Según los expertos, la industria turística de Vietnam debería fijarse el ambicioso objetivo de recibir visitantes internacionales como Tailandia o recuperarse a los niveles previos a la pandemia.
Datos de la Administración Nacional de Turismo, publicados el 29 de noviembre, muestran que, en los primeros 11 meses del año, Vietnam recibió más de 11,2 millones de visitantes internacionales, casi 1,5 veces más que la meta de 8 millones establecida a principios de año. Sin embargo, esta cifra representa solo el 62 % en comparación con el mismo período de 2019.
El profesor asociado Dr. Pham Hong Long, director de la Facultad de Estudios Turísticos de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades de Hanoi , afirmó que, según los datos anteriores, Vietnam podría recibir entre 13 y 13,5 millones de visitantes para finales de 2023. En 2024, la cifra podría alcanzar los 14 o 15 millones si no surgen problemas inesperados.
El director del Instituto Asiático de Desarrollo Turístico, Pham Hai Quynh, también dijo que el objetivo de 15 millones de visitantes internacionales "es una cifra factible y adecuada para el desarrollo turístico de Vietnam en 2024".
Visitantes internacionales se unen a la experiencia ciclista,explorando la campiña vietnamita. Foto: Alojamiento en Phuong Thao.
El director ejecutivo de Lux Group, Pham Ha, planteó un reto aún mayor al afirmar que «Vietnam necesita ser tan ambicioso como Tailandia». En lugar de fijarse el objetivo de recibir visitantes en 2019, Vietnam podría fijarse una meta más ambiciosa: 20 millones. «Fijémonos con valentía el objetivo de recibir a la mitad de la población de Tailandia y, a partir de ahí, decidámonos a convertirlo en realidad», declaró el Sr. Ha.
En una entrevista previa con VnExpress , el secretario general de la Asociación de Turismo de Vietnam (VITA), Vu Quoc Tri, también expresó su deseo de que toda la industria se fije como meta la recuperación total del turismo para 2024. "Intentaremos alcanzar todos los objetivos el próximo año, como en 2019, el año de mayor auge del turismo vietnamita", afirmó el Sr. Tri.
En 2019, Vietnam recibió 18 millones de visitantes internacionales, un aumento del 16,2% en comparación con 2018, con ingresos totales por turismo que alcanzaron los 32.500 millones de dólares (un aumento del 18,5%). 2019 también fue el año en que el crecimiento de visitantes internacionales de Vietnam fue superior al promedio mundial (3,8%) y a la región de Asia y el Pacífico (4,6%), según datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT).
Según el Sr. Tri, la industria turística vietnamita necesita acelerar su recuperación. Si tarda tres años en volver a los niveles prepandemia, será demasiado lenta y otros países podrían superarla. "Aún no nos hemos recuperado del todo, ¿cómo podemos hablar de acelerarla?", preguntó el Sr. Tri.
Tailandia ha establecido objetivos claros para 2024 y planea alcanzarlos. Prommin Lertsuridej, asesor principal del primer ministro tailandés, Srettha Thavisin, declaró el 19 de noviembre que el gobierno planea flexibilizar aún más las políticas de visado para algunos países europeos y otorgar permisos para más de 3.000 eventos con el fin de atraer turistas el próximo año. La Autoridad de Turismo de Tailandia (TAT) aspira a que los ingresos por turismo provenientes de visitantes internacionales alcancen los niveles prepandemia de al menos 57.000 millones de dólares para 2024.
"Vietnam todavía se muestra cauteloso a la hora de fijar objetivos", afirmó el Sr. Tri.
Para alcanzar el objetivo de recuperarse a niveles prepandemia o superiores en 2024, el Sr. Pham Ha afirmó que es necesario posicionar la marca turística con mayor claridad en el mercado turístico internacional. Además de medidas como la promoción turística, Vietnam necesita "hablar el idioma de cada mercado turístico". "Es necesario comprender las necesidades de cada mercado turístico y atenderlas. Los turistas asiáticos, sin duda, tendrán necesidades diferentes a las de los turistas europeos", añadió el Sr. Ha.
Además de centrarse en mercados turísticos tradicionales como China, Vietnam necesita explorar nuevos mercados con mayor potencial de crecimiento, como el norte de Europa. Los visitantes del norte de Europa suelen tomar vacaciones largas, de hasta 30 días, y por lo tanto gastan más. También se recomiendan los visitantes adinerados de India, Oriente Medio, Australia y Nueva Zelanda. Además de simplificar los trámites de visado, Vietnam necesita abrir más vuelos directos a estos países y ofrecer productos turísticos que les gusten para que los visitantes no solo acudan más, sino que también aumente la tasa de retorno. Según una encuesta de 2018 de la Asociación de Viajes de Asia Pacífico, la tasa de retorno de visitantes a Vietnam se sitúa entre el 10 % y el 40 %, mientras que en Tailandia es del 80 %.
Los turistas visitan Hang Mua, Ninh Binh. Foto de : Nguyen Anh Tuan
El profesor asociado Dr. Pham Hong Long añadió que, además de la cantidad, la industria turística también debe prestar atención a la calidad de los visitantes y aumentar su capacidad de gasto. Para atraer más visitantes y aumentar su gasto, es necesario mejorar la imagen del turismo vietnamita mediante una buena gestión de los destinos, la creación de un entorno verde y limpio, y el aumento de su competitividad. Además de las políticas de apoyo al turismo, Vietnam también necesita una buena conexión entre las cadenas de suministro. Las agencias de viajes tendrán dificultades para vender tours si aumentan los precios de las habitaciones de hotel, los billetes de avión y las comidas. Según el Sr. Long, la cadena de suministro en Vietnam sigue siendo débil y precaria.
Vietnam necesita abrir más centros de promoción turística en mercados clave, como el modelo que está implementando TAT Tailandia. Actualmente, TAT cuenta con más de 20 oficinas de representación en todo el mundo. En cada país, TAT cuenta con su propia campaña de promoción para atraer turistas.
El Sr. Pham Hai Quynh cree que convertirse en un destino seguro y confiable con servicios turísticos de calidad también es una forma de que Vietnam atraiga más turistas tras la pandemia. Es necesario capacitar y gestionar los recursos humanos en el sector turístico para brindar un servicio más profesional a los clientes, así como invertir en el desarrollo de infraestructura de transporte, agua potable y electricidad para que los clientes se sientan cómodos y seguros al llegar.
Sin embargo, según el Sr. Tri, es imposible concentrar toda la atención en la industria turística. Recibir 18 millones de visitantes internacionales para 2024 es el anhelo de quienes trabajan en el sector, pero también es necesario considerar factores imprevistos como desastres naturales y epidemias para poder alcanzar la meta. Vietnam necesita la coordinación de otras agencias y departamentos. El turismo en Tailandia se está desarrollando como lo hace hoy porque todo el país se dedica al turismo: desde la aviación y el transporte hasta la infraestructura, la electricidad, el agua, la energía, la producción agrícola y la industria pesada.
El Secretario General de VITA cree que no debemos ser demasiado pesimistas respecto al turismo en Vietnam, ya que la industria turística está prosperando y progresando. Esto se refleja no solo en el aumento anual del número de visitantes, que la sitúa entre las cuatro primeras del Sudeste Asiático en 2019, sino también en su contribución al PIB. "En 2015, la industria turística contribuyó con más del 6 % al PIB. En 2019, esa cifra superó el 9 %", afirmó el Sr. Tri.
Phuong Anh
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