Las tendencias de compras del Black Friday cambian: ¿siguen siendo atractivos los descuentos “impactantes”?

Este año, el Black Friday ya no ofrece descuentos indiscriminados. Los consumidores comparan precios online y offline, compran con inteligencia y priorizan las tiendas transparentes.

El énfasis está en la transparencia

Una encuesta realizada por periodistas del periódico Cong Thuong en algunas calles de moda , accesorios y cosméticos de Hanói, como Chua Boc, Ba Trieu y Bach Mai, el 25 de noviembre, mostró que el Black Friday de 2025 registró un cambio significativo en los incentivos. En lugar de los grandes descuentos del 50 % al 70 % de años anteriores, la mayoría de las tiendas optaron por una estrategia más flexible, adaptada a las necesidades y comportamientos actuales de los consumidores.

La oferta más destacada es la de combos. Muchas tiendas de moda ofrecen combos de "2 productos con 20% de descuento, 3 productos con 30% de descuento" o compras fijas para aumentar el valor promedio del pedido. En algunas tiendas, los programas "compra 1 y llévate 1 gratis" o "compra 1 y llévate 2 gratis" se convierten en un gran atractivo los días de rebajas.

Los programas “compra 1 y llévate 1 gratis” o “compra 1 y llévate 2 gratis” se convierten en un gran atractivo durante los días de rebajas.

En particular, el sector de cosméticos registró descuentos más evidentes. Los artículos se redujeron en un promedio de entre el 20 % y el 40 %, y los artículos próximos a caducar se redujeron hasta en un 70 %. Muchas tiendas habilitaron una zona separada para artículos próximos a caducar y colocaron carteles con grandes descuentos para que los clientes los identificaran fácilmente. Según un empleado de la tienda de cosméticos SammiShop en la calle Chua Boc: « Esta es una forma transparente de 'vaciar el almacén'; los artículos próximos a caducar tienen grandes descuentos, los clientes reciben información clara de los motivos y de las ventajas y desventajas; gracias a la transparencia, los clientes confían y compran más».

Además, muchas tiendas publican los precios antes y después del descuento. Además, ofrecen limpieza gratuita, garantía de suelas para calzado, medición de gafas gratuita y ajuste de gafas de por vida. "Un descuento moderado pero claro genera confianza en los clientes, pero si el descuento es considerable y el precio sube y luego baja, los clientes ya no lo querrán", comentó un empleado de Daisy Optical.

Enumerar los precios antes y después del descuento hace que los precios sean transparentes y los clientes se sientan seguros.

En el sector de la moda y el calzado, el descuento suele ser de tan solo un 10-20%. Otro mecanismo de venta popular son los precios fijos, con precios impactantes de 39.000, 49.000 y 59.000 VND. La Sra. Tra My, una clienta de 26 años que compra en la tienda de moda Atino, comentó: « Me resulta más fácil comprar con este sistema de precios fijos, ya que me da menos miedo encontrarme con productos con precios más altos y luego rebajados. Basta con mirar el precio para saber si puedo comprarlo ». En particular, los productos con defectos leves, las muestras o los artículos de inventario con un descuento del 50-70% se agrupan al mismo precio, lo que facilita la elección y crea la sensación de una buena oferta sin tener que preocuparse por el porcentaje de descuento.

Artículos con descuento a precio fijo 9.000 - 39.000 - 59.000 VND

Mediante encuestas reales, se puede observar que lo más destacado de la temporada de rebajas de este año es la transparencia. Si bien el ambiente de compras no es tan animado como durante el auge del Black Friday de hace unos años, la cantidad de clientes este año, según los empleados de las tiendas, sigue siendo entre dos y tres veces mayor de lo habitual. En concreto, el tráfico no se concentra durante el día, sino por la tarde, de 18:00 a 21:00, momento en que los trabajadores aprovechan las horas extras.

El comportamiento del consumidor también ha cambiado considerablemente: ahora compran menos por emociones, y se centran en comprobar la calidad, el origen y, sobre todo, en comparar precios online y offline. Es común ver a clientes probándose zapatos y abriendo sus teléfonos para comparar precios en plataformas de comercio electrónico.

Los clientes ya no compran basándose en las emociones.

Un punto destacado de la encuesta de este año es que los clientes comparan precios en la mayoría de las tiendas. Ya no compran por impulso cuando ven un gran descuento, sino que abren sus teléfonos para comparar precios de productos en plataformas de comercio electrónico, sitios web oficiales e incluso consultan el historial de precios para ver si el artículo ha tenido alguna vez un descuento importante. Esta tendencia es más fuerte entre los clientes jóvenes de 18 a 35 años, acostumbrados a buscar códigos, consultar los gastos de envío y las opiniones de otros usuarios en línea antes de decidirse a comprar.

Sin embargo, la tendencia de las compras en línea, que antes era abrumadora por sus bajos precios, ha cambiado drásticamente este año con el Black Friday. El aumento de las tarifas de venta, incluyendo las de plataforma, envío, procesamiento de pedidos y transacción, ha hecho que muchos productos ya no sean significativamente más baratos que en tiendas tradicionales. La Sra. Linh Trang, de 27 años, estaba mirando cosméticos en la calle Hang Bong y comentó: " Comparé el mismo lápiz labial; había un descuento en la venta, pero cuando fui a la tienda, estaba casi al mismo precio que comprándolo directamente. Comprar en la tienda también me permitió probar el color, así que decidí comprarlo de inmediato ".

Los clientes comparan precios en línea y fuera de línea directamente en la tienda.

De hecho, la encuesta muestra que en muchos casos los precios en línea y fuera de línea son prácticamente iguales. Un empleado de la tienda Bee Shoes en la calle Chua Boc comentó: « Antes, los clientes solían probar en tiendas físicas y luego comprar en línea porque era más barato, pero ahora cobran comisiones elevadas, por lo que la diferencia de precio no es significativa. Muchos clientes vuelven a comprar directamente porque pueden probarse la talla, ver la suela y comprobar la calidad del zapato para estar seguros ».

Los clientes compran en la tienda el Viernes Negro

Este cambio es especialmente evidente en grupos de productos que requieren experiencias reales, como cosméticos, zapatos y gafas. Los consumidores creen que poder probarse colores de lápiz labial, ver la textura de la crema, probarse gafas o zapatos les brinda mucha más tranquilidad que mirar fotos en línea.

Por otro lado, las compras en línea siguen siendo atractivas para pequeños electrodomésticos, accesorios para teléfonos o productos de menos de 200.000 VND, donde la diferencia de tan solo unos pocos miles de VND es suficiente para que los clientes opten por comprar en tienda por la comodidad. Sin embargo, incluso este grupo de clientes admite que las compras en línea ya no son tan diferentes de las compras presenciales como hace unos años.

Las tiendas celebran el Black Friday

Esto demuestra que el Black Friday en Vietnam está entrando en una fase más equilibrada: los compradores son más inteligentes y las empresas se ven obligadas a vender de forma más transparente para retener a los clientes, independientemente de que estén en línea o fuera de línea.

Las observaciones del mercado de este año muestran que el Black Friday 2025 en Vietnam ha entrado en una nueva fase: menos ruidoso, pero más sustancial. Los descuentos ya no son tan abrumadores como antes, sino más transparentes y razonables. Las empresas están pasando de competir en precio a competir en calidad de servicio, y los consumidores están cada vez más atentos, comprando según sus necesidades reales en lugar de dejarse llevar por la cifra de "50-70% de descuento".

Fuente: https://congthuong.vn/xu-huong-mua-sam-mua-black-friday-thay-doi-giam-soc-co-con-hap-dan-432066.html