Vietcombank Hoi An se esfuerza por ayudar a sus clientes a actualizar sus datos biométricos.

El personal del banco guía a los clientes en la actualización de sus datos biométricos.

Para garantizar la seguridad en los pagos en línea, promover el desarrollo sostenible de los pagos sin efectivo y proteger los derechos de los clientes, el Banco Estatal ha emitido numerosas circulares y decisiones que regulan los contenidos relacionados.

Por consiguiente, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas de pago y tarjetas bancarias no podrán realizar transacciones en línea ni retirar dinero mediante códigos QR en cajeros automáticos si no han actualizado su información biométrica. Las transacciones financieras de los clientes que no hayan actualizado la información de su documento de identidad válido (tarjeta de crédito/tarjeta de débito con chip) se suspenderán en todos los canales (ventanilla, en línea y cajeros automáticos).

Comprendiendo la importancia de la autenticación biométrica para el beneficio de los clientes, Vietcombank Hoi An ha implementado de forma proactiva una serie de medidas para apoyar que el proceso de actualización de información se lleve a cabo de manera fluida y rápida.

Desde junio de 2024, siguiendo las directrices de la Sede Central, Vietcombank Hoi An ha comunicado de forma proactiva a sus clientes las regulaciones del Banco Estatal sobre la actualización de datos biométricos y documentos de identificación a través de diversos canales, entre ellos: la colocación de tablones de anuncios en los puntos de transacción; canales de comunicación del banco como redes sociales y sitios web; el envío de correos electrónicos y mensajes OTT; notificaciones (ventanas emergentes) cuando los clientes inician sesión en VCB Digibank; información a través de periódicos; en las pantallas de los cajeros automáticos de todo el país; la notificación a las empresas que pagan salarios a través de Vietcombank Hoi An para que informen a sus directivos, empleados y trabajadores, y la coordinación con las empresas para organizar la actualización de la información biométrica.

Para ayudar a los clientes a actualizar su información, del 23 de noviembre de 2024 al 15 de enero de 2025, Vietcombank Hoi An y sus puntos de atención afiliados atenderán a los clientes de 8:00 a 18:30 de lunes a viernes y de 8:00 a 17:30 los fines de semana. Hasta la fecha, más de 30 000 clientes de Vietcombank Hoi An (más del 90 % de los usuarios de la aplicación VCB Digibank) han completado la actualización de su información biométrica.

Para los clientes, la biometría ayuda a aumentar la seguridad de las transacciones en línea, minimizando el riesgo de que los delincuentes utilicen la información personal para cometer actos ilegales. Al mismo tiempo, los clientes también disfrutan de las excelentes ventajas de la banca digital, como las transferencias de dinero rápidas, el pago de facturas en línea y una gestión eficaz de sus finanzas personales.

Para Vietcombank Hoi An, la exitosa implementación de los servicios biométricos no solo reafirma su posición pionera en el campo de la transformación digital, sino que también contribuye a mejorar la reputación del banco entre sus clientes.

En el futuro próximo, Vietcombank Hoi An continuará mejorando la calidad de sus servicios, ofreciendo a sus clientes la experiencia bancaria más moderna y conveniente. PQM

Fuente: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html