VIB - Banco líder en innovación en la industria de tarjetas de crédito para 2024

Gracias a sus destacadas mejoras en tecnología y servicios de tarjetas de crédito, VIB fue galardonado por la revista Global Brands como el Banco Líder en Innovación en el campo de las tarjetas de crédito en Vietnam en 2024.

Las innovaciones ayudan a que la tarjetaVIB crezca drásticamente

En 2024, VIB reafirmará su posición de liderazgo al convertirse en el primer banco de Vietnam en permitir a sus clientes diseñar la apariencia de su tarjeta de crédito gracias a la tecnología Gen AI. Además, los usuarios podrán personalizar diversas características de la tarjeta según sus necesidades, mediante un proceso totalmente digitalizado. Esto facilita a los clientes la selección y modificación de las características de la tarjeta (como la categoría de reembolso, la acumulación de puntos, la fecha de facturación, el pago mínimo o el límite de débito).

Con el rápido desarrollo de la tecnología de pagos, VIB ha ampliado su colaboración con socios para ofrecer mayor comodidad a sus tarjetahabientes. Actualmente, la tarjeta de crédito VIB Mastercard integra cuatro de los principales métodos de pago móvil: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y Garmin Pay.

Además, las campañas de marketing creativas, especialmente la colaboración con el popular programa de televisión "Say Hi", han ayudado a VIB a acercarse a los clientes de una manera cercana y eficaz, difundiendo el mensaje "Liderando la tendencia de las tarjetas".

Foto: VIB

Gracias a sus actividades innovadoras y creativas, VIB ha logrado un crecimiento impresionante en el número de nuevas tarjetas emitidas y en el gasto con tarjeta de crédito en 2024. El número de tarjetas emitidas alcanzó las 865.040, lo que supone un aumento de casi 9,3 veces en comparación con 2018. El gasto total con tarjeta alcanzó los 120.315 billones de VND, lo que supone un aumento de más de 14 veces en el mismo período.

Cabe destacar que, tras solo nueve meses en 2024, VIB se posicionó como líder en Vietnam en gasto con tarjetas Mastercard y es el único banco en recibir ocho premios de esta organización internacional de tarjetas simultáneamente. Anteriormente, Visa también reconoció a VIB por su labor pionera en la aplicación de la IA de última generación a la experiencia del usuario de tarjetas en Vietnam.

Ecosistema de tarjetas de crédito VIB: pionero y diferente

VIB actualmente posee un ecosistema diverso de tarjetas de crédito con 10 líneas de tarjetas especializadas, con beneficios excepcionales, adecuadas para diferentes necesidades de gasto, desde viajes, compras, gastronomía , gastos diarios, pagos en línea, gastos familiares, etc.

El punto en común de estas líneas de tarjetas es la creatividad, la integración de alta tecnología y un diseño dirigido a cada grupo de clientes, específicamente: la tarjeta Online Plus 2 en 1, la primera línea de tarjetas en el sudeste asiático que integra tarjeta de crédito y tarjeta de pago; Family Link, la primera línea de tarjetas de crédito para niños en Vietnam; Super Card, la primera línea de tarjetas en Vietnam que ofrece plena propiedad, autoselección de funciones y hasta un 15 % de reembolso a los clientes...

Aplicar la tecnología y la personalización según las necesidades

VIB se centra en aplicar tecnología avanzada para optimizar y personalizar la experiencia del cliente. Desde 2020, el banco ha sido pionero en la aplicación de Big Data e IA en el proceso de emisión de tarjetas de crédito online, reduciendo el tiempo de aprobación de 30 a 15 minutos y ahora a solo 2 minutos para los clientes existentes.

En 2022 nació Vie, asistente virtual, para actuar como una experta financiera inteligente, equipada con conocimientos profundos para apoyar al máximo las necesidades de los tarjetahabientes.

En 2023, VIB desarrolló una "tarjeta parlante" con códigos QR integrados con VR y AR, que ayuda a los clientes a encontrar fácilmente ofertas atractivas de tarjetas en restaurantes, lugares de entretenimiento y tiendas cercanas simplemente escaneando el código en la aplicación MyVIB o mediante el código QR en la tarjeta física.

VIB es también el primer banco en Vietnam que permite a sus clientes diseñar la apariencia de su tarjeta de crédito con la ayuda de Gen AI. Además, con solo unos sencillos pasos en MyVIB, los tarjetahabientes pueden elegir el número de tarjeta, personalizar la fecha del estado de cuenta y el pago mínimo, o configurar pagos automáticos por porcentaje o por un monto mensual específico.

Campañas creativas de marketing con tarjetas

VIB también lanzó muchas campañas de marketing creativas, como el patrocinio del programa de telerrealidad musical Anh Trai "Say Hi", que atrajo más de 15 mil millones de visualizaciones en plataformas digitales, o su aparición en programas de televisión como The Masked Singer Vietnam y Let's Feast Vietnam.

El premio de la revista Global Brands sigue reconociendo los logros de VIB en la innovación y la mejora de la experiencia con tarjetas de crédito. Gracias a la mejora continua de sus productos y servicios mediante la aplicación de tecnología avanzada para optimizar la experiencia del cliente, especialmente la experiencia personalizada combinada con una estrategia creativa de atención al cliente, VIB continúa consolidándose como banco pionero en el sector de las tarjetas de crédito en Vietnam.

Bich Dao

Fuente: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html