Programa de membresía de WiN
En el pasado, los minoristas podían dominar el mercado únicamente con productos de calidad, pero hoy en día, esto no es suficiente. Para obtener una ventaja competitiva, fidelizar a los clientes antiguos y atraer nuevos, son indispensables buenas políticas de precios y programas de fidelización.
A principios de 2023, WinCommerce lanzó al mercado el programa de Membresía WIN con el objetivo inicial de ayudar a los consumidores a comprar productos con descuentos aún mayores. El programa de Membresía WIN permite a los consumidores ahorrar un 20 % en productos WinEco y MEATDeli, además de contar con un catálogo de cientos de productos y programas promocionales periódicos en supermercados y tiendas.
WCM anunció que, para finales del segundo trimestre de 2024, el programa de membresía WiN de WinCommerce alcanzará aproximadamente 10 millones de miembros. El costo de adquisición de clientes del programa se mantiene en cero, y el valor de la cesta de la compra de los miembros duplica al de los no miembros. En promedio, los miembros compran cuatro veces al mes.
Según un estudio de Gallup, los miembros de programas de fidelización están dispuestos a gastar más en productos y servicios, a pesar de tener muchas otras opciones. Regresan para realizar un 32 % más de compras y gastar un 46 % más que otros clientes. A medida que los precios suben, los programas de fidelización son cada vez más populares entre los consumidores porque ahorran dinero en compras y se benefician de programas de recompensas y complementos.
Buena estrategia de precios para los consumidores
Paralelamente, WCM implementa continuamente programas dentro de la estrategia de "buen precio" en todo el sistema. Por ejemplo, con motivo del Día Nacional, el 2 de septiembre de este año, las tiendas WinMart+/WiN del sistema de supermercados WinMart implementarán una serie de programas promocionales de "PRECIO SUPERBAJO" para satisfacer las necesidades de compra de los consumidores. Además, WinCommerce ha cooperado activamente con marcas nacionales e internacionales para ofrecer productos de calidad, precios competitivos y aumentar los incentivos para los consumidores. Anteriormente, en la primera semana de agosto, WinCommerce colaboró con Masan Consumer para organizar la "Semana de la Salsa de Chile Chin-Su" en 3673 supermercados y tiendas de todo el sistema. Durante este periodo, los clientes pueden comprar salsa de chile Chin-Su con un descuento de hasta el 50 % y recibir un chile Chin-Su de 2 metros de altura de regalo con el pedido de mayor valor acumulado en el punto de venta.
Una de las diferencias entre WinCommerce y sus competidores reside en la función de coordinación y logística de Supra, una filial de WinCommerce, para optimizar las operaciones minoristas. Esta iniciativa marca un paso importante para la empresa al incorporarse oficialmente al servicio de logística nacional.
Supra se fundó con el objetivo de servir al ecosistema del grupo, ayudando a optimizar los costos para consumidores y socios. Actualmente, el sistema de centros de distribución de Supra consta de 10 almacenes (incluidos 6 almacenes secos y 4 almacenes frigoríficos). La producción de mercancías entregadas a través del sistema de centros de distribución de Supra (Centro de Distribución o CD) representa aproximadamente el 60 % de la producción total de WinCommerce. Supra está implementando tecnologías de inteligencia artificial (IA) para automatizar y mejorar la precisión de la planificación del suministro.
Con un 90% de productos vietnamitas en su sistema de casi 3700 supermercados y tiendas, WinCommerce facilita el acceso de empresas y fabricantes nacionales a productos de alta calidad a más de 30 millones de clientes cada mes. En particular, WCM ha introducido los productos vegetales limpios WinEco a precios accesibles para los consumidores de todo el sistema.
WinEco posee 14 fincas con una superficie total de más de 3000 hectáreas en todo el país, suministrando mensualmente más de 3000 toneladas de hortalizas preparadas a más de 3600 supermercados y tiendas WinMart/WinMart+/WiN. Todos sus productos cumplen con los estándares VietGAP, Organic y GlobalGAP al aplicar el proceso japonés de autocultivo, un proceso de producción diferente que implementa estrictamente "3 controles" desde la entrada de la producción y "4 no" al final del producto. WinEco es pionera en el suministro de productos agrícolas limpios al mercado vietnamita durante ocho años consecutivos.
Productos vegetales limpios desde la granja hasta la mesa, aplicando la alta tecnología de WinEco es la carta estratégica que ayuda a WCM a ganar la confianza de los consumidores y desempeñar el papel de "producto líder", atrayendo a los clientes a comprar.
WinCommerce es una base sólida en la trayectoria del Grupo Masan para servir a los consumidores. Mediante estrategias de crecimiento centradas en el consumidor, esta empresa promete cosechar resultados positivos gracias a la vibrante temporada de compras de fin de año y aprovechar la ola de crecimiento del mercado minorista en los próximos años.
En julio, con un crecimiento de los ingresos LFL del minimart en comparación con junio que alcanzó el 4%, WinCommerce continuó generando ganancias netas por segundo mes consecutivo, lo que muestra la oportunidad de mejorar significativamente los márgenes de ganancia en el tercer trimestre y comenzar a contribuir a las ganancias generales de Masan Group.
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Fuente: https://baodantoc.vn/wincommerce-continued-in-two-months-with-the-strategy-to-create-value-for-consumers-1724835466681.htm
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