La comuna de Sang Moc lidera la provincia en términos de índice de servicios a la población.

En la mañana del 12 de septiembre, el Comité Jurídico del Consejo Popular Provincial tuvo una sesión de trabajo con el Comité Popular de la comuna de Sang Moc para examinar la implementación de la solución del procedimiento administrativo desde que se puso en funcionamiento el modelo de gobierno local de dos niveles.

El equipo de investigación trabajó con los líderes de la comuna de Sang Moc.

Según los registros, la tasa de resolución de expedientes de procedimientos administrativos (TTHC) en la comuna de Sang Moc es baja. Tras dos meses de funcionamiento bajo el modelo de gobierno local de dos niveles, solo se recibieron 485 expedientes; el número de expedientes resueltos antes de la fecha límite/a tiempo representó más del 99%; no hubo expedientes atrasados.

La organización y el funcionamiento del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Sang Moc se evalúan como sistemáticos y eficaces. El personal y los funcionarios públicos muestran un sentido de responsabilidad y una actitud de servicio cortés y educada, lo que genera satisfacción tanto para las organizaciones como para los ciudadanos. El índice de servicio al público, según la evaluación del Portal Nacional de Servicio Público, se sitúa en el puesto 10 de 92 comunas de la provincia en julio de 2025; en agosto de 2025, en el puesto 1 de 92 comunas de la provincia.

Sin embargo, el funcionamiento del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Sang Moc también reveló algunas dificultades, tales como: los ciudadanos que realizan procedimientos administrativos tienen bajas habilidades en TI, algunas personas no pueden iniciar sesión en VNeID en los servicios públicos nacionales para enviar documentos en línea, no tienen teléfonos inteligentes, la tasa de presentación de documentos en línea es baja.

Los líderes de la comuna de Sang Moc informaron los resultados de la resolución del procedimiento administrativo en la sesión de trabajo.

Las instalaciones del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Sang Moc han sido equipadas con equipo básico, pero aún carecen de algunos equipos, como: máquina automática para tomar números, fotocopiadora, máquina de visualización de números montada en el techo, espacio de trabajo estrecho en el departamento de recepción y devolución de resultados, lo que afecta la calidad del servicio a las personas.

El equipo de encuesta registró las opiniones y recomendaciones de la localidad al solicitar apoyo financiero para la construcción de la sede del Centro de Servicios de la Administración Pública, solicitando estar completamente equipado con maquinaria y equipo, e instalaciones que faltan en el departamento de recepción y devolución de resultados, y fortalecer la capacitación profesional y las habilidades en el uso de software para manejar los procedimientos administrativos para los funcionarios y servidores públicos... para sintetizar e informar al Comité Permanente del Consejo Popular Provincial.

Fuente: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202509/xa-sang-moc-dan-dau-toan-tinh-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-83560bc/