hay excelentes opciones gastronómicas , comentó Business Financing.

Este resultado del ranking recibió mucha atención de la opinión pública del país.

El experto en aviación Pham Ngoc Sau dijo que cada organización tiene sus propios criterios de evaluación y que no debería existir el concepto de que la evaluación de una organización es más confiable que la de otra.

Los pasajeros internacionales que pasan por el Aeropuerto Internacional de Noi Bai después del Año Nuevo Lunar aumentaron más allá del pico de 2019 3.jpg
El aeropuerto de Noi Bai está entre los mejores aeropuertos del mundo.

Los viajeros de negocios, al igual que los World Travel Awards (WTA), solo evalúan un aspecto. Por ejemplo, Van Don también fue evaluado por los WTA en 2019 como "el nuevo aeropuerto líder del mundo", afirmó el Sr. Sau, añadiendo que, en una comparación general, sería difícil que cualquier aeropuerto superara al Aeropuerto de Changi.

Cuando asistí al Salón Aeronáutico de Singapur 2024, también hablé con el Sr. Eugene, director ejecutivo de Changi Airports International. Este director ejecutivo comentó que en 2023, a pesar de atender a 58,9 millones de pasajeros, su aeropuerto estaba desierto. La razón es que utilizan tecnología para reducir el tiempo de facturación, informó el Sr. Sau.

Este experto también reconoció que la calidad del servicio en los aeropuertos de Vietnam ha mejorado con los años, gracias a mejoras en la gestión, la tecnología y las rutas. Las aerolíneas también prestan gran atención a la clase ejecutiva.

De hecho, muchas salas de clase ejecutiva en el extranjero no están tan bien cuidadas como en Vietnam. Por ejemplo, Vietjet , clase ejecutiva, Skyboss... están muy bien cuidadas, con guías y apoyo. Al viajar, los pasajeros se sienten atendidos y atendidos. Esto demuestra que la satisfacción del pasajero debe basarse en las instalaciones del aeropuerto, las políticas de la aerolínea y la profesionalidad del personal de servicio, afirmó el Sr. Sau.

“En aviación, lo más importante es la evaluación de SkyTrax con sus estrictos estándares de evaluación, desde las instalaciones hasta la calidad del servicio”, afirmó el Sr. Sau.

Skytrax es una organización de calificación de transporte aéreo con sede en Londres (Reino Unido). Sus actividades consisten en investigar aerolíneas comerciales y realizar encuestas sobre aerolíneas internacionales, evaluando así la tripulación, los aeropuertos, las aerolíneas, las salas VIP, las comidas, la distribución de los asientos y muchos otros factores del transporte aéreo.

Además, también evalúan vuelos, inspeccionan vuelos, investigan la satisfacción de los pasajeros con más de 200 aerolíneas y luego clasifican la calidad con base en dos sistemas profesionales y estandarizados: World Airline y Airport Rating.

Con más de 800 categorías de calificación que van desde los servicios aeroportuarios hasta el servicio a bordo, Skytrax solo otorga calificaciones altas a las aerolíneas que realmente brindan a los pasajeros el servicio que merecen.

Aunque no hay ningún coste para ninguna unidad participar en la encuesta, asistir a la ceremonia de premiación o utilizar cualquier logotipo, premio... este sigue siendo el reconocimiento más prestigioso en servicios de aviación a nivel mundial.

Actualmente, el representante del aeropuerto de Noi Bai no ha comentado sobre la clasificación de Business Financing.

Cualquier sector de servicios en la industria aeronáutica puede mejorarse y ofrecer una mejor calidad a los usuarios, especialmente a los pasajeros. En primer lugar, se trata de la calidad del equipo de servicio y, sobre todo, de la actitud. Si tratas a los pasajeros como familia, sabrán qué hacer.

El segundo es reducir el tiempo de los trámites. Esto se puede lograr aplicando nuevas tecnologías, realizando trámites a distancia o modificando rutas...

En tercer lugar, reducir los retrasos de vuelos. Los retrasos en los vuelos causan malestar a muchas personas. Existen muchas razones para los retrasos, además de problemas técnicos y meteorológicos. Por ejemplo, la falta de equipo de servicio o errores del personal en los procedimientos, como el conteo incorrecto de pasajeros, pueden provocar retrasos. Sin embargo, si cada eslabón de la cadena de servicios se fija el objetivo de reducir los retrasos, este problema se limitará", afirmó el Sr. Pham Ngoc Sau.