Viettel despliega simultáneamente medidas para responder a todas las fluctuaciones de la tormenta Bualoi

Viettel despliega simultáneamente medidas para responder a todas las fluctuaciones de la tormenta Bualoi - Foto 1.

Líderes del Grupo Viettel se reunieron para implementar medidas de prevención y respuesta ante la tormenta No. 9 - Foto: VGP/DT

Viettel está listo para responder a la información y fortalecer la infraestructura.

Se prevé que la tormenta número 10 se desplace por la costa desde Da Nang hacia el norte, a las 16.00 horas en la zona marítima de Nghe An - Quang Tri, con vientos de intensidad 12-13, con ráfagas de hasta 16. Manteniendo su dirección y velocidad a 30 km/h, la tormenta entrará entonces en esta zona, provocando un riesgo de desastre de nivel 4 en una escala de 5.

Ante esta situación, Viettel ha implementado medidas integrales para proteger la red y garantizar la estabilidad del servicio a sus clientes. En 10 provincias costeras directamente afectadas, Viettel ha organizado una revisión e inspección de las estaciones de BTS, preparado miles de generadores y cables de fibra óptica de respaldo, reforzado todas las columnas de antena, reducido la carga, reparado las líneas de cable, modernizado la fuente de transmisión y equipado con baterías para aumentar la resiliencia en caso de cortes de energía.

Viettel también ha evaluado las provincias y áreas que probablemente se verán afectadas por la circulación de tormentas, pronosticando fuertes lluvias para garantizar planes de respuesta en el sitio en áreas de deslizamientos de tierra, inundaciones y aislamiento.

Para apoyar a los centros de comando del Gobierno y a las provincias en la realización de trabajos de respuesta de información y búsqueda y rescate, Viettel ha preparado sistemas de telefonía satelital, vehículos de transmisión móvil y soluciones especiales como drones para conectar cables de fibra óptica a través de áreas aisladas por inundaciones y deslizamientos de tierra.

Hasta la fecha, se han movilizado más de 470 equipos de respuesta de información de todas las provincias y ciudades del país, listos para apoyar a las provincias más afectadas por el tifón Bualoi. Estos equipos están organizados en grupos profesionales específicos, como estaciones de BTS, banda ancha fija y electromecánica, lo que garantiza una respuesta rápida y eficaz.

Además, Viettel aplica IA a las operaciones, actualiza continuamente el estado de la red y lo muestra claramente desde el comandante hasta el personal directo, lo que ayuda a reducir significativamente el tiempo de resolución de problemas, con un tiempo promedio de recuperación del servicio un 30% más rápido que antes.

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Viettel tiene más de 470 equipos de respuesta de información movilizados desde todas las provincias y ciudades del país, listos para apoyar a las provincias más afectadas por la tormenta Bualoi - Foto: VGP/DT

Planifique atención y soporte al cliente 24/7

Viettel planea enviar mensajes de alerta a más de 8 millones de clientes en las provincias afectadas, recomendando a la gente cargar completamente sus dispositivos, preparar comida y agua, buscar alojamiento seguro y limitar sus desplazamientos durante la tormenta para garantizar su seguridad y mantener una comunicación ininterrumpida. Viettel continuará implementando soluciones para apoyar a los clientes con paquetes de comunicación y puntos de carga gratuitos según la situación actual en las provincias.

El sistema de atención al cliente de Viettel también se ha complementado con personal adicional, que recibe información sobre incidentes y apoya a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para las mercancías transportadas durante la tormenta, Viettel Post las ha elevado y trasladado a lugares más altos para evitar inundaciones y filtraciones de agua. Se notificará a los clientes sobre el estado de sus pedidos y la posibilidad de retrasos debido a la tormenta.

"Al evaluar esta tormenta como una fuerte tormenta, justo después de la tormenta número 9, por lo que los daños podrían ser considerables, Viettel ha desarrollado un plan 4 sobre el terreno para estar listos para responder a la tormenta número 10. El objetivo es utilizar todas las soluciones para garantizar la señal a los puestos de mando del Gobierno, las provincias y los puestos de mando de Viettel para que presten servicio en las operaciones de respuesta a la tormenta, garantizando el apoyo de comunicación más rápido para la población", declaró el Teniente General Tao Duc Thang, Presidente y Director General del Grupo Viettel.

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